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Créez des expériences de messagerie dans l'application avec des tests A/B

Lorsque vous contactez vos utilisateurs ou que vous lancez une nouvelle campagne marketing, vous voulez vous assurer que vous faites les choses correctement. Les tests A/B peuvent vous aider à trouver la formulation et la présentation optimales en testant des variantes de message sur des parties sélectionnées de votre base d'utilisateurs. Que votre objectif soit une meilleure rétention ou conversion sur une offre, les tests A/B peuvent effectuer une analyse statistique pour déterminer si une variante de message surpasse la ligne de base pour votre objectif sélectionné.

Pour tester A/B des variantes de fonctionnalités avec une ligne de base, procédez comme suit :

  1. Créez votre expérience.
  2. Validez votre expérience sur un appareil de test.
  3. Gérez votre expérience.

Créer une expérience

Une expérience qui utilise Firebase In-App Messaging vous permet d'évaluer plusieurs variantes d'un même message intégré à l'application.

  1. Connectez-vous à la console Firebase et vérifiez que Google Analytics est activé dans votre projet afin que l'expérience ait accès aux données Analytics.

    Si vous n'avez pas activé Google Analytics lors de la création de votre projet, vous pouvez l'activer dans l'onglet Intégrations , auquel vous pouvez accéder via > Paramètres du projet dans la console Firebase .

  2. Dans la section Engager de la barre de navigation de la console Firebase , cliquez sur Test A/B .

  3. Cliquez sur Créer une expérience , puis sélectionnez Messagerie intégrée à l'application lorsque vous êtes invité à indiquer le service que vous souhaitez tester.

  4. Sinon, dans la barre de navigation de la console Firebase , développez Engage , puis cliquez sur In-App Messaging . Cliquez ensuite sur Nouvelle expérience .

  5. Saisissez un nom et une description facultative pour votre expérience, puis cliquez sur Suivant .

  6. Remplissez les champs de ciblage , en choisissant d'abord l'application qui utilise votre expérience. Vous pouvez également cibler un sous-ensemble de vos utilisateurs pour qu'ils participent à votre test en choisissant les options suivantes :

    • Version : une ou plusieurs versions de votre application
    • Audience d'utilisateurs : audiences Analytics utilisées pour cibler les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test
    • Propriété utilisateur : une ou plusieurs propriétés utilisateur Analytics permettant de sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test
    • Pays/région : un ou plusieurs pays ou régions pour la sélection des utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test
    • Langue de l'appareil : une ou plusieurs langues et paramètres régionaux utilisés pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans l'expérience
    • Première ouverture : ciblez les utilisateurs en fonction de la première fois qu'ils ont ouvert votre application
    • Dernier engagement avec l'application : ciblez les utilisateurs en fonction de la dernière fois qu'ils ont interagi avec votre application
  7. Définissez le pourcentage d'utilisateurs cibles : sélectionnez le pourcentage de la base d'utilisateurs de votre application correspondant aux critères définis sous Utilisateurs cibles que vous souhaitez répartir équitablement entre la référence et une ou plusieurs variantes de votre test. Il peut s'agir de n'importe quel pourcentage compris entre 0,01 % et 100 %. Les pourcentages sont réaffectés de manière aléatoire aux utilisateurs pour chaque expérience, y compris les expériences dupliquées.

  8. Dans la section Variantes , configurez un message intégré à l'application de référence à envoyer au groupe de référence à l'aide de l' interface de conception de message que vous utilisez pour une campagne de messagerie intégrée à l'application normale.

  9. Pour ajouter une variante à votre test, cliquez sur Ajouter une variante . Par défaut, les expériences ont une ligne de base et une variante.

  10. (Facultatif) Saisissez un nom pour chaque variante de votre expérience pour remplacer les noms Variante A , Variante B , etc.

  11. (facultatif) En haut de la section Variantes , cliquez sur le bouton Comparer les variantes pour comparer une ou plusieurs variantes de message côte à côte avec le message de référence.

  12. Définissez une métrique d'objectif pour votre test à utiliser lors de l'évaluation des variantes de test, ainsi que toute métrique supplémentaire souhaitée dans la liste déroulante. Ces mesures incluent des objectifs intégrés (engagement, achats, revenus, rétention, etc.), des événements de conversion Analytics et d'autres événements Analytics.

  13. Configurez la planification de l'expérience :

    • Définissez une date de début et de fin pour l'expérience.
    • Définissez comment les messages intégrés à l'application sont déclenchés dans toutes les variantes.
  14. Cliquez sur Review pour enregistrer votre test.

Vous êtes autorisé à effectuer jusqu'à 300 expériences par projet, qui peuvent comprendre jusqu'à 24 expériences en cours d'exécution, les autres étant à l'état de brouillon ou terminées.

Validez votre expérience sur un appareil de test

Pour chaque installation Firebase, vous pouvez récupérer le jeton d'authentification d'installation qui lui est associé. Vous pouvez utiliser ce jeton pour tester des variantes de test spécifiques sur un appareil de test sur lequel votre application est installée. Pour valider votre expérience sur un appareil de test, procédez comme suit :

  1. Obtenez le jeton d'authentification d'installation comme suit :

    Rapide

    Installations.installations().authTokenForcingRefresh(true, completion: { (result, error) in
      if let error = error {
        print("Error fetching token: \(error)")
        return
      }
      guard let result = result else { return }
      print("Installation auth token: \(result.authToken)")
    })
    

    Objectif c

    [[FIRInstallations installations] authTokenForcingRefresh:true
                                                   completion:^(FIRInstallationsAuthTokenResult *result, NSError *error) {
      if (error != nil) {
        NSLog(@"Error fetching Installation token %@", error);
        return;
      }
      NSLog(@"Installation auth token: %@", [result authToken]);
    }];
    

    Java

    FirebaseInstallations.getInstance().getToken(/* forceRefresh */true)
            .addOnCompleteListener(new OnCompleteListener<InstallationTokenResult>() {
        @Override
        public void onComplete(@NonNull Task<InstallationTokenResult> task) {
            if (task.isSuccessful() && task.getResult() != null) {
                Log.d("Installations", "Installation auth token: " + task.getResult().getToken());
            } else {
                Log.e("Installations", "Unable to get Installation auth token");
            }
        }
    });

    Kotlin+KTX

    FirebaseInstallations.getInstance().getToken(/* forceRefresh */ true)
        .addOnCompleteListener { task ->
            if (task.isSuccessful) {
                Log.d("Installations", "Installation auth token: " + task.result?.token)
            } else {
                Log.e("Installations", "Unable to get Installation auth token")
            }
        }
  2. Dans la barre de navigation de la console Firebase , cliquez sur Test A/B .
  3. Cliquez sur Brouillon (et/ou En cours d' exécution pour les expériences de configuration à distance), passez la souris sur votre expérience, cliquez sur le menu contextuel ( ), puis cliquez sur Gérer les appareils de test .
  4. Entrez le jeton d'authentification d'installation pour un appareil de test et choisissez la variante de test à envoyer à cet appareil de test.
  5. Exécutez l'application et confirmez que la variante sélectionnée est reçue sur l'appareil de test.

Pour en savoir plus sur les installations de Firebase, consultez Gérer les installations de Firebase .

Gérer votre expérience

Que vous créiez une expérience avec Remote Config, le compositeur de notifications ou Firebase In-App Messaging, vous pouvez ensuite valider et démarrer votre expérience, surveiller votre expérience pendant son exécution et augmenter le nombre d'utilisateurs inclus dans votre expérience en cours.

Lorsque votre test est terminé, vous pouvez prendre note des paramètres utilisés par la variante gagnante, puis déployer ces paramètres pour tous les utilisateurs. Ou, vous pouvez exécuter une autre expérience.

Démarrer une expérience

  1. Dans la section Engager de la barre de navigation de la console Firebase , cliquez sur Test A/B .
  2. Cliquez sur Brouillon , puis cliquez sur le titre de votre test.
  3. Pour vérifier que votre application comporte des utilisateurs qui seraient inclus dans votre test, développez les détails du brouillon et recherchez un nombre supérieur à 0 % dans la section Ciblage et distribution (par exemple, 1 % d'utilisateurs correspondant aux critères ).
  4. Pour modifier votre test, cliquez sur Modifier .
  5. Pour démarrer votre test, cliquez sur Démarrer le test . Vous pouvez exécuter jusqu'à 24 expériences par projet à la fois.

Surveiller une expérience

Une fois qu'un test a été exécuté pendant un certain temps, vous pouvez vérifier sa progression et voir à quoi ressemblent vos résultats pour les utilisateurs qui ont participé à votre test jusqu'à présent.

  1. Dans la section Engager de la barre de navigation de la console Firebase , cliquez sur Test A/B .
  2. Cliquez sur En cours d' exécution , puis cliquez sur le titre de votre expérience. Sur cette page, vous pouvez afficher diverses statistiques observées et modélisées concernant votre test en cours, notamment :

    • % de différence par rapport à la ligne de base : une mesure de l'amélioration d'une métrique pour une variante donnée par rapport à la ligne de base. Calculé en comparant la plage de valeurs de la variante à la plage de valeurs de la ligne de base.
    • Probabilité de battre la ligne de base : probabilité estimée qu'une variante donnée dépasse la ligne de base pour la métrique sélectionnée.
    • métrique_observée observed_metric utilisateur : sur la base des résultats du test, il s'agit de la plage prévue dans laquelle la valeur de la métrique tombera au fil du temps.
    • Total observed_metric : la valeur cumulée observée pour la ligne de base ou la variante. La valeur est utilisée pour mesurer les performances de chaque variante de test et est utilisée pour calculer l'Amélioration , la Plage de valeurs , la Probabilité de battre la ligne de base et la Probabilité d'être la meilleure variante . Selon la statistique mesurée, cette colonne peut être intitulée "Durée par utilisateur", "Revenu par utilisateur", "Taux de rétention" ou "Taux de conversion".
  3. Une fois que votre test a duré un certain temps (au moins 7 jours pour FCM et la messagerie intégrée à l'application ou 14 jours pour la configuration à distance), les données de cette page indiquent quelle variante, le cas échéant, est la "principale". Certaines mesures sont accompagnées d'un graphique à barres qui présente les données sous forme visuelle.

Déployer une expérience pour tous les utilisateurs

Une fois qu'un test s'est déroulé suffisamment longtemps pour que vous ayez un "leader", ou une variante gagnante, pour votre indicateur d'objectif, vous pouvez déployer le test auprès de 100 % des utilisateurs. Cela vous permet de sélectionner une variante à publier pour tous les utilisateurs à l'avenir. Même si votre test n'a pas créé de gagnant clair, vous pouvez toujours choisir de déployer une variante pour tous vos utilisateurs.

  1. Dans la section Engager de la barre de navigation de la console Firebase , cliquez sur Test A/B .
  2. Cliquez sur Terminé ou En cours d' exécution , cliquez sur une expérience que vous souhaitez déployer pour tous les utilisateurs, cliquez sur le menu contextuel ( ), puis cliquez sur Déployer la variante .
  3. Déployez votre test auprès de tous les utilisateurs en procédant de l'une des manières suivantes :

    • Pour une expérience qui utilise l'éditeur de notifications , utilisez la boîte de dialogue Déployer le message pour envoyer le message aux autres utilisateurs ciblés qui ne faisaient pas partie de l'expérience.
    • Pour une expérience de configuration à distance , sélectionnez une variante pour déterminer les valeurs de paramètre de configuration à distance à mettre à jour. Les critères de ciblage définis lors de la création du test seront ajoutés en tant que nouvelle condition dans votre modèle, afin de garantir que le déploiement n'affecte que les utilisateurs ciblés par le test. Après avoir cliqué sur Examiner dans Remote Config pour examiner les modifications, cliquez sur Publier les modifications pour terminer le déploiement.
    • Pour une expérience de messagerie intégrée à l'application , utilisez la boîte de dialogue pour déterminer quelle variante doit être déployée en tant que campagne de messagerie intégrée à l'application autonome. Une fois sélectionné, vous serez redirigé vers l'écran de composition FIAM pour apporter des modifications (si nécessaire) avant la publication.

Développer un test

Si vous constatez qu'une expérience n'attire pas suffisamment d'utilisateurs pour que le test A/B déclare un leader, vous pouvez augmenter la distribution de votre expérience pour atteindre un plus grand pourcentage de la base d'utilisateurs de l'application.

  1. Dans la section Engager de la barre de navigation de la console Firebase , cliquez sur Test A/B .
  2. Sélectionnez l'expérience en cours que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la vue d' ensemble de l'expérience , cliquez sur le menu contextuel ( ), puis sur Modifier l'expérience en cours .
  4. La boîte de dialogue Ciblage affiche une option permettant d'augmenter le pourcentage d'utilisateurs participant à l'expérience en cours. Sélectionnez un nombre supérieur au pourcentage actuel et cliquez sur Publier . Le test sera étendu au pourcentage d'utilisateurs que vous avez spécifié.

Dupliquer ou arrêter un test

  1. Dans la section Engager de la barre de navigation de la console Firebase , cliquez sur Test A/B .
  2. Cliquez sur Terminé ou En cours d' exécution , passez la souris sur votre expérience, cliquez sur le menu contextuel ( ), puis cliquez sur Dupliquer l'expérience ou sur Arrêter l'expérience .

Ciblage des utilisateurs

Vous pouvez cibler les utilisateurs à inclure dans votre test à l'aide des critères de ciblage suivants.

Critère de ciblage Les opérateurs) Valeurs) Noter
Version contient,
ne contient pas,
correspond exactement,
contient regex
Saisissez une valeur pour une ou plusieurs versions d'application que vous souhaitez inclure dans le test.

Lorsque vous utilisez l'un des opérateurs contient , ne contient pas ou correspond exactement , vous pouvez fournir une liste de valeurs séparées par des virgules.

Lorsque vous utilisez l'opérateur regex contains , vous pouvez créer des expressions régulières au format RE2 . Votre expression régulière peut correspondre à tout ou partie de la chaîne de version cible. Vous pouvez également utiliser les ancres ^ et $ pour faire correspondre le début, la fin ou l'intégralité d'une chaîne cible.

Public(s) utilisateur(s) comprend tout,
comprend au moins un parmi,
n'inclut pas tous,
n'inclut pas au moins un des
Sélectionnez une ou plusieurs audiences Analytics pour cibler les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans votre test. Certaines expériences qui ciblent des audiences Google Analytics peuvent nécessiter quelques jours pour accumuler des données, car elles sont soumises à la latence de traitement des données Analytics . Vous êtes plus susceptible de rencontrer ce délai avec les nouveaux utilisateurs, qui sont généralement inscrits dans les audiences éligibles 24 à 48 heures après la création, ou pour les audiences récemment créées .
Propriété utilisateur Pour le texte :
contient,
ne contient pas,
correspond exactement,
contient regex

Pour les nombres :
<, ≤, =, ≥, >
Une propriété utilisateur Analytics est utilisée pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans un test, avec une gamme d'options pour sélectionner les valeurs de la propriété utilisateur.

Sur le client, vous ne pouvez définir que des valeurs de chaîne pour les propriétés utilisateur. Pour les conditions qui utilisent des opérateurs numériques, le service Remote Config convertit la valeur de la propriété utilisateur correspondante en nombre entier/flottant.
Lorsque vous utilisez l'opérateur regex contains , vous pouvez créer des expressions régulières au format RE2 . Votre expression régulière peut correspondre à tout ou partie de la chaîne de version cible. Vous pouvez également utiliser les ancres ^ et $ pour faire correspondre le début, la fin ou l'intégralité d'une chaîne cible.
Pays de l'appareil N / A Un ou plusieurs pays ou régions utilisés pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test.
Langue de l'appareil N / A Une ou plusieurs langues et paramètres régionaux utilisés pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans l'expérience. Ce critère de ciblage n'est disponible que pour Remote Config.
Première ouverture plus que
moins que
entre
Ciblez les utilisateurs en fonction de la première fois qu'ils ont ouvert votre application, en jours. Ce critère de ciblage n'est disponible que pour Firebase In-App Messaging.
Dernier engagement avec l'application plus que
moins que
entre
Ciblez les utilisateurs en fonction de la dernière fois qu'ils ont interagi avec votre application, en jours. Ce critère de ciblage n'est disponible que pour Firebase In-App Messaging.

Métriques de test A/B

Lorsque vous créez votre expérience, vous choisissez une métrique principale, ou d' objectif , qui est utilisée pour déterminer la variante gagnante. Vous devez également suivre d'autres mesures pour vous aider à mieux comprendre les performances de chaque variante de test et suivre les tendances importantes qui peuvent différer pour chaque variante, telles que la fidélisation des utilisateurs, la stabilité de l'application et les revenus des achats intégrés. Vous pouvez suivre jusqu'à cinq statistiques sans objectif dans votre test.

Par exemple, supposons que vous ayez ajouté de nouveaux achats intégrés à votre application et que vous souhaitiez comparer l'efficacité de deux messages "coup de pouce" différents. Dans ce cas, vous pouvez choisir de définir les revenus d'achat comme métrique d'objectif, car vous souhaitez que la variante gagnante représente la notification qui a généré les revenus d'achats intégrés les plus élevés. Et parce que vous souhaitez également suivre quelle variante a généré le plus de conversions futures et d'utilisateurs retenus, vous pouvez ajouter les éléments suivants dans Autres statistiques à suivre :

  • Estimation des revenus totaux pour voir comment vos achats intégrés et vos revenus publicitaires combinés diffèrent entre les deux variantes
  • Rétention (1 jour) , Rétention (2-3 jours) , Rétention (4-7 jours) pour suivre votre rétention d'utilisateurs quotidienne/hebdomadaire

Les tableaux suivants fournissent des détails sur la façon dont les métriques d'objectif et d'autres métriques sont calculées.

Métriques d'objectif

Métrique La description
Utilisateurs sans plantage Pourcentage d'utilisateurs n'ayant pas rencontré d'erreurs dans votre application détectées par le SDK Firebase Crashlytics au cours du test.
Revenus publicitaires estimés Revenus publicitaires estimés.
Revenu total estimé Valeur d'achat combinée et revenus publicitaires estimés.
Revenus d'achat Valeur combinée pour tous les événements d' purchase et in_app_purchase .
Rétention (1 jour) Le nombre d'utilisateurs qui reviennent quotidiennement sur votre application.
Rétention (2-3 jours) Le nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application dans les 2 à 3 jours.
Rétention (4-7 jours) Le nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application dans les 4 à 7 jours.
Rétention (8-14 jours) Le nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application dans les 8 à 14 jours.
Rétention (15+ jours) Le nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application 15 jours ou plus après leur dernière utilisation.
first_open Un événement Analytics qui se déclenche lorsqu'un utilisateur ouvre une application pour la première fois après l'avoir installée ou réinstallée. Utilisé dans le cadre d'un entonnoir de conversion.

Autres métriques

Métrique La description
notification_dismiss Un événement Analytics qui se déclenche lorsqu'une notification envoyée par l'éditeur de notifications est ignorée (Android uniquement).
notification_receive Un événement Analytics qui se déclenche lorsqu'une notification envoyée par l'éditeur de notifications est reçue alors que l'application est en arrière-plan (Android uniquement).
os_update Un événement Analytics qui effectue le suivi de la mise à jour du système d'exploitation de l'appareil vers une nouvelle version. Pour en savoir plus, consultez Événements collectés automatiquement .
screen_view Un événement Analytics qui suit les écrans affichés dans votre application. Pour en savoir plus, consultez Suivre les vues d'écran .
session_start Un événement Analytics qui compte les sessions utilisateur dans votre application. Pour en savoir plus, consultez Événements collectés automatiquement .