Risoluzione dei problemi di monitoraggio delle prestazioni e domande frequenti

Come visualizzare i messaggi di registro per gli eventi delle prestazioni

1. Apri gli strumenti per sviluppatori del tuo browser (ad esempio, la scheda Rete per Chrome Dev Tools o in Network Monitor per Firefox ).

2. Aggiorna la tua app web nel browser.

3. Controlla i tuoi messaggi di registro per eventuali messaggi di errore.

4. Dopo alcuni secondi, cerca una chiamata di rete a firebaselogging.googleapis.com negli strumenti per sviluppatori del tuo browser. La presenza di quella chiamata di rete mostra che il browser sta inviando dati sulle prestazioni a Firebase.

Se la tua app non registra gli eventi relativi alle prestazioni, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi .

Aggiunto l'SDK all'app, ma la console dice ancora di aggiungere l'SDK

Firebase è in grado di rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK di monitoraggio delle prestazioni alla tua app quando riceve informazioni sugli eventi (come le interazioni dell'app) dalla tua app. Di solito entro 10 minuti dall'avvio dell'app, la dashboard delle prestazioni della console Firebase visualizza un messaggio "SDK rilevato". Quindi, entro 30 minuti, la dashboard visualizza i dati elaborati inizialmente.

Se sono trascorsi più di 10 minuti da quando hai aggiunto l'ultima versione dell'SDK alla tua app e continui a non vedere alcuna modifica, controlla i messaggi di log per assicurarti che il monitoraggio delle prestazioni stia registrando gli eventi. Prova i passaggi di risoluzione dei problemi appropriati come descritto di seguito per risolvere un messaggio di rilevamento ritardato dell'SDK.

La console dice che l'SDK è stato rilevato, ma non vengono visualizzati dati

Il monitoraggio delle prestazioni elabora i dati degli eventi relativi alle prestazioni prima di visualizzarli nel dashboard delle prestazioni .

Se sono trascorse più di 24 ore da quando è apparso il messaggio "SDK rilevato" e continui a non visualizzare i dati, controlla la Firebase Status Dashboard nel caso in cui sia nota un'interruzione. Se non si verificano interruzioni, contatta l'assistenza Firebase .

L'app non registra gli eventi relativi alle prestazioni

Se non visualizzi i messaggi di registro per gli eventi relativi alle prestazioni , prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni sia inizializzato correttamente nella tua app.

2. Assicurati che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato tramite il seguente flag:

   • performance.instrumentationEnabled

3. Assicurati che la memorizzazione nella cache del browser sia disabilitata, altrimenti il ​​browser potrebbe non raccogliere nuove impostazioni di strumentazione.

4. Chiudi, quindi riapri la scheda della pagina web. Controlla di nuovo la registrazione.

   Se hai appena aggiunto l'SDK di monitoraggio delle prestazioni nella tua app, potrebbe essere necessario riavviare completamente l'app affinché l'SDK inizi a funzionare.

5. Se non riesci a trovare nulla che sia disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza di Firebase .

Nella dashboard delle prestazioni mancano i dati del primo ritardo di input

Se non visualizzi i dati per la prima metrica del ritardo di input , prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Tieni presente che il monitoraggio delle prestazioni registra solo la prima metrica del ritardo di input quando un utente fa clic sulla pagina Web entro i primi 5 secondi dopo il caricamento della pagina.

2. Assicurati di aver impostato la tua app per misurare questa metrica. La prima metrica di ritardo di input richiede l'impostazione manuale . In particolare, è necessario aggiungere la libreria polyfill per questa metrica. Per istruzioni sull'installazione, fare riferimento alla documentazione della libreria .

   Tieni presente che l'aggiunta di questa libreria polyfill non è necessaria per il monitoraggio delle prestazioni per segnalare altre metriche dell'app Web.

Nel dashboard delle prestazioni mancano i dati di traccia personalizzati

Vengono visualizzati i dati sulle prestazioni per le tracce raccolte automaticamente ma non per le tracce del codice personalizzato ? Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla l'impostazione delle tracce di codice personalizzate strumentate tramite l' API Trace , in particolare quanto segue:

   • I nomi per le tracce del codice personalizzato e le metriche personalizzate devono soddisfare i seguenti requisiti: nessuno spazio bianco iniziale o finale, nessun carattere di sottolineatura iniziale ( _ ) e la lunghezza massima è di 32 caratteri.
   • Tutte le tracce devono essere avviate e arrestate. Qualsiasi traccia non avviata, non arrestata o arrestata prima dell'avvio non verrà registrata.

   Si noti che se si utilizza il metodo record() , non è necessario avviare o arrestare in modo esplicito la traccia.

2. Assicurati che la raccolta dei dati di Performance Monitoring non sia disabilitata tramite il seguente flag:

   • performance.dataCollectionEnabled

     Questo flag controlla la raccolta dei dati solo per le tracce del codice personalizzato (non tutti i dati).

3. Controlla i messaggi di registro per assicurarti che Performance Monitoring stia registrando le tracce del codice personalizzato previste.

4. Se il monitoraggio delle prestazioni sta registrando gli eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore, contatta l'assistenza Firebase .

Nella dashboard delle prestazioni mancano i dati delle richieste di rete

Se ti mancano i dati delle richieste di rete, tieni presente quanto segue:

• Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie automaticamente le metriche per le richieste di rete segnalate dall'API del browser. Questi rapporti non includono le richieste di rete non riuscite.

• A seconda del comportamento del codice e delle librerie di rete utilizzate dal codice, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe segnalare solo le richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere segnalate.

I dati delle richieste di rete non vengono aggregati come previsto

Ulteriori informazioni su come il monitoraggio delle prestazioni aggrega i dati delle richieste di rete nei pattern URL.

Puoi anche provare pattern URL personalizzati !

Che cosa è successo ai problemi principali nella scheda Prestazioni nella home page del progetto?

Abbiamo sostituito i problemi principali con gli avvisi recenti in seguito alla nostra recente introduzione degli avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. I problemi sono ora obsoleti e sostituiti da avvisi.

Il selettore delle app nella parte superiore della scheda Prestazioni filtra le voci di avviso in Avvisi recenti . Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti per le app selezionate.

Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Impostare avvisi per problemi di prestazioni .

Che cosa è successo alla possibilità di impostare soglie per i problemi nella console?

Il monitoraggio delle prestazioni supporta gli avvisi per le metriche che superano le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche delle prestazioni, abbiamo rimosso la possibilità di configurare le soglie per i problemi .

Che cosa è successo alle informazioni Dettagli e metriche nella console Firebase?

Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e Metriche con un'interfaccia utente (UI) centralizzata e riprogettata per migliorare la risoluzione dei problemi. Questa nuova interfaccia utente per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità di base offerte da Dettagli e Metriche. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere Visualizzare più dati per una traccia specifica .

Perché il numero di campioni non è quello che mi aspetto?

Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie i dati sulle prestazioni dai dispositivi degli utenti della tua app. Se l'applicazione ha molti utenti o se l'app genera una grande quantità di attività delle prestazioni, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati in modo che, anche con un minor numero di eventi, i valori della metrica siano comunque rappresentativi dell'esperienza con l'app dell'utente.

Per gestire il volume di dati che raccogliamo, il monitoraggio delle prestazioni utilizza le seguenti opzioni di campionamento:

• Limitazione della velocità sul dispositivo : per evitare che un dispositivo invii picchi improvvisi di tracce, limitiamo il numero di tracce di codici e richieste di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo da strumentazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sulle prestazioni e impedisce a un singolo dispositivo di distorcere le misurazioni delle prestazioni.

• Campionamento dinamico : il monitoraggio delle prestazioni raccoglie circa 100 milioni di eventi per le tracce del codice e 100 milioni per le tracce delle richieste di rete per app tra tutti gli utenti dell'app. Una frequenza di campionamento dinamica viene recuperata sui dispositivi (utilizzando Firebase Remote Config) per determinare se un dispositivo casuale deve acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia alcun evento. La frequenza di campionamento dinamica è specifica dell'app e si regola per garantire che il volume complessivo dei dati raccolti rimanga al di sotto del limite.

  Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo di un utente, richiedendo più risorse per acquisire e inviare i dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni utente, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe anche limitare il numero di sessioni.

• Limitazione della frequenza lato server : per garantire che le app non superino il limite di campionamento, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non influisca sull'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare variazioni minori del pattern, tra cui:

  • Il numero di tracce può differire dal numero di volte in cui è stata eseguita una parte di codice.
  • Le tracce strettamente accoppiate nel codice possono avere ciascuna un numero diverso di campioni.

Che cosa è successo alla scheda Problemi nella console?

Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli Avvisi, che ti avvisano automaticamente quando le soglie impostate vengono superate. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per informazioni sugli avvisi, consulta Impostare avvisi per problemi di prestazioni .

Che cosa è successo alle schede Sul dispositivo e Rete nella console? Come posso visualizzare le tracce che erano su quelle pagine?

Abbiamo riprogettato la sezione Monitoraggio delle prestazioni della console Firebase in modo che la scheda Dashboard mostri le tue metriche chiave e tutte le tue tracce in un unico spazio. Nell'ambito della riprogettazione, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete .

La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene tutte le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete , ma con alcune funzionalità aggiuntive, inclusa la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale per una metrica specifica. Per visualizzare tutte le metriche e i dati per una traccia specifica, fare clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.

Visualizza le tue tracce nelle seguenti sottoschede della tabella delle tracce:

• Tracce delle richieste di rete (sia predefinite che personalizzate): sottoscheda Richieste di rete
• Tracce codice personalizzato: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce avvio app, app in primo piano, app in background: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce di rendering dello schermo: sottoscheda Rendering dello schermo
• Tracce caricamento pagina: sottoscheda Caricamento pagina

Per informazioni dettagliate sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di metriche e dati, visitare la pagina della panoramica della console ( iOS+ | Android | Web ).

Perché il numero di fotogrammi lenti e congelati non è quello che mi aspettavo?

I fotogrammi di rendering lenti e i fotogrammi congelati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento del dispositivo presunta di 60Hz. Se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni fotogramma avrà un tempo di rendering più lento perché viene eseguito il rendering di un numero inferiore di fotogrammi al secondo. Tempi di rendering più lenti possono causare la segnalazione di fotogrammi più lenti o congelati perché più fotogrammi verranno renderizzati più lentamente o si bloccheranno. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è superiore a 60 Hz, ogni fotogramma avrà un tempo di rendering più rapido. Ciò può causare la segnalazione di un minor numero di frame lenti o bloccati. Questa è una limitazione corrente nell'SDK di monitoraggio delle prestazioni.

Come posso aggiungere l'SDK JS Performance Monitoring più piccolo e con spazio dei nomi (l'SDK "autonomo") alla mia app Web?

If Performance Monitoring is the only Firebase product in your app, you can use the standalone Performance Monitoring SDK (and the recommended header script below) if you're interested in:

• using a namespaced library
• reducing your SDK package size
• delaying initialization of the SDK until after your page loads

To include the standalone Performance Monitoring SDK in your app and delay its initialization to after your page loads:

1. Add the following script to the header of your index file.
2. Make sure to add your app's Firebase project configuration object .

(function(sa,fbc){function load(f,c){var a=document.createElement('script');
a.async=1;a.src=f;var s=document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(a,s);}load(sa);
window.addEventListener('load',function(){firebase.initializeApp(fbc).performance()});
})(performance_standalone, firebaseConfig);

where,

• performance_standalone is 'https://www.gstatic.com/firebasejs/9.22.1/firebase-performance-standalone.js'
• firebaseConfig is your app's Firebase config object

The above script asynchronously loads the standalone SDK then initializes Firebase after the window's onload event fires. This tactic reduces the impact that the SDK could have on page load metrics since the browser has already reported its loading metrics when you initialize the SDK.

(function(sdkSource, firebaseConfigObject) {
   function load(f, c) {
       // Creates a script tag to load the standalone SDK
       var sdkScript = document.createElement('script');

       // Sets it to an async script so that it doesn't interfere with page load
       sdkScript.async = 1;

       // Sets the source of the script
       sdkScript.src = f;

       // Inserts the script into the head of the page
       var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
       s.parentNode.insertBefore(sdkScript, s);
   }

   // Calls the load method
   load(sdkSource);

   // Initializes the SDK only when the onload method is called
   window.addEventListener('load', function() {
       firebase.initializeApp(firebaseConfigObject).performance();
   });
})(performance_standalone, firebaseConfig);

What does "near real-time" performance data mean?

Firebase Performance Monitoring processes collected performance data as it comes in, which results in near real-time data display in the Firebase console. Processed data displays in the console within a few minutes of its collection, hence the term "near real-time".

To take advantage of near real-time data processing, make sure your app uses a real-time compatible SDK version .

How do I get near real-time performance data for my app?

To take advantage of near real-time data processing, you only need to make sure that your app uses a Performance Monitoring SDK version that's compatible with real-time data processing.

These are the real-time compatible SDK versions:

• iOS — v7.3.0 or later
• tvOS — v8.9.0 or later
• Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
• Web — v7.14.0 or later

Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.

Which versions of the Performance Monitoring SDK are considered real-time compatible?

These are the SDK versions compatible with real-time data processing:

• iOS — v7.3.0 or later
• tvOS — v8.9.0 or later
• Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
• Web — v7.14.0 or later

Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.

What if I don't update my app to use a real-time compatible SDK version?

If your app doesn't use a real-time compatible SDK version, you will still see all your app's performance data in the Firebase console. However, the display of performance data will be delayed by roughly 36 hours from the time of its collection.

I've updated to a real-time compatible SDK version, but some of my users are still on old versions of my app. Do I continue to see their performance data in the Firebase console?

Yes! Regardless of which SDK version an app instance uses, you'll see performance data from all your users.

However, if you're looking at recent data (less than roughly 36 hours old), then the displayed data is from users of app instances using a real-time compatible SDK version. The non-recent data, though, includes performance data from all versions of your app.