Firebase Predictions ve FCM kullanarak kesintiyi önleyin

Uygulamanızdan ayrılma olasılığı yüksek olan kullanıcıları belirlemek için Firebase Tahminlerini kullanabilir ve bu kullanıcıları elde tutmaya çalışmak için bir anında iletme bildirimi kampanyası uygulayabilirsiniz. Örneğin, Bildirim oluşturucuyu kullanarak, önümüzdeki 7 gün içinde uygulamanızla etkileşimi keseceği tahmin edilen kullanıcılara bir indirim bağlantısı veya hatta basit bir selamlama içeren bir FCM mesajı gönderen yinelenen bir kampanya oluşturabilirsiniz.

Bu kılavuz, bu tür tahmine dayalı kullanıcı tutma stratejisini nasıl uygulayabileceğinizi gösterir.

Sen başlamadan önce

Bir bildirim kampanyasında tahminleri kullanmaya başlamadan önce aşağıdakileri yapmanız gerekir:

  • Kullanım Google Analytics uygulamanızda. Özellikle şunları yapmalısınız:
    • Enable Analytics veri paylaşımı içinde Firebase konsoluna .
    • İsteğe bağlı: Açıkça herhangi log Analytics etkinliklerini otomatik yapmadınız uygulamanıza alakalı. Bu olayları günlüğe kaydederek, gelecekteki sınıflandırmaların kalitesini artırabilirsiniz.
    • Yeterli sayıda kullanıcıya sahip olun. Tahminler, herhangi bir boyuttaki kullanıcı tabanına sahip uygulamaların davranışını tahmin etmek için elinden gelenin en iyisini yapsa da, anlamlı tahminlere sahip olmak için genellikle günde en az 500 aktif kullanıcıya ihtiyacınız vardır.
  • Set up FCM'yi uygulamanız için.
    • İçin FCM istemci kurulum adımlarını tamamlayın Android , iOS + , Birlik veya C ++ .
    • Herhangi bir kullanıcıyı bir anlık ileti kampanyasına dahil etmeden önce, bir tür katılım akışı yoluyla anlık bildirimleri alma iznini alın.

1. Kullanıcı kaybını tahmin etmeye başlayın

İlk olarak, hangi kullanıcılarınızın kesintiye uğrama olasılığını tahmin etmeye başlamak için Firebase projenizi kurun.

In Firebase konsoluna , Tahminler bölümünü açın. Predictions hizmet şartlarını henüz kabul etmediyseniz, bunu yapın.

Hizmet şartlarını kabul ettikten sonra, projeniz için Tahminler etkinleştirilecektir. Firebase konsolunun Tahminler bölümü, özel tahminler tanımlamanıza olanak tanır. Ancak, Yeniden etkileşimi tahmin etmek için, sen yararlanabilir yerleşik churn bir kullanıcının bir sonraki 7 gün içinde uygulamanızda veya karmaşasına dönmek edip etmeyeceğini tahmin Analytics olayların toplanmasına kullanır tahmini. Bu tahminler, Tahminler'i etkinleştirdikten ve birkaç haftalık Analytics etkinliği kaydettikten sonra kullanılabilir hale gelir.

2. Hedeflenecek bir kullanıcı segmenti tanımlayın

Ne zaman churn tahmin kullanıma hazırdır, kampanyanıza hedeflemek istediğiniz kullanıcı segment tanımlamak için keşfetmek ve kullanım tahmin tıklayın.

En olası kullanıcılarınızı hedeflemek için, yüzde 75-100 aralığındaki kullanıcıları içeren önceden tanımlanmış segmenti kullanabilirsiniz. Öte yandan, kullanıcılara ulaşmakla ilişkili bir maliyet varsa, bunun yerine daha dar bir segmenti (örneğin yüzde 75-90 aralığını) hedefleyerek, vazgeçeceği neredeyse kesin olan kullanıcıları hariç tutabilirsiniz.

3. Tahminlere dayalı bir bildirim kampanyası oluşturun

Eğer bir kullanıcı segmenti seçtikten sonra Sonraki ardından Bulut Mesajlaşma seçip Bildirimler besteciye gitmek üzere Devam'ı tıklayın tıklayın. Bu sayfada bildirim kampanyanızı oluşturabilirsiniz. Seçtiğiniz kullanıcı segmenti 2. adımda önceden doldurulmuştur.

Kampanyayı oluşturmak için:

  1. Yeniden katılım mesajınızı oluşturun. Bu mesaj bir indirim kodu, yeni özelliklerle ilgili güncellemeler veya sadece bir selamlama içerebilir.

  2. Diğer uygulamalarınızın kullanıcılarını dahil etmek istiyorsanız uygulamaları buraya ekleyin. Aksi takdirde, önceden doldurulmuş konfigürasyonla devam edin:

  3. Bir bildirim programı ayarlayın. Bildirimler yalnızca belirli bir koşulu karşılayan kullanıcılara gönderildiğinden, bildirimleri günlük olarak gönderilmek üzere planlayabilirsiniz. Bunu yaparak, kullanıcıların kesintiye uğrayacakları tahmin edildikten sonra mümkün olan en kısa sürede yeniden etkileşim kurmayı deneyebilirsiniz. Sık sık bir bildirim programı belirlerseniz, kullanıcılarınızı rahatsız etmemek ve yanlışlıkla kayıp tahmininin kendi kendini gerçekleştirmesini sağlamak için bir sıklık sınırı da ayarladığınızdan emin olun.

  4. İsteğe bağlı: app-açılır daha ayrıntılı şekilde kampanyanızın performansını göstermek için konsol istiyorsanız bir özel dönüşüm olayı belirtin.

  5. İsteğe bağlı: Set özel alanlar veya mesajınız için gelişmiş ayarlar. Bkz FCM istemci platformu için dokümanlar.

Yinelenen kampanyanızı yayınladıktan sonra, FCM, yeniden etkileşim mesajınızı önümüzdeki 7 gün içinde kullanmayı bırakacağı tahmin edilen kullanıcılara otomatik olarak göndermeye başlar.