Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
ترجمت واجهة Cloud Translation API‏ هذه الصفحة.
Switch to English

منع حدوث ضرر باستخدام تنبؤات Firebase و FCM

يمكنك استخدام توقعات Firebase لتحديد المستخدمين الذين يُرجح أن ينفصلوا عن تطبيقك ، وتطبيق حملة إعلام دفع لمحاولة الاحتفاظ بهؤلاء المستخدمين. على سبيل المثال ، باستخدام مؤلف الإشعارات ، يمكنك إنشاء حملة متكررة ترسل رسالة FCM مع رابط خصم أو حتى رسالة ترحيب بسيطة للمستخدمين الذين يُتوقع أن يتوقفوا عن التفاعل مع تطبيقك في الأيام السبعة المقبلة.

يوضح لك هذا الدليل كيف يمكنك تنفيذ هذا النوع من إستراتيجية الاحتفاظ بالمستخدم القائمة على التنبؤ.

قبل ان تبدأ

قبل أن تتمكن من البدء في استخدام التوقعات في حملة الإشعارات ، يجب عليك القيام بما يلي:

  • استخدم Google Analytics في تطبيقك. على وجه الخصوص ، يجب عليك:
    • مكّن مشاركة بيانات Analytics في وحدة تحكم Firebase .
    • اختياري : تسجيل أي أحداث Analytics ذات صلة بتطبيقك بشكل صريح ولم يتم تسجيلها تلقائيًا. من خلال تسجيل هذه الأحداث ، يمكنك تحسين جودة التصنيفات المستقبلية.
    • لديك عدد كاف من المستخدمين. على الرغم من أن التنبؤات تبذل قصارى جهدها للتنبؤ بسلوك التطبيقات مع أي قاعدة مستخدمين بأي حجم ، إلا أنك تحتاج عادةً إلى ما لا يقل عن 500 مستخدم نشط يوميًا للحصول على توقعات ذات مغزى.
  • قم بإعداد FCM لتطبيقك.
    • أكمل خطوات إعداد عميل FCM لنظام التشغيل Android أو iOS أو Unity أو C ++ .
    • قبل تضمين أي مستخدم في حملة رسائل الدفع ، احصل أولاً على إذنه لتلقي إشعارات الدفع من خلال نوع من عملية الاشتراك.

1. ابدأ في التنبؤ بعنف المستخدم

أولاً ، قم بإعداد مشروع Firebase لبدء التنبؤ بالمستخدمين الذين من المحتمل أن يزعجوا.

في وحدة تحكم Firebase ، افتح قسم التوقعات . إذا لم تكن قد وافقت بالفعل على شروط خدمة التوقعات ، فقم بذلك.

بعد الموافقة على شروط الخدمة ، سيتم تمكين التوقعات لمشروعك. يسمح لك قسم التوقعات في وحدة تحكم Firebase بتحديد التوقعات المخصصة. ومع ذلك ، للتنبؤ بإعادة التفاعل ، يمكنك الاستفادة من توقعات churn المضمنة ، والتي تستخدم تجميعًا لأحداث Analytics للتنبؤ بما إذا كان المستخدم سيعود إلى تطبيقك أو سيحدث في الأيام السبعة المقبلة. ستصبح هذه التوقعات متاحة بعد تمكينك للتنبؤات وسجلت أحداث Analytics لمدة بضعة أسابيع.

2. تحديد شريحة مستخدم للاستهداف

عندما يكون توقع churn جاهزًا للاستخدام ، انقر فوق استكشاف واستخدام التنبؤ لتحديد شريحة المستخدم التي تريد استهدافها بحملتك.

لاستهداف المترجمين المحتملين ، يمكنك استخدام الجزء المحدد مسبقًا الذي يحتوي على مستخدمين في نطاق النسبة المئوية 75-100. من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك بعض التكاليف المرتبطة بالتواصل مع المستخدمين ، فيمكنك بدلاً من ذلك استبعاد المستخدمين الذين من شبه المؤكد أن يقوموا بالاستهداف من خلال استهداف شريحة أضيق - على سبيل المثال ، نطاق النسبة المئوية 75-90.

3. إنشاء حملة إعلام تستند إلى التوقعات

بعد تحديد شريحة مستخدم ، انقر فوق التالي ، ثم حدد Cloud Messaging وانقر فوق متابعة للانتقال إلى مؤلف الإشعارات. في هذه الصفحة ، يمكنك إنشاء حملة الإعلام الخاصة بك. يتم تعبئة شريحة المستخدم التي حددتها مسبقًا في الخطوة 2.

لإنشاء الحملة:

  1. أنشئ رسالة إعادة الارتباط الخاصة بك. قد تحتوي هذه الرسالة على رمز خصم أو تحديثات حول الميزات الجديدة أو ببساطة رسالة ترحيب.

  2. إذا كنت تريد تضمين مستخدمي تطبيقاتك الأخرى ، فأضف التطبيقات هنا. بخلاف ذلك ، ما عليك سوى متابعة التكوين المعبأ مسبقًا:

  3. حدد جدول الإخطار. نظرًا لأنه يتم إرسال الإشعارات فقط للمستخدمين الذين يستوفون شرطًا معينًا ، يمكنك جدولة الإشعارات ليتم إرسالها يوميًا. من خلال القيام بذلك ، يمكنك محاولة إعادة جذب المستخدمين في أقرب وقت ممكن بعد توقُّعهم. إذا قمت بتعيين جدول إعلام متكرر ، فتأكد أيضًا من تعيين حد للتردد حتى لا تزعج المستخدمين لديك وجعل التنبؤ المتغير يحقق دون قصد.

  4. اختياري : حدد حدث تحويل مخصص إذا كنت تريد أن تعرض وحدة التحكم أداء حملتك بتفصيل أكبر من فتح التطبيق.

  5. اختياري : قم بتعيين الحقول المخصصة أو الإعدادات المتقدمة لرسالتك. راجع مستندات FCM لمنصة العميل الخاصة بك.

بعد أن تنشر حملتك المتكررة ، تبدأ FCM تلقائيًا في إرسال رسالة إعادة الارتباط الخاصة بك إلى المستخدمين الذين يُتوقع أن تتكرر في الأيام السبعة المقبلة.