Join us for Firebase Summit on November 10, 2021. Tune in to learn how Firebase can help you accelerate app development, release with confidence, and scale with ease. Register

امنع الاضطراب باستخدام توقعات Firebase و FCM

يمكنك استخدام توقّعات Firebase لتحديد المستخدمين الذين يُرجح أن ينفصلوا عن تطبيقك ، وتطبيق حملة إشعار دفع لمحاولة الاحتفاظ بهؤلاء المستخدمين. على سبيل المثال ، باستخدام مؤلف الإشعارات ، يمكنك إنشاء حملة متكررة ترسل رسالة FCM مع رابط خصم أو حتى تحية بسيطة للمستخدمين الذين يُتوقع أن يتوقفوا عن التفاعل مع تطبيقك في الأيام السبعة المقبلة.

يوضح لك هذا الدليل كيف يمكنك تنفيذ هذا النوع من إستراتيجية الاحتفاظ بالمستخدم المستندة إلى التنبؤ.

قبل ان تبدأ

قبل أن تتمكن من البدء في استخدام التنبؤات في حملة الإشعارات ، يجب عليك القيام بما يلي:

  • استخدام تحليلات جوجل في التطبيق الخاص بك. على وجه الخصوص ، يجب عليك:
    • تمكين مشاركة بيانات Analytics في وحدة التحكم Firebase .
    • اختياري: صراحة تسجيل أية أحداث تحليلات ذات الصلة إلى التطبيق التي لم يتم تسجيل دخولك تلقائيا. من خلال تسجيل هذه الأحداث ، يمكنك تحسين جودة التصنيفات المستقبلية.
    • لديك عدد كاف من المستخدمين. على الرغم من أن برنامج Prediction يبذل قصارى جهده للتنبؤ بسلوك التطبيقات مع أي قاعدة مستخدمين بأي حجم ، فإنك تحتاج عادةً إلى 500 مستخدم نشط يوميًا على الأقل للحصول على تنبؤات ذات مغزى.
  • إعداد FCM عن تطبيقك.

1. ابدأ في توقع زبد المستخدم

أولاً ، قم بإعداد مشروع Firebase الخاص بك للبدء في توقع أي من المستخدمين لديك من المحتمل أن يتخبط.

في وحدة التحكم Firebase ، فتح باب التوقعات. إذا لم تكن قد وافقت بالفعل على شروط خدمة التنبؤات ، فافعل ذلك.

بعد الموافقة على شروط الخدمة ، سيتم تمكين التنبؤات لمشروعك. يسمح لك قسم التنبؤات في وحدة تحكم Firebase بتحديد تنبؤات مخصصة. ومع ذلك، للتنبؤ إعادة الارتباط، يمكنك الاستفادة من المدمج في churn التنبؤ، والذي يستخدم لتجميع الأحداث تحليلات التنبؤ ما إذا كان المستخدم سيعود إلى التطبيق الخاص بك أو زبد خلال 7 ايام القادمة. ستصبح هذه التنبؤات متاحة بعد تمكين ميزة التنبؤات وتسجيل أحداث Analytics لمدة أسابيع قليلة.

2. تحديد شريحة مستخدم لاستهدافها

عندما churn التنبؤ جاهز للاستعمال، انقر فوق استكشاف واستخدام التنبؤ لتحديد هذا الجزء المستخدم الذي تريد استهدافها حملتك.

لاستهداف المزاج الأكثر احتمالاً لديك ، يمكنك استخدام الشريحة المحددة مسبقًا التي تحتوي على مستخدمين في النطاق المئوي 75-100. من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك بعض التكلفة المرتبطة بالوصول إلى المستخدمين ، فيمكنك بدلاً من ذلك استبعاد المستخدمين الذين يكاد يكون من المؤكد أنهم سيتقلصون من خلال استهداف شريحة أضيق - على سبيل المثال ، النطاق المئوي 75-90.

3. قم بإنشاء حملة إخطار تستند إلى التنبؤات

بعد تحديد شريحة المستخدمين، انقر فوق التالي، ثم حدد الغيمة التراسل وانقر فوق متابعة للذهاب إلى الملحن الإشعارات. في هذه الصفحة ، يمكنك إنشاء حملة الإعلام الخاصة بك. تم ملء شريحة المستخدم التي حددتها مسبقًا في الخطوة 2.

لإنشاء الحملة:

  1. اكتب رسالة إعادة المشاركة الخاصة بك. قد تحتوي هذه الرسالة على رمز خصم أو تحديثات حول الميزات الجديدة أو مجرد تحية.

  2. إذا كنت تريد تضمين مستخدمي تطبيقاتك الأخرى ، فأضف التطبيقات هنا. خلاف ذلك ، ما عليك سوى متابعة التكوين المملوء مسبقًا:

  3. قم بتعيين جدول الإخطار. نظرًا لأنه لا يتم إرسال الإشعارات إلا إلى المستخدمين الذين يستوفون شرطًا معينًا ، يمكنك جدولة الإشعارات ليتم إرسالها يوميًا. من خلال القيام بذلك ، يمكنك محاولة إعادة إشراك المستخدمين في أقرب وقت ممكن بعد أن يُتوقع منهم أن يتحولوا إلى مشكلة. إذا قمت بتعيين جدول إشعارات متكرر ، فتأكد أيضًا من تعيين حد للتردد حتى لا تزعج المستخدمين لديك وتجعل التنبؤ بالتخبط يتحقق عن غير قصد.

  4. اختياري: حدد حدث تحويل مخصص إذا كنت تريد وحدة لإظهار أداء حملتك بمزيد من التفصيل مما كان يفتح التطبيق.

  5. اختياري: تعيين حقول مخصصة أو إعدادات متقدمة لرسالتك. رؤية FCM مستندات لمنصة العميل الخاص بك.

بعد نشر حملتك المتكررة ، تبدأ FCM تلقائيًا في إرسال رسالة إعادة التفاعل الخاصة بك إلى المستخدمين الذين يُتوقع أن يتراجعوا في الأيام السبعة المقبلة.