מנע טלטול באמצעות חיזוי Firebase ו- FCM

אתה יכול להשתמש בחיזויים של Firebase כדי לזהות משתמשים שצפויים להתנתק מהאפליקציה שלך, ולהחיל קמפיין של התראות דחיפה כדי לנסות לשמר את המשתמשים האלה. לדוגמה, באמצעות ה-Notifications composer, תוכל ליצור מסע פרסום חוזר ששולח הודעת FCM עם קישור הנחה או אפילו ברכה פשוטה למשתמשים שצפויים להפסיק לעסוק באפליקציה שלך ב-7 הימים הקרובים.

המדריך הזה מראה לך איך אתה יכול ליישם סוג זה של אסטרטגיית שימור משתמשים מבוססת חיזוי.

לפני שאתה מתחיל

לפני שתוכל להתחיל להשתמש בחיזויים במסע פרסום של התראות, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

  • השתמש ב-Google Analytics באפליקציה שלך. בפרט, עליך:
    • אפשר שיתוף נתונים של Analytics במסוף Firebase .
    • אופציונלי : רישום במפורש אירועי Analytics רלוונטיים לאפליקציה שלך שאינם נרשמים באופן אוטומטי. על ידי רישום אירועים אלה, תוכל לשפר את איכות הסיווגים העתידיים.
    • יש מספר מספיק של משתמשים. למרות ש-Predictions עושה כמיטב יכולתה לחזות התנהגות עבור אפליקציות עם בסיס משתמשים בכל גודל, אתה בדרך כלל צריך לפחות 500 משתמשים פעילים מדי יום כדי לקבל תחזיות משמעותיות.
  • הגדר FCM עבור האפליקציה שלך.
    • השלם את שלבי הגדרת לקוח FCM עבור Android , iOS+ , Unity או C++ .
    • לפני שתכלול משתמש כלשהו במסע פרסום של הודעות דחיפה, קבל תחילה את הרשאתו לקבל הודעות דחיפה באמצעות איזשהו זרימת הסכמה.

1. התחל לחזות נטישה של משתמשים

ראשית, הגדר את פרויקט Firebase שלך ​​כדי להתחיל לחזות אילו מהמשתמשים שלך צפויים להתנתק.

במסוף Firebase , פתח את הקטע חיזויים . אם עדיין לא הסכמת לתנאי השירות של Predictions, עשה זאת.

לאחר שתסכים לתנאי השירות, חיזויים יופעלו עבור הפרויקט שלך. הקטע חיזויים במסוף Firebase מאפשר לך להגדיר תחזיות מותאמות אישית. עם זאת, לניבוי מעורבות חוזרת, אתה יכול להשתמש בחיזוי churn המובנית, המשתמשת בצבירה של אירועי Analytics כדי לחזות אם משתמש יחזור לאפליקציה שלך או יחזור ב-7 הימים הקרובים. תחזיות אלו יהפכו לזמינות לאחר שתפעיל את חיזויים ותרשם אירועי Analytics של מספר שבועות.

2. הגדר פלח משתמשים למיקוד

כאשר חיזוי churn מוכנה לשימוש, לחץ על גלה והשתמש בחיזוי כדי להגדיר את פלח המשתמשים שאליו ברצונך למקד במסע הפרסום שלך.

כדי למקד למשתמשים הסבירים ביותר שלך, תוכל להשתמש בפלח המוגדר מראש המכיל משתמשים בטווח של 75-100 אחוזון. מצד שני, אם ישנה עלות מסוימת הקשורה ליצירת קשר עם משתמשים, אתה יכול במקום זאת לבצע אי הכללה של משתמשים שכמעט בטוח יחלו על ידי מיקוד לפלח מצומצם יותר - נניח, טווח האחוזון של 75-90.

3. צור מסע פרסום הודעות מבוסס תחזיות

לאחר בחירת פלח משתמש, לחץ על הבא , ולאחר מכן בחר ב- Cloud Messaging ולחץ על Continue כדי לעבור ל-Notifications composer. בדף זה תוכל ליצור את מסע הפרסום שלך. פלח המשתמש שבחרת מולא מראש בשלב 2.

כדי ליצור את הקמפיין:

  1. חבר את הודעת המעורבות מחדש שלך. הודעה זו יכולה להכיל קוד הנחה, עדכונים לגבי תכונות חדשות או פשוט ברכה.

  2. אם אתה רוצה לכלול משתמשים באפליקציות האחרות שלך, הוסף את האפליקציות כאן. אחרת, פשוט המשך עם התצורה שמולאה מראש:

  3. הגדר לוח זמנים להתראות. מכיוון שהודעות נשלחות רק למשתמשים שעומדים בתנאי מסוים, אתה יכול לתזמן שליחת הודעות מדי יום. על ידי כך, אתה יכול לנסות לחדש את מעורבות המשתמשים בהקדם האפשרי לאחר שצפוי נטישה. אם אתה מגדיר לוח זמנים של התראות תכופות, הקפד להגדיר גם מגבלת תדירות כדי שלא תעצבן את המשתמשים שלך ותגרום בטעות את חיזוי הנטישה למימוש עצמי.

  4. אופציונלי : ציין אירוע המרה מותאם אישית אם אתה רוצה שהקונסולה תציג את ביצועי הקמפיין שלך בפירוט רב יותר מאשר פתיחת אפליקציה.

  5. אופציונלי : הגדר שדות מותאמים אישית או הגדרות מתקדמות עבור ההודעה שלך. עיין במסמכי FCM עבור פלטפורמת הלקוח שלך.

לאחר פרסום מסע הפרסום החוזר, FCM מתחיל לשלוח אוטומטית את הודעת המעורבות המחודשת שלך למשתמשים שצפויים להיחלץ ב-7 הימים הבאים.