מנע טלטול באמצעות חיזוי Firebase ו- FCM

אתה יכול להשתמש בחיזוי Firebase כדי לזהות משתמשים שעלולים להתנתק מהאפליקציה שלך, ולהפעיל קמפיין להודעות דחיפה כדי לנסות לשמור על אותם משתמשים. לדוגמה, באמצעות מלחין ההודעות, תוכל ליצור קמפיין חוזר ושולח הודעת FCM עם קישור הנחה או אפילו ברכה פשוטה למשתמשים שצפויים להפסיק לעסוק באפליקציה שלך בשבעת הימים הבאים.

מדריך זה מראה לך כיצד תוכל ליישם אסטרטגיית שימור משתמשים מבוססת חיזוי מסוג זה.

לפני שאתה מתחיל

לפני שתוכל להתחיל להשתמש בחיזויים בקמפיין התראות, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

  • השתמש ב- Google Analytics באפליקציה. במיוחד עליך:
    • אפשר שיתוף נתוני Analytics של קונסולת Firebase .
    • אופציונאלי: מפורש להיכנס כול אירועי Analytics שקשור לאפליקציה שלך, כי הם לא מחוברים באופן אוטומטי. על ידי רישום אירועים אלה תוכלו לשפר את איכות הסיווגים העתידיים.
    • יש מספר מספיק של משתמשים. למרות שחיזויים עושים כמיטב יכולתם לחזות התנהגות לאפליקציות עם בסיס משתמשים בכל גודל, בדרך כלל אתה זקוק לפחות ל -500 משתמשים פעילים מדי יום כדי לקבל חיזויים משמעותיים.
  • הגדרת FCM עבור האפליקציה שלך.
    • השלם את שלבי ההתקנה הלקוח FCM עבור אנדרואיד , iOS , אחדות , או C ++ .
    • לפני שתכלול משתמש כלשהו בקמפיין להעברת הודעות דחיפה, תחילה קבל את רשותו לקבל התראות דחיפה באמצעות איזשהו זרימת הסכמה.

1. התחל לחזות נטישת משתמשים

ראשית, הגדר את פרויקט Firebase שלך ​​כדי להתחיל לחזות מי מהמשתמשים שלך עשוי להיטלטל.

בשנות ה קונסולת Firebase , פתח את הקטע תחזיות. אם עדיין לא הסכמת לתנאי השירות של חיזויים, עשה זאת.

לאחר שהסכמת לתנאי השירות, תחזיות יופעלו עבור הפרויקט שלך. החלק חיזויים במסוף Firebase מאפשר לך להגדיר חיזויים מותאמים אישית. עם זאת, לניבוי מעורבות מחדש, אתה יכול לעשות שימוש מובנה churn תחזית, אשר משתמשת אגרגציה של אירועי Analytics לחזות אם משתמש יחזור האפליקציה או הנטישה שלך 7 ימים הקרובים. חיזויים אלה יהיו זמינים לאחר שתפעיל את החיזויים ותרשם אירועים של כמה שבועות בכמה שבועות.

2. הגדר פלח משתמשים למיקוד

כאשר churn החיזוי הוא מוכן לשימוש, לחץ על סייר וחיזוי שימוש כדי להגדיר פלח המשתמש שאתה רוצה להתמקד בקמפיין שלך.

כדי למקד ל churners הסביר ביותר שלך, אתה יכול להשתמש בקטע המוגדר מראש המכיל משתמשים בטווח האחוזים 75-100. מצד שני, אם יש עלויות מסוימות הקשורות לפנייה למשתמשים, במקום זאת תוכל להוציא משתמשים כמעט בטוחים בכדי להקל עליהם על ידי מיקוד לפלח צר יותר - נניח בטווח האחוזים 75-90.

3. צור קמפיין התראות מבוסס חיזויים

לאחר בחירת פלח משתמשים, לחץ על הבא, ולאחר מכן בחר Cloud Messaging ולחץ על המשך ללכת המלחין הודעות. בדף זה תוכלו ליצור את קמפיין ההתראות שלכם. קטע המשתמש שבחרת הושלם מראש בשלב 2.

ליצירת הקמפיין:

  1. חבר את המסר שלך להתקשרות מחודשת. הודעה זו עשויה להכיל קוד הנחה, עדכונים אודות תכונות חדשות או פשוט ברכה.

  2. אם ברצונך לכלול משתמשים באפליקציות האחרות שלך, הוסף את האפליקציות כאן. אחרת, פשוט המשך בתצורה המלאה מראש:

  3. הגדר לוח זמנים להתראות. מכיוון שהתראות נשלחות רק למשתמשים שעומדים בתנאי ספציפי, אתה יכול לתזמן התראות שיישלחו מדי יום. על ידי כך, אתה יכול לנסות לשתף משתמשים מחדש בהקדם האפשרי לאחר שהם צפויים להיטלטל. אם אתה מגדיר לוח זמנים להודעות תכופות, הקפד להגדיר גם מגבלת תדרים כדי שלא תעצבן את המשתמשים שלך ובטעות להפוך את חיזוי הטלטלה למימוש עצמי.

  4. אופציונלי: ציין אירוע המרה אישית, אם ברצונך הקונסולה להראות ביצועי מסע הפרסום שלך בפירוט רב יותר מאשר אפליקציה נפתחת.

  5. אופציונאלי: שדות מותאמים אישית גדר או הגדרות מתקדמות עבור ההודעה. עיין FCM Docs עבור פלטפורמת הלקוח שלך.

לאחר פרסום מסע הפרסום החוזר שלך, FCM מתחיל לשלוח באופן אוטומטי את הודעת המעורבות שלך למשתמשים שצפויים להיטלטל בשבעת הימים הבאים.