Catch up on everthing we announced at this year's Firebase Summit. Learn more

מנע טלטול באמצעות חיזוי Firebase ו- FCM

אתה יכול להשתמש בחיזויים של Firebase כדי לזהות משתמשים שצפויים להתנתק מהאפליקציה שלך, ולהחיל קמפיין של התראות דחיפה כדי לנסות לשמר את המשתמשים האלה. לדוגמה, באמצעות ה-Notifications composer, תוכל ליצור מסע פרסום חוזר ששולח הודעת FCM עם קישור הנחה או אפילו ברכה פשוטה למשתמשים שצפויים להפסיק לעסוק באפליקציה שלך ב-7 הימים הקרובים.

מדריך זה מראה לך כיצד תוכל ליישם סוג זה של אסטרטגיית שימור משתמשים מבוססת חיזוי.

לפני שאתה מתחיל

לפני שתוכל להתחיל להשתמש בחיזויים במסע פרסום של התראות, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

  • השתמש ב- Google Analytics באפליקציה. בפרט, עליך:
    • אפשר שיתוף נתוני Analytics של קונסולת Firebase .
    • אופציונלי: מפורש להיכנס כול אירועי Analytics שקשור לאפליקציה שלך, כי הם לא מחוברים באופן אוטומטי. על ידי רישום אירועים אלה, תוכל לשפר את איכות הסיווגים העתידיים.
    • יש לך מספר מספיק של משתמשים. למרות ש-Predictions עושה כמיטב יכולתה לחזות התנהגות עבור אפליקציות עם בסיס משתמשים בכל גודל, בדרך כלל אתה צריך לפחות 500 משתמשים פעילים מדי יום כדי לקבל תחזיות משמעותיות.
  • הגדרת FCM עבור האפליקציה שלך.
    • השלם את שלבי ההתקנה הלקוח FCM עבור אנדרואיד , iOS + , אחדות , או C ++ .
    • לפני שתכלול משתמש כלשהו במסע פרסום של הודעות דחיפה, קבל תחילה את הרשאתו לקבל הודעות דחיפה דרך סוג של זרימת הסכמה.

1. התחל לחזות נטישה של משתמשים

ראשית, הגדר את פרויקט Firebase שלך ​​כדי להתחיל לחזות מי מהמשתמשים שלך צפוי להתנתק.

בשנות ה קונסולת Firebase , פתח את הקטע תחזיות. אם עדיין לא הסכמת לתנאי השירות של Predictions, עשה זאת.

לאחר שתסכים לתנאי השירות, חיזויים יופעלו עבור הפרויקט שלך. הקטע 'חיזויים' של מסוף Firebase מאפשר לך להגדיר תחזיות מותאמות אישית. עם זאת, לניבוי מעורבות מחדש, אתה יכול לעשות שימוש מובנה churn תחזית, אשר משתמשת אגרגציה של אירועי Analytics לחזות אם משתמש יחזור האפליקציה או הנטישה שלך 7 ימים הקרובים. תחזיות אלו יהפכו לזמינות לאחר שתפעיל את חיזויים ותרשם אירועי Analytics של מספר שבועות.

2. הגדר פלח משתמשים למיקוד

כאשר churn החיזוי הוא מוכן לשימוש, לחץ על סייר וחיזוי שימוש כדי להגדיר פלח המשתמש שאתה רוצה להתמקד בקמפיין שלך.

כדי למקד למשתמשים הסבירים ביותר שלך, תוכל להשתמש בפלח המוגדר מראש המכיל משתמשים בטווח של 75-100 אחוזון. מצד שני, אם ישנה עלות מסוימת הקשורה ליצירת קשר עם משתמשים, אתה יכול במקום זאת לבצע אי הכללה של משתמשים שכמעט בטוח יחלו על ידי מיקוד לפלח מצומצם יותר - נניח, טווח האחוזון של 75-90.

3. צור מסע פרסום מבוסס חיזוי

לאחר בחירת פלח משתמשים, לחץ על הבא, ולאחר מכן בחר Cloud Messaging ולחץ על המשך ללכת המלחין הודעות. בדף זה תוכל ליצור את מסע הפרסום שלך. פלח המשתמש שבחרת מולא מראש בשלב 2.

כדי ליצור את הקמפיין:

  1. חבר את הודעת המעורבות מחדש שלך. הודעה זו יכולה להכיל קוד הנחה, עדכונים לגבי תכונות חדשות, או פשוט ברכה.

  2. אם אתה רוצה לכלול משתמשים באפליקציות האחרות שלך, הוסף את האפליקציות כאן. אחרת, פשוט המשך עם התצורה המלאה מראש:

  3. הגדר לוח זמנים להתראות. מכיוון שהודעות נשלחות רק למשתמשים שעומדים בתנאי מסוים, אתה יכול לתזמן שליחת הודעות מדי יום. על ידי כך, אתה יכול לנסות ליצור מעורבות מחדש של משתמשים בהקדם האפשרי לאחר שצפוי נטישה. אם אתה מגדיר לוח זמנים של התראות תכופות, הקפד להגדיר גם מגבלת תדירות כדי שלא תעצבן את המשתמשים שלך ותגרום בטעות את חיזוי הנטישה למימוש עצמי.

  4. אופציונלי: ציין אירוע המרה אישית, אם ברצונך הקונסולה להראות ביצועי מסע הפרסום שלך בפירוט רב יותר מאשר אפליקציה נפתחת.

  5. אופציונלי: שדות מותאמים אישית גדר או הגדרות מתקדמות עבור ההודעה. עיין FCM Docs עבור פלטפורמת הלקוח שלך.

לאחר פרסום מסע הפרסום החוזר, FCM מתחיל לשלוח אוטומטית את הודעת המעורבות המחודשת שלך למשתמשים שצפויים להסתלק ב-7 הימים הבאים.