Google มุ่งมั่นที่จะพัฒนาความเท่าเทียมทางเชื้อชาติสำหรับชุมชนคนผิวดำ มาดูกันว่า
หน้านี้ได้รับการแปลโดย Cloud Translation API
Switch to English

ป้องกันการสั่นโดยใช้ Firebase Predictions และ FCM

คุณสามารถใช้ Firebase Predictions เพื่อระบุผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะปลดออกจากแอพของคุณและใช้แคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อพยายามรักษาผู้ใช้เหล่านั้นไว้ ตัวอย่างเช่นการใช้ผู้เรียบเรียงการแจ้งเตือนคุณสามารถสร้างแคมเปญที่เกิดขึ้นซ้ำซึ่งส่งข้อความ FCM พร้อมลิงก์ลดราคาหรือแม้แต่คำทักทายง่าย ๆ สำหรับผู้ใช้ที่คาดการณ์ว่าจะหยุดการมีส่วนร่วมกับแอพของคุณในอีก 7 วัน

คู่มือนี้แสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะสามารถใช้กลยุทธ์การเก็บข้อมูลผู้ใช้ตามการคาดการณ์ชนิดนี้ได้อย่างไร

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้การคาดการณ์ในแคมเปญการแจ้งเตือนคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

  • ใช้ Google Analytics ในแอปของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณต้อง:
    • เปิดใช้งาน การเปิดเผยข้อมูล Analytics ใน คอนโซล Firebase
    • ตัวเลือก : บันทึก เหตุการณ์ Analytics ที่ เกี่ยวข้องกับแอปของคุณอย่างชัดเจนซึ่งไม่ได้บันทึกโดยอัตโนมัติ โดยการบันทึกกิจกรรมเหล่านี้คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพของการจำแนกประเภทในอนาคต
    • มีจำนวนผู้ใช้ที่เพียงพอ แม้ว่าการคาดการณ์จะทำได้ดีที่สุดในการทำนายพฤติกรรมสำหรับแอปที่มีฐานผู้ใช้ทุกขนาด แต่โดยทั่วไปคุณต้องมีผู้ใช้ที่ใช้งานอย่างน้อย 500 รายวันเพื่อคาดการณ์ที่มีความหมาย
  • ตั้งค่า FCM สำหรับแอปของคุณ
    • ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าไคลเอนต์ FCM สำหรับ Android , iOS , Unity หรือ C ++
    • ก่อนที่คุณจะรวมผู้ใช้ใด ๆ ในแคมเปญการส่งข้อความแบบพุชก่อนอื่นให้ขออนุญาตจากพวกเขาเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านโฟลว์การเลือกใช้บางประเภท

1. เริ่มต้นทำนายผู้ใช้ปั่น

ก่อนอื่นให้ตั้งค่าโปรเจ็กต์ Firebase ของคุณเพื่อเริ่มการคาดคะเนว่าผู้ใช้รายใดของคุณจะปั่นป่วน

ใน คอนโซล Firebase ให้เปิดส่วนการ คาดการณ์ หากคุณยังไม่ได้ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการให้ทำเช่นนั้น

หลังจากคุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการการคาดการณ์จะเปิดใช้งานสำหรับโครงการของคุณ ส่วนการทำนายของคอนโซล Firebase ช่วยให้คุณสามารถกำหนดการคาดการณ์ที่กำหนดเองได้ อย่างไรก็ตามสำหรับการคาดการณ์การมีส่วนร่วมอีกครั้งคุณสามารถใช้การทำนายแบบ churn ในตัวซึ่งใช้การรวมเหตุการณ์ของ Analytics เพื่อคาดการณ์ว่าผู้ใช้จะกลับมาที่แอปของคุณหรือปั่นในอีก 7 วันข้างหน้า การคาดการณ์เหล่านี้จะสามารถใช้งานได้หลังจากที่คุณเปิดใช้งานการคาดคะเนและได้บันทึกเหตุการณ์ Analytics ในไม่กี่สัปดาห์

2. กำหนดกลุ่มผู้ใช้ที่จะกำหนดเป้าหมาย

เมื่อการทำนายแบบ churn พร้อมใช้งานให้คลิก สำรวจและใช้การทำนาย เพื่อกำหนดกลุ่มผู้ใช้ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายด้วยแคมเปญของคุณ

หากต้องการกำหนดเป้าหมาย churners ที่เป็นไปได้มากที่สุดคุณอาจใช้กลุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งมีผู้ใช้ในช่วงเปอร์เซ็นต์ไทล์ 75-100 ในทางกลับกันหากมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงผู้ใช้คุณสามารถยกเว้นผู้ใช้บางรายที่จะปั่นป่วนด้วยการกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่แคบกว่า - กล่าวว่าช่วงเปอร์เซ็นต์ไทล์ 75-90

3. สร้างแคมเปญการแจ้งเตือนตามการคาดการณ์

หลังจากคุณเลือกกลุ่มผู้ใช้ให้คลิก ถัดไป จากนั้นเลือก Cloud Messaging แล้วคลิก ดำเนินการต่อ เพื่อไปที่ผู้แต่งการแจ้งเตือน ในหน้านี้คุณสามารถสร้างแคมเปญการแจ้งเตือนของคุณ กลุ่มผู้ใช้ที่คุณเลือกได้รับการเติมไว้ล่วงหน้าในขั้นตอนที่ 2

วิธีสร้างแคมเปญ:

  1. เขียนข้อความหมั้นใหม่ของคุณ ข้อความนี้อาจมีรหัสส่วนลดการปรับปรุงเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่หรือเพียงแค่คำทักทาย

  2. หากคุณต้องการรวมผู้ใช้แอพอื่น ๆ ของคุณให้เพิ่มแอพที่นี่ มิฉะนั้นเพียงดำเนินการกับการกำหนดค่าที่กรอกไว้ล่วงหน้า:

  3. กำหนดตารางการแจ้งเตือน เนื่องจากการแจ้งเตือนถูกส่งไปยังผู้ใช้ที่ตรงตามเงื่อนไขเท่านั้นคุณสามารถกำหนดเวลาการแจ้งเตือนที่จะส่งทุกวัน ด้วยการทำเช่นนี้คุณสามารถพยายามดึงดูดผู้ใช้อีกครั้งโดยเร็วที่สุดหลังจากที่พวกเขาคาดการณ์ว่าจะปั่น หากคุณตั้งกำหนดเวลาการแจ้งเตือนบ่อยครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าขีด จำกัด ความถี่เพื่อให้คุณไม่รบกวนผู้ใช้ของคุณ

  4. ไม่บังคับ : ระบุเหตุการณ์การแปลงที่กำหนดเองหากคุณต้องการให้คอนโซลแสดงประสิทธิภาพของแคมเปญโดยละเอียดยิ่งกว่าการเปิดแอป

  5. ทางเลือก : ตั้งค่าฟิลด์ที่กำหนดเองหรือการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับข้อความของคุณ ดูเอกสาร FCM สำหรับแพลตฟอร์มลูกค้าของคุณ

หลังจากที่คุณเผยแพร่แคมเปญที่เกิดขึ้นประจำ FCM จะเริ่มส่งข้อความหมั้นใหม่โดยอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ที่คาดว่าจะปั่นใน 7 วันถัดไป