使用 Firebase 預測和 FCM 防止流失

您可以使用 Firebase 預測來識別可能會離開您的應用的用戶,並應用推送通知活動來嘗試留住這些用戶。例如,使用通知編輯器,您可以創建一個循環營銷活動,向預計在未來 7 天內停止使用您的應用的用戶發送帶有折扣鏈接的 FCM 消息,甚至是簡單的問候語。

本指南向您展示瞭如何實施這種基於預測的用戶保留策略。

在你開始之前

在開始在通知活動中使用預測之前,您必須執行以下操作:

  • 使用谷歌Analytics(分析)在您的應用程序。特別是,您必須:
    • 啟用Analytics(分析)數據共享火力地堡控制台
    • 可選:顯式記錄任何Analytics(分析)事件有關您的應用程序無法自動登錄。通過記錄這些事件,您可以提高未來分類的質量。
    • 擁有足夠數量的用戶。儘管 Predictions 盡最大努力預測具有任何規模用戶群的應用程序的行為,但您通常需要至少 500 名每日活躍用戶才能進行有意義的預測。
  • 設置FCM為您的應用程序。
    • 完成對FCM客戶端的設置步驟的AndroidiOS的統一,或C ++
    • 在將任何用戶納入推送消息活動之前,首先要獲得他們的許可,以便通過某種選擇加入流程接收推送通知。

1. 開始預測用戶流失

首先,設置您的 Firebase 項目以開始預測您的哪些用戶可能會流失。

火力地堡控制台,打開預測部分。如果您尚未同意預測服務條款,請同意。

在您同意服務條款後,將為您的項目啟用預測。 Firebase 控制台的預測部分允許您定義自定義預測。然而,預測重新接合,你可以利用內置的churn預測,它使用分析事件的集合來預測用戶是否將返回到您的應用程序或流失在接下來的7天。在您啟用預測並記錄了幾週的 Analytics 事件後,這些預測將可用。

2. 定義要定位的用戶細分

churn預測是準備使用,單擊瀏覽和使用預測來定義你想與您的廣告系列的目標用戶段。

要定位最有可能流失的用戶,您可以使用包含 75-100 個百分位範圍內的用戶的預定義細分。另一方面,如果與用戶接觸會產生一些成本,那麼您可以通過定位更窄的細分市場(例如 75-90 個百分位範圍)來排除幾乎肯定會流失的用戶。

3. 創建基於預測的通知活動

選擇用戶段後,點擊下一步,然後選擇雲端通訊和點擊繼續去通知作曲家。在此頁面上,您可以創建通知活動。您選擇的用戶細分已在步驟 2 中預先填充。

要創建廣告系列:

  1. 撰寫您的重新參與信息。此消息可能包含折扣代碼、有關新功能的更新或簡單的問候語。

  2. 如果您想包括其他應用程序的用戶,請在此處添加應用程序。否則,只需繼續預填充配置:

  3. 設置通知時間表。由於通知僅發送給滿足特定條件的用戶,因此您可以安排每天發送通知。通過這樣做,您可以嘗試在預計用戶流失後儘快重新吸引他們。如果您設置了頻繁的通知計劃,請務必同時設置頻率限制,以免惹惱您的用戶並無意中使流失預測自我實現。

  4. 可選:如果您希望控制台更詳細地顯示廣告活動的成效而不是應用程序中打開指定自定義轉換事件。

  5. 可選:設置自定義字段或郵件的高級設置。見FCM為您的客戶端平台的文檔。

在您發布重複性營銷活動後,FCM 開始自動向預計在未來 7 天內流失的用戶發送您的再互動消息。