日常的に使うアプリ
作成したアプリを進化させることで、複雑な課題も解決できます。
効果的なオンボーディング フローを作成

Firebase Authentication で、すばやく直感的なログイン処理を提供。ユーザーは Facebook、Twitter、Google、または Github のアカウントでアプリにログインできます。処理には 5 分とかかりません。

オンボーディング フローの各ステップを追跡して、ユーザー体験を改善。Firebase Analytics を使えばオンボーディング フローのステップごとにイベントを記録し、目標到達プロセスを作成してユーザーの離脱箇所を確認できます。改善点がわかったら Remote Config でアプリに変更を加え、コンバージョンへの影響をチェックしましょう。

ユーザー定着率は、通常のユーザーよりもオンボーディング フローをカスタマイズしたユーザーの方が 2 倍高いことがわかりました。さらに、カスタマイズしたオンボーディング画面の導入にかかった日数はたったの 1 日でした。 —Sami Ben Hassine 氏、The Fabulous 社、共同設立者兼 CEO

「おかえりなさい」画面をカスタマイズ

カスタマイズで個々のユーザーに最適な体験を提供。ユーザーの使用履歴、場所、言語に基づいて初期画面をカスタマイズし、アプリを起動したユーザーに嬉しい驚きを提供しましょう。

ユーザー行動などの Analytics の変数に基づいてユーザーを定義。Firebase Remote Config を使用すれば、定義された個々のユーザーに合ったコンテンツを表示します。コンテンツやカスタム オーディエンスは、アプリ自体を更新することなく、Firebase console から直接制御できます。

新機能を段階的に公開

リスクを最小限に抑えて新機能をリリースしましょう。新機能をリリースする最も良い方法は、まず少数のユーザーを対象に動作テストと反応のチェックをすることです。問題がなければ、他のユーザーにも公開します。なんらかの理由で機能を停止しなければならなくなっても、新しいアプリを公開してユーザーが更新するのを待つ必要はありません。

少数のユーザーを対象にテストを実施します。Firebase 向け Google アナリティクスと Remote Config を使用して、新機能をテストするユーザー グループを選びます。次に、Cloud Messaging を使用して、それらのユーザーに招待を送付して、新機能を試してもらいます。その結果はアナリティクスで追跡します。問題がなければ、他のすべてのユーザーに公開します。修正が必要なら、Firebase コンソールから瞬時にロールバックできます。

Firebase のテスト機能のおかげで、日々のユーザー エンゲージメントを 5% 向上させることができました。 —Maxime Blanc-Strauss 氏、Onefootball 社、製品担当責任者

端末間のユーザー ジャーニーをフォロー

今やユーザーは当たり前のように複数の端末でアプリを使用します。たとえば 1 人のユーザーがモバイル端末でアプリを確認し、その後ノートパソコンでアクセスして、さらにタブレットでもう一度見ることもありますが、こうしたアクティビティは基本分析では 3 人の異なるユーザーと解釈され、チャーンレート増加の原因となります。

ユーザーの情報を端末をまたいで詳細に把握。Firebase Analytics では、モバイルアプリのデータ(iOS と Android)を BigQuery にエクスポートし、UserID で検索することで、アプリのエンゲージメントを複数のチャネルや端末をまたいで確認し、全体像を把握できます。

Firebase は、機能が充実した非常に優れたツールです。Remote Config、Analytics、BigQuery などの機能があり、これ 1 つでターゲティングを向上させることや、より優れたインサイトを得ることができます。 —Tejas Mistry 氏、NPR 社、プロダクト マネージャー

アプリにチャット機能を追加

アプリを終了せずにユーザー同士でチャット。アプリ内チャットは、エンゲージメントを向上させる効果的な方法です。ただし、ユーザーが使いやすいチャット機能の実装は必ずしも簡単ではありません。

Firebase Realtime Database で数百万人のユーザーのチャット メッセージを同期。Firebase Authentication でシームレスに認証を行い、Realtime Database でチャットルームを設定します。チャット メッセージはすべてのユーザーの端末でリアルタイムに表示されます。Firebase Cloud Messaging で通知を送信すれば、別のアプリを使用していても新しいメッセージを受信できます。

ユーザー行動に基づいて広告を最適化

ユーザーごとに異なる柔軟な収益化戦略。ユーザー属性や行動に基づいてカスタムのオーディエンス リストを作成し、購入見込みの低いユーザーと高いユーザーに分けます。Firebase プロジェクトと AdMob を連携させれば、個々のユーザーの価値を可視化できます。

ユーザーに合わせた適切な広告表示。カスタマイズしたオーディエンス リストと Firebase Remote Config を組み合わせると、提供アプリ内で表示する広告の量を調整できます。Firebase プロジェクトを AdMob と連係させれば、個人向けにカスタマイズした広告エクスペリエンスがオーディエンスのライフタイム バリューに与える影響を測定できます。

Firebase によって、エンジニアはキャンペーン インフラストラクチャの管理から完全に解放され、チームの作業効率やキャンペーンの実績が向上しました。これは当社にとって大きな収穫です。 —Eran Orlev 氏、Playbuzz 社、モバイル製品担当責任者

ユーザーが写真の共有やサイズ変更をできるようにする

ピアツーピアの共有でアプリのエンゲージメントを強化。Firebase Storage を使ってユーザーの写真をクラウドで安全に保管し、ファイルパスを Realtime Database に記録すれば、ユーザー同士での写真の共有が可能です。

意図したユーザーのみに写真の表示を許可。Firebase のセキュリティ ルールは Realtime Database と連係しているため、写真は共有相手のユーザーのみが表示できます。

アップロードされた画像のサイズを自動的に変更。Firebase Cloud Functions では元画像のディテールを保ったままサイズが調整されるので、ユーザーは重いオリジナル サイズの写真をダウンロードする必要はありません。Cloud Functions は Google Cloud Platform 上で実行されるため、サーバーの管理は不要です。

サーバーを使用せずに、サードパーティの支払いを処理

アプリ内購入でユーザーが期待するのは、スピードと安全性。複雑な手順を省いて支払い処理を完了できるサードパーティのサービスは数多く存在します。Firebase ではそれらの支払い API を安全に呼び出せるため、支払いをさらに効率化できます。しかも、自前のサーバーを立てる必要はありません。

ユーザーの支払い処理を瞬時に完了。ユーザーがアプリの支払い画面に遷移したら、アプリでそのユーザーの最新の支払情報を収集し、Firebase Cloud Functions に渡します。続いて、HTTPS 経由でサードパーティの支払い API にリクエストを送信し、注文を Realtime Database に書き込んで、処理が完了したらユーザーに確認メッセージを送信します。すべての処理はセキュリティで保護され、サーバーの管理も必要ありません。

ユーザーによる紹介に報酬を提供

ユーザーによる紹介は、アプリの成長を促進させる非常に効果的な方法です。ユーザーはどのようなマーケティングよりも友人からのおすすめを高く評価します。Firebase Dynamic Links を使用すれば、アプリ内に紹介システムを簡単に作成でき、プロダクトを成長させる可能性を大きく広げることができます。

紹介者に報酬を提供しましょう。Realtime Database と Cloud Functions for Firebase を使用すると、紹介完了時のアプリ内報酬を設定できます。招待リンクは複数のプラットフォームで動作し、紹介された人が初めて使うときの動作をカスタマイズできます。また、紹介した人、紹介された人、またはその両者への報酬の提供を、特定の招待タスクが完了するまで遅らせることもできます。

機械学習を活用してユーザーの定着を促進

ユーザーを定着させることは簡単ではありません。アプリの作成経験がある方であれば、ユーザーにアプリをインストールしてもらうことや、継続利用してもらうことの難しさをご存知でしょう。アプリ内プロモーションをテストすることはできても、低コストで効果的に定着を図るために、どのようなユーザーをターゲットとすべきか把握しづらいこともあります。

Google の機械学習を使用してスマートなターゲット グループを作成しましょう。Firebase Predictions は、Firebase 向け Google アナリティクスに Google の機械学習機能を組み込み、予測された行動に基づいて動的にユーザー グループを作成することを可能にします。こうしたユーザー グループを Remote Config で使用して、離脱する可能性が高いユーザーをアプリ内プロモーションでターゲットに設定し、それらのユーザーを満足させ、定着させることができます。

当社ではテストの結果に基づき、ゲーム内プロモーションをユーザーベース全体に公開することに決めました。現在、Predictions が「離脱の可能性あり」と特定したユーザーには、ゴールドコイン 2,000 枚とガチャトークン 25 枚が贈られます。他のタイトルでも Predictions を試してみるのが楽しみです。 —Miguel Pastor 氏、Halfbrick 社、開発者

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