Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
شعار خربش
يزيد Doodle تفاعل المستخدمين بنسبة 42٪ باستخدام Crashlytics و Firebase
لقطة شاشة لرسومات الشعار المبتكرة

مقدمة

يساعدك Doodle في العثور على أفضل تاريخ ووقت للقاء الأشخاص ، باستخدام تطبيقات على Android و iOS والويب. قرروا إعادة تصميم تطبيقهم المحلي ، كجزء من جهد لزيادة المشاركة والاحتفاظ بهم. قسّم الفريق إعادة التصميم إلى مرحلتين. قاموا أولاً بتحسين استقرار التطبيق باستخدام Crashlytics ، ثم أجروا اختبارات A / B على ميزة إنشاء الاستطلاع والإعداد باستخدام Firebase Remote Config.


تحدي

قبل إصلاح التدفق والجمالية لتطبيق الهاتف المحمول ، أراد Doodle تحسين جودة التطبيق وتقريب معدل المستخدم الخالي من الأعطال إلى 100٪. لكن تتبع الأعطال وحلها يدويًا يستغرق وقتًا.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت مقاييس الاستبقاء لمدة سبعة أيام أقل مما أراده الفريق. نظرًا للاشتباه في أنهم فقدوا المستخدمين أثناء الإعداد ، سعى Doodle لتحديث عملية الإعداد وتبسيط تدفق الاشتراك ، حتى يتمكن المستخدمون من فهم قيمة Doodle وإنجاز المهام بسرعة أكبر. ولكن كيف يمكن أن تتغير واجهة اختبار Doodle دون إزعاج المستخدمين؟

لقطة شاشة لرسومات الشعار المبتكرة

حل

يقول ألكسندر ثيل ، كبير مهندسي Android في Doodle: "وفرت Crashlytics لنا الوقت من خلال ظهور حوادث تعطل السطح ومساعدتنا في تحديد السبب الجذري لها". "إحدى الميزات التي نجدها مفيدة بشكل خاص هي إضافة السجلات والمفاتيح إلى تقارير الأعطال لمساعدتنا في تحرّي الخلل وإصلاحه. كما نسجل أيضًا المشكلات غير الفادحة ، مما يمنحنا مزيدًا من الإحصاءات حول ما يحدث في تطبيقنا." بعد تحسين استقرار التطبيق ، حوّل فريق Doodle تركيزهم إلى إجراء تحديثات التصميم.

يقول Thiele: "استخدمنا Firebase Remote Config لاختبار كلاً من إعداد المستخدم وتدفق إنشاء الاستطلاع". "في النهاية ، أدى تدفق واحد إلى زيادة استطلاعات الرأي بنسبة تزيد عن 42٪ ، مما يمثل زيادة كبيرة في أهم مقياس لتفاعل المستخدم."

باستخدام Firebase Remote Config ، كان Doodle قادرًا على اختبار تغييرات واجهة المستخدم قبل تنفيذها على نطاق واسع ، ومع Crashlytics ، كان لديهم ثقة بأنهم سيعرفون على الفور أي مشكلات تتعلق بالاستقرار. إن إعادة تصميم التطبيق ليس بالأمر السهل ، ولكن الحصول على أدوات المطور المناسبة يضمن أن Doodle تتمتع بتجربة سلسة.


نتائج

42٪ زيادة في إنشاء الاستطلاع

6٪ أفضل احتفاظ لمدة 7 أيام

15٪ أكثر من المستخدمين النشطين يوميًا

شعار خربش

"من خلال الجمع بين تقارير الأعطال في الوقت الفعلي في Crashlytics والقدرة على نشر التغييرات عن بُعد لمجموعة فرعية من المستخدمين من خلال Remote Config ، تمكنا من تنمية مستخدمينا النشطين يوميًا بما يتجاوز توقعاتنا!"

- Alexander Thiele ، كبير مهندسي Android ، Doodle