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Doodle erhöht die Benutzerinteraktion mit Crashlytics und Firebase um 42%
Screenshot von Doodle

Einführung

Mit Doodle finden Sie mit Apps für Android, iOS und das Internet das beste Datum und die beste Uhrzeit, um Leute zu treffen. Sie beschlossen, ihre native App neu zu gestalten, um das Engagement und die Bindung zu erhöhen. Das Team teilte das Redesign in zwei Phasen ein. Sie verbesserten zuerst die Stabilität der App mit Crashlytics und führten dann A / B-Tests für ihre Onboarding- und Umfrageerstellungsfunktion mit Firebase Remote Config durch.


Herausforderung

Vor der Überarbeitung des Ablaufs und der Ästhetik ihrer mobilen App wollte Doodle die App-Qualität verbessern und die Crash-freie Benutzerquote auf nahezu 100% bringen. Das manuelle Verfolgen und Beheben von Abstürzen erfordert jedoch Zeit.

Darüber hinaus waren ihre 7-Tage-Aufbewahrungskennzahlen niedriger als vom Team gewünscht. Doodle vermutete, dass Benutzer während des Onboarding verloren gingen, und versuchte, den Onboarding-Prozess zu aktualisieren und den Anmeldefluss zu optimieren, damit Benutzer den Wert von Doodle verstehen und Aufgaben schneller erledigen konnten. Aber wie können Änderungen an der Doodle-Testoberfläche vorgenommen werden, ohne die Benutzer zu stören?

Screenshot von Doodle

Lösung

"Crashlytics hat uns Zeit gespart, indem sie Abstürze aufgetaucht sind und uns dabei geholfen haben, ihre Grundursache zu lokalisieren", sagt Alexander Thiele, ein leitender Android-Ingenieur bei Doodle. "Eine Funktion, die wir besonders nützlich finden, ist das Hinzufügen von Protokollen und Schlüsseln zu unseren Absturzberichten, um uns bei der Behebung kniffliger Abstürze zu helfen. Wir zeichnen auch nicht schwerwiegende Probleme auf, wodurch wir mehr Einblick in die Vorgänge in unserer App erhalten." Nach der Verbesserung der App-Stabilität konzentrierte sich das Doodle-Team auf Design-Updates.

"Wir haben Firebase Remote Config verwendet, um sowohl das Onboarding unserer Benutzer als auch den Ablauf der Umfrageerstellung zu testen", sagt Thiele. "Am Ende hat ein Flow über 42% mehr Umfragen erstellt, was eine erhebliche Steigerung unserer wichtigsten Metrik für die Benutzerinteraktion darstellt."

Mit Firebase Remote Config konnte Doodle Änderungen an der Benutzeroberfläche testen, bevor sie umfassend implementiert wurden, und mit Crashlytics hatten sie das Vertrauen, dass sie sofort über auftretende Stabilitätsprobleme informiert waren. Das Neugestalten einer App ist nicht einfach, aber mit den richtigen Entwicklertools konnte Doodle reibungslos funktionieren.


Ergebnisse

Steigerung der Umfrageerstellung um 42%

6% bessere 7-Tage-Retention

15% mehr täglich aktive Benutzer

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"Durch die Kombination von Crashlytics 'Echtzeit-Crash-Berichten mit der Möglichkeit, Remote-Änderungen über Remote Config für eine Untergruppe von Benutzern bereitzustellen, konnten wir unsere täglichen aktiven Benutzer über unsere Erwartungen hinaus steigern!"

- Alexander Thiele, Senior Android Engineer, Doodle