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Logo di Doodle
Doodle aumenta il coinvolgimento degli utenti del 42% con Crashlytics e Firebase
Screenshot di Doodle

introduzione

Doodle ti aiuta a trovare la data e l'ora migliori per incontrare persone, con app su Android, iOS e sul Web. Hanno deciso di riprogettare la loro app nativa, come parte di uno sforzo per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione. Il team ha diviso la riprogettazione in due fasi. Per prima cosa hanno migliorato la stabilità dell'app con Crashlytics, quindi hanno eseguito test A / B sulla loro funzione di onboarding e creazione di sondaggi con Firebase Remote Config.


Sfida

Prima di rivedere il flusso e l'estetica della loro app mobile, Doodle voleva migliorare la qualità delle app e portare la percentuale di utenti senza arresti anomali vicino al 100%. Ma il monitoraggio e la risoluzione manuale degli arresti anomali richiede tempo.

Inoltre, i loro parametri di conservazione di sette giorni erano inferiori a quanto voluto dal team. Sospettando di perdere utenti durante l'onboarding, Doodle ha cercato di aggiornare il processo di onboarding e snellire il flusso di registrazione, in modo che gli utenti potessero comprendere il valore di Doodle e svolgere le attività più rapidamente. Ma come potrebbe cambiare l'interfaccia di test di Doodle senza disturbare gli utenti?

Screenshot di Doodle

Soluzione

"Crashlytics ci ha fatto risparmiare tempo facendo emergere gli arresti anomali e aiutandoci a individuarne la causa principale", afferma Alexander Thiele, ingegnere Android senior di Doodle. "Una funzionalità che riteniamo particolarmente utile è l'aggiunta di log e chiavi ai nostri rapporti sugli arresti anomali per aiutarci a risolvere gli arresti anomali. Registriamo anche problemi non irreversibili, il che ci fornisce una visione più approfondita di ciò che sta accadendo nella nostra app." Dopo aver migliorato la stabilità dell'app, il team di Doodle ha spostato l'attenzione sull'aggiornamento del design.

"Abbiamo utilizzato Firebase Remote Config per testare sia l'onboarding degli utenti che il flusso di creazione del sondaggio", afferma Thiele. "Alla fine, un flusso ha creato oltre il 42% di sondaggi in più, un notevole aumento della nostra più importante metrica di coinvolgimento degli utenti".

Con Firebase Remote Config, Doodle è stato in grado di testare le modifiche dell'interfaccia utente prima di implementarle su vasta scala e, con Crashlytics, hanno avuto la certezza di essere immediatamente a conoscenza di eventuali problemi di stabilità che si sono verificati. Riprogettare un'app non è facile, ma avere gli strumenti di sviluppo giusti ha garantito a Doodle un'esperienza fluida.


Risultati

Aumento del 42% nella creazione di sondaggi

Ritenzione di 7 giorni migliore del 6%

15% in più di utenti attivi ogni giorno

Logo di Doodle

"Combinando la segnalazione in tempo reale degli arresti anomali di Crashlytics con la possibilità di distribuire modifiche remote a un sottoinsieme di utenti tramite Remote Config, siamo stati in grado di far crescere i nostri utenti attivi giornalieri oltre le nostre aspettative!"

- Alexander Thiele, ingegnere Android senior, Doodle