Doodle увеличивает вовлеченность пользователей на 42% с помощью Crashlytics и Firebase
Введение
Doodle помогает вам найти лучшую дату и время для встреч с людьми с помощью приложений для Android, iOS и в Интернете. Они решили переработать свое собственное приложение, чтобы повысить вовлеченность и удержание пользователей. Команда разделила редизайн на два этапа. Сначала они улучшили стабильность приложения с помощью Crashlytics, а затем провели A / B-тесты своей функции подключения и создания опросов с помощью Firebase Remote Config.
Вызов
Перед тем, как пересмотреть структуру и эстетику своего мобильного приложения, Doodle хотела улучшить качество приложения и довести количество пользователей без сбоев до 100%. Но ручное отслеживание и устранение сбоев требует времени.
Кроме того, их показатели семидневного удержания были ниже, чем хотелось бы команде. Подозревая, что они теряют пользователей во время адаптации, Doodle стремился обновить процесс адаптации и упростить процесс регистрации, чтобы пользователи могли понять ценность Doodle и быстрее выполнять задачи. Но как можно изменить интерфейс тестирования Doodle, не отвлекая пользователей?
Решение
«Crashlytics сэкономили нам время, выявляя сбои и помогая определить их первопричину, - говорит Александр Тиле, старший инженер Android в Doodle. «Одна функция, которую мы считаем особенно полезной, - это добавление журналов и ключей к нашим отчетам о сбоях, которые помогают нам устранять сложные сбои. Мы также записываем нефатальные проблемы, что дает нам больше информации о том, что происходит в нашем приложении». После улучшения стабильности приложения команда Doodle сместила акцент на обновление дизайна.
«Мы использовали Firebase Remote Config для тестирования как процесса адаптации пользователей, так и процесса создания опросов», - говорит Тиле. «В конце концов, один поток позволил создать на 42% больше опросов, что значительно повысило наш самый важный показатель вовлеченности пользователей».
С помощью Firebase Remote Config Doodle смог протестировать изменения пользовательского интерфейса перед их широким внедрением, а с помощью Crashlytics они были уверены, что немедленно узнают обо всех возникающих проблемах со стабильностью. Редизайн приложения - непростая задача, но наличие правильных инструментов разработчика обеспечило бесперебойную работу с Doodle.
Полученные результаты
42% увеличение количества опросов
На 6% лучше 7-дневное удержание
На 15% больше активных пользователей в день
«Объединив отчеты о сбоях Crashlytics в режиме реального времени с возможностью удаленного развертывания изменений для подмножества пользователей через Remote Config, мы смогли увеличить количество наших ежедневных активных пользователей, превзойдя наши ожидания!»
- Александр Тиле, старший инженер по Android, Doodle