Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
โลโก้ Doodle
Doodle เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ 42% ด้วย Crashlytics และ Firebase
ภาพหน้าจอของ Doodle

บทนำ

Doodle ช่วยให้คุณค้นหาวันที่และเวลาที่ดีที่สุดในการพบปะผู้คนด้วยแอปบน Android, iOS และบนเว็บ พวกเขาตัดสินใจออกแบบแอปเนทีฟใหม่เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ ทีมงานแบ่งการออกแบบใหม่ออกเป็นสองช่วง ก่อนอื่นพวกเขาปรับปรุงความเสถียรของแอปด้วย Crashlytics จากนั้นทำการทดสอบ A / B เกี่ยวกับฟีเจอร์การเริ่มต้นใช้งานและการสร้างแบบสำรวจด้วย Firebase Remote Config


ท้าทาย

ก่อนที่จะยกเครื่องขั้นตอนและความสวยงามของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Doodle ต้องการปรับปรุงคุณภาพแอปและทำให้อัตราผู้ใช้ที่ไม่มีข้อขัดข้องใกล้เคียงกับ 100% แต่การติดตามและแก้ไขข้อขัดข้องด้วยตนเองต้องใช้เวลา

นอกจากนี้เมตริกการรักษาผู้เล่นเจ็ดวันยังต่ำกว่าที่ทีมต้องการ ด้วยความสงสัยว่าพวกเขาสูญเสียผู้ใช้ระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน Doodle จึงพยายามอัปเดตขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานและปรับปรุงขั้นตอนการสมัครเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจคุณค่าของ Doodle และทำงานให้สำเร็จได้เร็วขึ้น แต่อินเทอร์เฟซการทดสอบ Doodle จะเปลี่ยนแปลงได้อย่างไรโดยไม่รบกวนผู้ใช้

ภาพหน้าจอของ Doodle

สารละลาย

"Crashlytics ช่วยเราประหยัดเวลาด้วยการทำให้เกิดข้อขัดข้องและช่วยให้เราระบุสาเหตุที่แท้จริงได้" Alexander Thiele วิศวกร Android อาวุโสของ Doodle กล่าว "คุณลักษณะหนึ่งที่เราพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งคือการเพิ่มบันทึกและคีย์ลงในรายงานข้อขัดข้องเพื่อช่วยในการแก้ไขข้อขัดข้องที่ยุ่งยากนอกจากนี้เรายังบันทึกปัญหาที่ไม่ร้ายแรงซึ่งทำให้เรามีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้นในแอปของเรา" หลังจากปรับปรุงความเสถียรของแอปทีม Doodle ได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่การอัปเดตการออกแบบ

"เราใช้ Firebase Remote Config เพื่อทดสอบทั้งการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้และขั้นตอนการสร้างแบบสำรวจ" Thiele กล่าว "ท้ายที่สุดแล้วขั้นตอนหนึ่งก็สร้างแบบสำรวจขึ้นกว่า 42% ซึ่งเป็นการเพิ่มเมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สำคัญที่สุดของเรา"

ด้วย Firebase Remote Config Doodle สามารถทดสอบการเปลี่ยนแปลง UI ก่อนที่จะนำไปใช้อย่างกว้างขวางและด้วย Crashlytics พวกเขามั่นใจว่าจะทราบทันทีเกี่ยวกับปัญหาด้านความเสถียรที่เกิดขึ้น การออกแบบแอปใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การมีเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่เหมาะสมทำให้ Doodle มีประสบการณ์ที่ราบรื่น


ผล

การสร้างแบบสำรวจเพิ่มขึ้น 42%

การรักษาผู้เล่น 7 วันดีขึ้น 6%

ผู้ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้น 15%

โลโก้ Doodle

"การรวมการรายงานข้อขัดข้องแบบเรียลไทม์ของ Crashlytics เข้ากับความสามารถในการปรับใช้การเปลี่ยนแปลงระยะไกลกับผู้ใช้กลุ่มย่อยผ่านการกำหนดค่าระยะไกลทำให้เราสามารถเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานประจำวันได้เกินความคาดหมาย!"

- Alexander Thiele วิศวกร Android อาวุโส Doodle