Google cam kết thúc đẩy công bằng chủng tộc cho Cộng đồng người da đen. Xem cách thực hiện.
Biểu trưng Doodle
Doodle tăng mức độ tương tác của người dùng lên 42% với Crashlytics và Firebase
Ảnh chụp màn hình Doodle

Giới thiệu

Doodle giúp bạn tìm ngày và giờ tốt nhất để gặp gỡ mọi người, với các ứng dụng trên Android, iOS và web. Họ quyết định thiết kế lại ứng dụng gốc của mình, như một phần trong nỗ lực tăng mức độ tương tác và giữ chân người dùng. Nhóm nghiên cứu đã chia việc thiết kế lại thành hai giai đoạn. Đầu tiên, họ cải thiện độ ổn định của ứng dụng bằng Crashlytics, sau đó chạy thử nghiệm A / B trên tính năng giới thiệu và tạo cuộc thăm dò với Firebase Remote Config.


Thử thách

Trước khi đại tu quy trình và thẩm mỹ của ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ, Doodle muốn cải thiện chất lượng ứng dụng và nâng tỷ lệ người dùng không gặp sự cố lên gần 100%. Nhưng việc theo dõi và giải quyết sự cố theo cách thủ công sẽ mất thời gian.

Ngoài ra, chỉ số tỷ lệ giữ chân trong bảy ngày của họ thấp hơn mong muốn của nhóm. Nghi ngờ rằng họ đã mất người dùng trong quá trình giới thiệu, Doodle đã tìm cách cập nhật quy trình giới thiệu và hợp lý hóa quy trình đăng ký, để người dùng có thể hiểu giá trị của Doodle và hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn. Nhưng làm thế nào để thử nghiệm Doodle có thể thay đổi giao diện mà không làm gián đoạn người dùng?

Ảnh chụp màn hình Doodle

Giải pháp

Alexander Thiele, kỹ sư Android cấp cao tại Doodle cho biết: “Crashlytics đã giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian bằng cách làm nổi bật các sự cố và giúp chúng tôi xác định nguyên nhân gốc rễ của chúng”. "Một tính năng mà chúng tôi thấy đặc biệt hữu ích là thêm nhật ký và khóa vào báo cáo sự cố của chúng tôi để giúp chúng tôi khắc phục các sự cố phức tạp. Chúng tôi cũng ghi lại các sự cố không nghiêm trọng, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về những gì đang xảy ra trong ứng dụng của mình." Sau khi cải thiện độ ổn định của ứng dụng, nhóm Doodle đã chuyển trọng tâm sang việc cập nhật thiết kế.

Thiele nói: “Chúng tôi đã sử dụng Cấu hình từ xa của Firebase để kiểm tra cả việc giới thiệu người dùng và quy trình tạo cuộc thăm dò ý kiến. "Cuối cùng, một luồng đã tạo thêm hơn 42% cuộc thăm dò, một sự gia tăng lớn trong chỉ số tương tác người dùng quan trọng nhất của chúng tôi."

Với Firebase Remote Config, Doodle có thể kiểm tra các thay đổi giao diện người dùng trước khi triển khai rộng rãi và với Crashlytics, họ tin tưởng rằng họ sẽ biết ngay về bất kỳ vấn đề ổn định nào phát sinh. Việc thiết kế lại một ứng dụng không dễ dàng, nhưng việc có các công cụ dành cho nhà phát triển phù hợp sẽ đảm bảo Doodle có trải nghiệm mượt mà.


Các kết quả

Tăng 42% trong việc tạo cuộc thăm dò

Khả năng giữ chân trong 7 ngày tốt hơn 6%

Thêm 15% người dùng hoạt động hàng ngày

Biểu trưng Doodle

"Bằng cách kết hợp báo cáo sự cố theo thời gian thực của Crashlytics với khả năng triển khai các thay đổi từ xa cho một nhóm nhỏ người dùng thông qua Cấu hình từ xa, chúng tôi đã có thể phát triển người dùng hoạt động hàng ngày ngoài mong đợi của chúng tôi!"

- Alexander Thiele, Kỹ sư Android cao cấp, Doodle