Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
Trang này được dịch bởi Cloud Translation API.
Switch to English
Logo Doodle
Doodle tăng mức độ tương tác của người dùng 42% với Crashlytics và Firebase
Ảnh chụp màn hình của Doodle

Giới thiệu

Doodle giúp bạn tìm ngày và giờ tốt nhất để gặp gỡ mọi người, với các ứng dụng trên Android, iOS và web. Họ quyết định thiết kế lại ứng dụng gốc của họ, như một phần trong nỗ lực tăng cường sự tham gia và duy trì. Nhóm đã chia thiết kế lại thành hai giai đoạn. Đầu tiên, họ đã cải thiện tính ổn định của ứng dụng với Crashlytics, sau đó chạy thử nghiệm A / B trên tính năng tạo cuộc thăm dò và thăm dò ý kiến ​​của họ với Firebase Remote Config.


Thử thách

Trước khi đại tu dòng chảy và tính thẩm mỹ của ứng dụng di động của họ, Doodle muốn cải thiện chất lượng ứng dụng và đưa tỷ lệ người dùng không gặp sự cố của họ lên gần 100%. Nhưng theo dõi thủ công và giải quyết sự cố mất thời gian.

Ngoài ra, số liệu duy trì bảy ngày của họ thấp hơn nhóm mong muốn. Nghi ngờ rằng họ đã mất người dùng trong khi lên máy bay, Doodle đã tìm cách cập nhật quy trình lên tàu và hợp lý hóa luồng đăng ký, để người dùng có thể hiểu giá trị của Doodle và hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn. Nhưng làm thế nào để kiểm tra Doodle có thể thay đổi giao diện mà không làm gián đoạn người dùng?

Ảnh chụp màn hình của Doodle

Giải pháp

"Sự cố đã giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian bằng cách nổi lên các sự cố và giúp chúng tôi xác định chính xác nguyên nhân gốc rễ của chúng", Alexander Thiele, một kỹ sư Android cao cấp tại Doodle nói. "Một tính năng chúng tôi thấy đặc biệt hữu ích là thêm nhật ký và khóa vào báo cáo sự cố để giúp chúng tôi khắc phục sự cố khó khăn. Chúng tôi cũng ghi lại các sự cố không nghiêm trọng, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về những gì đang xảy ra trong ứng dụng của mình." Sau khi cải thiện tính ổn định của ứng dụng, nhóm Doodle đã chuyển trọng tâm sang thực hiện cập nhật thiết kế.

"Chúng tôi đã sử dụng Firebase Remote Config để kiểm tra cả người dùng trên máy bay và luồng tạo cuộc thăm dò ý kiến", Thiele nói. "Cuối cùng, một luồng đã tạo ra hơn 42% các cuộc thăm dò, một sự gia tăng lớn trong số liệu tương tác người dùng quan trọng nhất của chúng tôi."

Với Firebase Remote Config, Doodle đã có thể kiểm tra các thay đổi UI trước khi triển khai rộng rãi và với Crashlytics, họ tin tưởng rằng họ sẽ biết ngay về bất kỳ vấn đề ổn định nào phát sinh. Thiết kế lại một ứng dụng không dễ dàng, nhưng có các công cụ phát triển phù hợp đảm bảo Doodle có trải nghiệm mượt mà.


Các kết quả

Tăng 42% trong việc tạo cuộc thăm dò ý kiến

Duy trì tốt hơn 6% trong 7 ngày

Thêm 15% người dùng hoạt động hàng ngày

Logo Doodle

"Bằng cách kết hợp báo cáo sự cố theo thời gian thực của Crashlytics với khả năng triển khai các thay đổi từ xa đến một tập hợp con của người dùng thông qua Cấu hình từ xa, chúng tôi đã có thể phát triển người dùng hoạt động hàng ngày ngoài mong đợi của mình!"

- Alexander Thiele, Kỹ sư Android cao cấp, Doodle