Google berkomitmen untuk mendorong terwujudnya keadilan ras bagi komunitas Kulit Hitam. Lihat caranya.
Logo Fabulous
Aplikasi Fabulous meningkatkan retensi pengguna 2X lipat dengan menyesuaikan proses orientasinya melalui Firebase

Pendahuluan

Fabulous adalah aplikasi yang membantu pengguna mengganti kebiasaan buruk dengan kebiasaan baik untuk meningkatkan kondisi kesehatan mereka. Setelah menyesuaikan proses orientasi, tim Fabulous melihat bahwa pengguna dengan alur orientasi baru kembali ke aplikasi dua kali lebih sering daripada mereka yang menginstal aplikasi tetapi tidak memiliki pengalaman yang disesuaikan.


Tantang

Orientasi yang lancar sangat penting untuk retensi pengguna dan kesuksesan aplikasi. Pesan khusus berfungsi lebih baik daripada teks umum, dan komunikasi peer-to-peer membantu membangun engagement di seputar tugas yang diberikan. Karena pendekatan peer-to-peer baik untuk pertumbuhan aplikasi dan untuk pengguna\aplikasi itu sendiri, tantangan tim adalah menggabungkan insight ini dengan cara kerja aplikasi.

Tim Fabulous juga ingin mendorong pengguna aplikasi untuk menemukan dan mengandalkan "partner akuntabilitas." Co-founder dan CEO Sami Ben Hassine membandingkannya dengan berolahraga di gym. "Jila Anda memiliki teman untuk pergi bersama Anda, itu lebih menyenangkan dan Anda dapat menyemangati diri sendiri," katanya." Perjalanan Fabuluous sama seperti itu, jadi mengapa Anda tidak mengundang teman?"

Logo Fabulous

Solusi

"Cara berpikir baru kami, sejak menggunakan Remote Config, adalah bahwa semuanya dapat diubah di dalam aplikasi, termasuk gambar, teks, dan halaman," ucap Hassine. Tim Fabuluous juga menggunakan Firebase Invites dengan Dynamic Links untuk membuat proses orientasi yang disesuaikan.

Pengguna akan melihat "tombol besar yang dapat mereka ketuk untuk mendapatkan undangan aplikasi," ucap Hassine. "Tombol ini mengirim email khusus ke teman-teman mereka, memberi tahu mereka, 'Halo, mau berpartner?'" Jika mereka mengklik "Ya," Fabulous akan mengarahkan mereka ke app store untuk menginstal aplikasi. Ketika membukanya, mereka akan melihat layar khusus sesuai dengan undangan teman mereka. Tim Fabulous juga memanfaatkan Firebase Analytics untuk membuat audience "ketika kami perlu melakukan eksperimen atau menyajikan orientasi berbeda untuk kelompok orang yang berbeda," tambah Hassine.

Perubahan berbasis Firebase memberikan hasil yang bagus sebagaimana yang diinginkan oleh tim Fabulous. "Kami melihat tingkat retensi yang lebih tinggi dua kali lipat dari pengguna dengan alur orientasi yang disesuaikan daripada pengguna biasa," kata Hassine. "Dan kami hanya butuh satu hari untuk menerapkan layar orientasi yang disesuaikan."


Hasilnya

Retensi lebih tinggi 2x lipat

1 hari untuk menerapkan layar orientasi khusus

Logo Fabulous

"Kami melihat bahwa tingkat retensi para pengguna dengan alur orientasi yang disesuaikan adalah dua kali lipat pengguna reguler, dan kami hanya perlu waktu satu hari untuk menerapkan layar orientasi yang disesuaikan."

- Sami Ben Hassine, co-founder dan CEO, The Fabulous