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शानदार लोगो
शानदार ऐप ने फायरबेस के माध्यम से अपनी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को अनुकूलित करके उपयोगकर्ता प्रतिधारण 2X में सुधार किया

परिचय

फैबुलस एक ऐसा ऐप है जो उपयोगकर्ताओं को उनकी भलाई में सुधार करने के लिए खराब आदतों को स्वस्थ लोगों के साथ बदलने में मदद करता है। ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को अनुकूलित करने के बाद, फैबुलस टीम ने देखा कि नए ऑनबोर्डिंग प्रवाह वाले उपयोगकर्ता ऐप पर उन लोगों की तुलना में दोगुने बार लौट आए, जिन्होंने ऐप इंस्टॉल किया था, लेकिन उनके पास अनुकूलित अनुभव नहीं था।


चुनौती

उपयोगकर्ता प्रतिधारण और सफलता के लिए सहज ऑनबोर्डिंग महत्वपूर्ण है। कस्टम संदेश सामान्य टेक्स्ट से बेहतर काम करते हैं, और पीयर-टू-पीयर संचार कार्यों के साथ जुड़ाव बनाने में मदद करता है। चूंकि पीयर-टू-पीयर दृष्टिकोण ऐप विकास और ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए दोनों के लिए अच्छा है, टीम की चुनौती इस अंतर्दृष्टि को ऐप के काम करने के तरीके से जोड़ना था।

फैबुलस टीम ऐप उपयोगकर्ताओं को "जवाबदेही भागीदारों" को खोजने और उन पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहती थी। सह-संस्थापक और सीईओ सामी बेन हसीन ने इसकी तुलना जिम में वर्कआउट करने से की। "जब आपका कोई दोस्त आपके साथ जाता है, तो यह अधिक मजेदार होता है और आप खुद को प्रोत्साहित करते हैं," वे कहते हैं। "शानदार यात्रा बिल्कुल वैसी ही है, तो आप किसी मित्र को आमंत्रित क्यों नहीं करते?"

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समाधान

"हमारी सोच का नया तरीका, जब से हमने रिमोट कॉन्फिगर देखा है, यह है कि ऐप के अंदर सब कुछ बदला जा सकता है, जिसमें चित्र, टेक्स्ट और पेज शामिल हैं," हसीन कहते हैं। एक अनुकूलित ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया बनाने के लिए शानदार टीम डायनेमिक लिंक के साथ फायरबेस आमंत्रण का भी उपयोग करती है।

उपयोगकर्ता "एक बड़ा बटन देखते हैं जिसे वे ऐप आमंत्रण प्राप्त करने के लिए टैप कर सकते हैं," हसीन कहते हैं। "यह उनके दोस्तों को एक कस्टम ईमेल भेजता है, उन्हें बताता है, 'अरे, क्या आप साझेदारी करना चाहते हैं?'" अगर वे "हां" पर क्लिक करते हैं, तो फैबुलस उन्हें ऐप इंस्टॉल करने के लिए स्टोर पर भेजता है। जब वे इसे खोलते हैं, तो उन्हें एक अनुकूलित स्क्रीन दिखाई देती है जो उनके मित्र के निमंत्रण पर आधारित होती है। फैबुलस टीम फायरबेस एनालिटिक्स का उपयोग ऑडियंस बनाने के लिए भी करती है "जब हमें प्रयोग करने या लोगों के विभिन्न समूहों के लिए एक अलग ऑनबोर्डिंग प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है," हसीन कहते हैं।

फायरबेस-आधारित परिवर्तनों ने शानदार टीम की तलाश में स्वस्थ परिणाम दिए। "हमने नियमित उपयोगकर्ताओं की तुलना में अनुकूलित ऑनबोर्डिंग प्रवाह वाले उपयोगकर्ताओं के बीच दो बार अवधारण दर देखी," हसीन कहते हैं। "और हमें अनुकूलित ऑनबोर्डिंग स्क्रीन को लागू करने में सिर्फ एक दिन लगा।"


परिणाम

2x उच्च प्रतिधारण

कस्टम ऑनबोर्डिंग स्क्रीन लागू करने के लिए 1 दिन

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"हमने नियमित उपयोगकर्ताओं की तुलना में अनुकूलित ऑनबोर्डिंग प्रवाह वाले उपयोगकर्ताओं के बीच प्रतिधारण दर को दोगुना देखा। और अनुकूलित ऑनबोर्डिंग स्क्रीन को लागू करने में हमें केवल एक दिन लगा।"

- सामी बेन हसीन, सह-संस्थापक और सीईओ, द फैबुलस