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शानदार लोगो
शानदार ऐप ने फायरबेस के माध्यम से इसकी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को अनुकूलित करके उपयोगकर्ता प्रतिधारण 2X में सुधार किया

परिचय

फैब्युलिस एक ऐसा ऐप है जो उपयोगकर्ताओं को उनकी भलाई में सुधार करने के लिए स्वस्थ लोगों के साथ खराब आदतों को बदलने में मदद करता है। ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को कस्टमाइज़ करने के बाद, शानदार टीम ने देखा कि नए ऑनबोर्डिंग प्रवाह वाले उपयोगकर्ता ऐप को दो बार लौटाते हैं जो अक्सर ऐप इंस्टॉल करते हैं लेकिन उनके पास एक अनुकूलित अनुभव नहीं है।


चुनौती

उपयोगकर्ता के प्रतिधारण और सफलता के लिए चिकना ऑनबोर्डिंग महत्वपूर्ण है। कस्टम संदेश जेनेरिक ग्रंथों की तुलना में बेहतर काम करते हैं, और सहकर्मी से सहकर्मी संचार कार्यों के साथ जुड़ाव बनाने में मदद करता है। चूंकि पीयर-टू-पीयर दृष्टिकोण ऐप के विकास के लिए अच्छा है और स्वयं ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए, टीम की चुनौती इस अंतर्दृष्टि को ऐप के काम करने के तरीके के साथ जोड़ना थी।

शानदार टीम ने "जवाबदेही सहयोगियों" को खोजने और भरोसा करने के लिए ऐप उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित करना चाहा। सह-संस्थापक और सीईओ सामी बेन हसीन ने इसकी तुलना एक जिम में वर्कआउट करने से की। "जब आपका कोई दोस्त आपके साथ जा रहा होता है, तो यह अधिक मज़ेदार होता है और आप खुद को प्रोत्साहित करते हैं," वह कहता है। "शानदार यात्रा बिल्कुल वैसी ही है, इसलिए आप किसी दोस्त को आमंत्रित क्यों नहीं करते?"

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उपाय

"हमारी सोचने का नया तरीका, जब से हमने रिमोट कॉन्फिग्रेशन देखा है, यह है कि ऐप के अंदर सब कुछ बदला जा सकता है, जिसमें चित्र, टेक्स्ट और पेज शामिल हैं," हसीन कहते हैं। शानदार टीम एक अनुकूलित ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया बनाने के लिए डायनेमिक लिंक के साथ फायरबेस इनवाइट्स का भी उपयोग करती है।

उपयोगकर्ताओं को "एक बड़ा बटन दिखाई देता है जो ऐप को आमंत्रित करने के लिए टैप कर सकता है," हसीन कहते हैं। "यह अपने दोस्तों को एक कस्टम ईमेल भेजता है, उन्हें बता रहा है, 'अरे, क्या आप पार्टनरशिप करना चाहते हैं?" "अगर वे" हाँ "पर क्लिक करते हैं," शानदार उन्हें ऐप इंस्टॉल करने के लिए स्टोर पर भेजता है। जब वे इसे खोलते हैं, तो वे एक स्वनिर्धारित स्क्रीन देखते हैं जो उनके मित्र के निमंत्रण पर आधारित होती है। शानदार टीम दर्शकों को बनाने के लिए फायरबस एनालिटिक्स का भी लाभ उठाती है "जब हमें प्रयोगों को करने या लोगों के विभिन्न समूहों के लिए एक अलग ऑनबोर्डिंग पेश करने की आवश्यकता होती है," हसीन कहते हैं।

फायरबेस आधारित परिवर्तनों ने शानदार नतीजे दिए जो कि शानदार टीम चाह रही थी। "हम नियमित उपयोगकर्ताओं की तुलना में अनुकूलित ऑनबोर्डिंग प्रवाह वाले उपयोगकर्ताओं के बीच दो बार अवधारण दर देखते हैं," हसीन कहते हैं। "और हमें अनुकूलित ऑनबोर्डिंग स्क्रीन को लागू करने में सिर्फ एक दिन लगा।"


परिणाम

2x उच्च प्रतिधारण

कस्टम जहाज पर स्क्रीन को लागू करने के लिए 1 दिन

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"हमने नियमित उपयोगकर्ताओं की तुलना में अनुकूलित ऑनबोर्डिंग प्रवाह वाले उपयोगकर्ताओं के बीच प्रतिधारण दर को दोगुना देखा। और हमें अनुकूलित ऑनबोर्डिंग स्क्रीन को लागू करने में सिर्फ एक दिन का समय लगा।"

- सामी बेन हसीन, सह-संस्थापक और सीईओ, द फैब्युलस