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Favoloso app migliorato fidelizzazione degli utenti 2X personalizzando il suo processo di acquisizione dei via Firebase

introduzione

Fabulous è un'applicazione che consente agli utenti di sostituire cattive abitudini con quelli sani per migliorare il loro benessere. Dopo aver personalizzato il processo di onboarding, la sega squadra favolosa che gli utenti con la nuova acquisizione dei flow è tornato l'applicazione due volte più spesso chi installato l'applicazione, ma non ha avuto un'esperienza personalizzata.


Sfida

Liscio onboarding è fondamentale per la fidelizzazione degli utenti e il successo. Messaggi personalizzati funzionano meglio di testi generici, e la comunicazione peer-to-peer aiuta a costruire l'impegno con compiti. Dal momento che l'approccio peer-to-peer è un bene sia per la crescita di app e per gli utenti di app stessi, la sfida del team era quello di combinare questa intuizione con il modo in cui funziona l'applicazione.

Il team di Fabulous ha voluto anche per incoraggiare gli utenti di app per trovare e si basano su "Partner di responsabilità." Co-fondatore e CEO Sami Ben Hassine paragona a lavorare in una palestra. "Quando hai un amico con te, è più divertente e vi incoraggio te stesso", dice. "Il viaggio Fabulous è esattamente lo stesso, quindi perché non si invita un amico?"

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Soluzione

"Il nostro nuovo modo di pensare, dal momento che abbiamo visto Configurazione remota, è che tutto può essere cambiato all'interno della app, comprese le immagini, testo e pagine", spiega Hassine. Il team di Fabulous utilizza anche inviti Firebase con Dynamic Link per creare un processo di onboarding personalizzato.

Gli utenti vedono "un grande pulsante che possono toccare per ottenere l'applicazione invito", dice Hassine. "Si invia una e-mail personalizzata ai loro amici, dicendo loro: 'Ehi, vuoi di collaborare?'" Se si fa clic su "Sì" Fabulous li invia al negozio per installare l'applicazione. Quando lo aprono, vedono uno schermo personalizzato che si basa sulla squadra invitation.The Fabulous del loro amico sfrutta inoltre Firebase Analytics per creare segmenti di pubblico "quando abbiamo bisogno di fare esperimenti o di presentare un'onboarding diverso per i diversi gruppi di persone", aggiunge Hassine.

I cambiamenti Firebase basati consegnati i risultati sani la squadra Fabulous stava cercando. "Abbiamo visto il doppio del tasso di ritenzione tra gli utenti con il flusso di onboarding personalizzato che tra gli utenti regolari", dice Hassine. "E ci sono voluti solo un giorno per realizzare le schermate onboarding personalizzati."


risultati

2x ritenzione superiore

1 giorno a implementare schermi onboarding personalizzati

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"Abbiamo visto il doppio del tasso di ritenzione tra gli utenti con personalizzato onboarding flusso che tra gli utenti regolari. E ci sono voluti solo un giorno per realizzare le schermate onboarding personalizzati."

- Sami Ben Hassine, co-fondatore e CEO, The Fabulous