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Fabulous 앱이 Firebase를 통해 온보딩 프로세스를 맞춤설정하여 사용자 유지율을 2배 개선 \

소개

Fabulous는 사용자가 나쁜 습관을 건강한 습관으로 대체하여 웰빙을 개선하도록 도와주는 앱입니다. 온보딩 프로세스를 맞춤설정한 후에 Fabulous팀은 새로운 온보딩 절차를 사용하는 사용자가 앱을 설치했지만 맞춤설정 경험을 하지 않은 사용자보다 2배 더 자주 앱을 방문한다는 사실을 발견했습니다.


도전

원활한 온보딩은 사용자 유지와 성공에 매우 중요합니다. 커스텀 메시지가 일반 텍스트보다 효과가 좋으며, P2P 커뮤니케이션은 작업에 대한 참여를 구축하는 데 도움이 됩니다. P2P 방식이 앱의 성장과 앱 사용자에게 모두 좋기 때문에 팀의 과제는 이 유용한 정보를 앱의 작동 방식과 결합하는 것이었습니다.

Fabulous팀은 또한 앱 사용자가 \'책임 파트너\'를 찾고 의지하도록 권장하고자 했습니다. 공동 창립자 겸 CEO인 사미 벤 하신은 이를 체육관에서 운동하는 일에 비유합니다. 그는 "친구와 함께 하면 더 재미있고 스스로에게 격려가 됩니다."라고 말합니다. Fabulous의 여정도 마찬가지이니 친구를 초대하면 어떨까요?"

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해결책

하신은 "원격 구성을 접한 후로 얻은 새로운 사고 방식은 앱 내에서 사진, 텍스트, 페이지를 포함한 모든 것을 변경할 수 있다는 것입니다."라고 말합니다. 또한 Fabulous 팀은 동적 링크가 포함된 Firebase 초대를 사용하여 맞춤 온보딩 프로세스를 만듭니다.

하신은 사용자에게 \'탭하여 앱 초대를 받을 수 있는 큰 버튼\'이 표시된다고 설명합니다. "이 기능은 친구에게 '파트너가 되시겠습니까?'라고 묻는 커스텀 이메일을 전송합니다." 사용자가 \'예\'를 클릭하면 앱을 설치하는 스토어로 이동하게 됩니다. 사용자가 앱을 열면 친구의 초대에 기반한 커스텀 화면이 표시됩니다. 하신은 Fabulous팀이 \'실험을 수행해야 할 때 또는 서로 다른 '사람들의 그룹'에 각기 다른 온보딩을 제시해야 할 때\' Firebase Analytics를 활용하여 대상을 생성한다고 설명합니다.

Firebase 기반 변경사항은 Fabulous팀이 찾고 있던 이상 없는 결과를 제공했습니다. 하신은 "맞춤설정 온보딩 흐름을 사용하는 사용자가 일반 사용자보다 유지율이 2배 높게 나타났습니다."라고 말했습니다. "그리고 맞춤설정 온보딩 화면을 구현하는 데 걸린 시간은 불과 하루입니다."


결과

2배 높은 유지율

커스텀 온보딩 화면 구현에 1일 소요

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"커스텀 온보딩 흐름을 제공하면 그렇지 않은 경우보다 사용자 유지율이 2배 높은 것으로 나타났습니다. 더구나 단 하루 만에 커스텀 온보딩 화면을 구현할 수 있었죠."

- 사미 벤 하신, The Fabulous의 공동 창립자 겸 CEO