Google cam kết thúc đẩy công bằng chủng tộc cho Cộng đồng người da đen. Xem cách thực hiện.
Trang này được dịch bởi Cloud Translation API.
Switch to English
Logo tuyệt vời
Ứng dụng tuyệt vời đã cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng gấp 2 lần bằng cách tùy chỉnh quy trình giới thiệu của nó thông qua Firebase

Giới thiệu

Fabulous là một ứng dụng giúp người dùng thay thế những thói quen kém bằng những thói quen lành mạnh để cải thiện sức khỏe của họ. Sau khi tùy chỉnh quy trình giới thiệu, nhóm Fabulous nhận thấy rằng những người dùng có quy trình giới thiệu mới quay lại ứng dụng thường xuyên gấp đôi so với những người đã cài đặt ứng dụng nhưng không có trải nghiệm tùy chỉnh.


Thử thách

Giới thiệu suôn sẻ là rất quan trọng để giữ chân người dùng và thành công. Thông điệp tùy chỉnh hoạt động tốt hơn so với các văn bản chung chung và giao tiếp ngang hàng giúp xây dựng sự tương tác với các nhiệm vụ. Vì phương pháp tiếp cận ngang hàng tốt cho cả sự phát triển ứng dụng và cho chính người dùng ứng dụng, thách thức của nhóm là kết hợp thông tin chi tiết này với cách ứng dụng hoạt động.

Nhóm Fabulous cũng muốn khuyến khích người dùng ứng dụng tìm và dựa vào "các đối tác có trách nhiệm giải trình". Người đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Sami Ben Hassine so sánh nó với việc tập luyện tại phòng tập thể dục. "Khi bạn có một người bạn đi cùng, sẽ vui hơn và bạn tự động viên mình", anh nói - "Hành trình Fabulous giống hệt nhau, vậy tại sao bạn không rủ một người bạn?"

Logo tuyệt vời

Giải pháp

Hassine nói: “Cách suy nghĩ mới của chúng tôi, kể từ khi chúng tôi thấy Remote Config, là mọi thứ đều có thể được thay đổi bên trong ứng dụng, bao gồm cả hình ảnh, văn bản và trang. Nhóm Fabulous cũng sử dụng Lời mời Firebase với Liên kết động để tạo quy trình giới thiệu tùy chỉnh.

Người dùng thấy "một nút lớn mà họ có thể nhấn để nhận được lời mời ứng dụng", Hassine nói. "Nó gửi một email tùy chỉnh cho bạn bè của họ, nói với họ, 'Này, bạn có muốn hợp tác không?'" Nếu họ nhấp vào "Có", Fabulous sẽ đưa họ đến cửa hàng để cài đặt ứng dụng. Khi mở nó ra, họ sẽ thấy một màn hình tùy chỉnh dựa trên lời mời của bạn bè. Nhóm Fabulous cũng tận dụng Firebase Analytics để tạo đối tượng "khi chúng tôi cần thực hiện thử nghiệm hoặc để giới thiệu một cách giới thiệu khác cho các nhóm người khác nhau", Hassine cho biết thêm.

Các thay đổi dựa trên Firebase đã mang lại kết quả tốt mà nhóm Fabulous đang tìm kiếm. Hassine cho biết: “Chúng tôi đã thấy tỷ lệ giữ chân người dùng có dòng giới thiệu tùy chỉnh cao gấp đôi so với người dùng thông thường. "Và chúng tôi chỉ mất một ngày để triển khai các màn hình tích hợp tùy chỉnh."


Các kết quả

Tỷ lệ giữ chân cao hơn gấp đôi

1 ngày để triển khai màn hình giới thiệu tùy chỉnh

Logo tuyệt vời

"Chúng tôi đã thấy tỷ lệ giữ chân người dùng có luồng giới thiệu tùy chỉnh cao gấp đôi so với người dùng thông thường. Và chúng tôi chỉ mất một ngày để triển khai các màn hình giới thiệu tùy chỉnh."

- Sami Ben Hassine, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành, The Fabulous