Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
ترجمت واجهة Cloud Translation API‏ هذه الصفحة.
Switch to English
شعار Gameloft
تستخدم Gameloft Crashlytics لخفض معدلات التعطل وزيادة مدة جلسة اللاعب بنسبة 16٪
لقطة شاشة من Gameloft

المقدمة

تم إطلاق Gameloft في عام 2000 ، وهي تمتلك مجموعة تضم أكثر من 190 لعبة حازت على استحسان النقاد وحائزة على جوائز يلعبها 80 مليون شخص كل شهر. بالإضافة إلى إطلاق الامتيازات الأصلية مثل Asphalt و Dungeon Hunter ، تتعاون Gameloft مع استوديوهات الترفيه الكبرى مثل Disney و LEGO و Universal Illumination لبناء ألعاب للعلامات التجارية الأكثر شهرة.


التحدي

مع هذه المجموعة الواسعة والجمهور العالمي ، فإن امتلاك القدرة على مراقبة استقرار الألعاب بطريقة شاملة أمر بالغ الأهمية لنجاح Gameloft. لذلك ، احتاجوا إلى أداة قوية للإبلاغ عن الأعطال لتتبع المشكلات وحلها في جميع ألعابهم. قال Oana Radulescu ، مدير عمليات النشر في Gameloft: "كنا نفتقر إلى المعلومات الصحيحة حول الأعطال ، خاصةً الأعطال الأصلية من لاعبينا". كان من الصعب إعادة إنتاج أحداث الأعطال ، وكان من الصعب تعقب المشكلات الفنية غير المتوقعة وإصلاحها قبل أن تؤثر على عدد كبير من اللاعبين.

لقطة شاشة من Gameloft

المحلول

وذلك عندما تحولت Gameloft إلى Firebase Crashlytics . من خلال تجميع الأعطال حسب السبب الجذري وإبراز التأثير على اللاعبين ، تساعد Crashlytics Gameloft في معرفة ما يجب إصلاحه أولاً - مفيد بشكل خاص نظرًا للعدد الكبير من الألعاب التي يديرونها. قال Radulescu: "تجعل Crashlytics من السهل تحليل آثار المكدس ، وتساعدنا في تحديد أولويات المشكلات ، وتوفر معلومات حيوية لكل خطأ". "لقد صممنا السجلات والمفاتيح للحصول على التفاصيل والسياق المحيط بالأعطال - مثل المسار أو السيارة المتأثرة في لعبة سباق - حتى نتمكن من إعادة إنتاجها وحلها بشكل أسرع من أي وقت مضى."

عندما كانت إحدى ألعابهم ، Overdrive City ، تعاني من حوادث غامضة ، تلقى الفريق تنبيهًا بشأن السرعة ، يحذرهم من أن المشكلة قد ازدادت حدة. بفضل التنبيه ، اتخذ فريق Gameloft إجراء سريعًا ووجد الجاني - وحدة إعلانية معطلة - وقاموا بإلغاء تنشيطها مؤقتًا أثناء إصلاح المشكلة ، مما قلل من نسبة المستخدمين الذين يواجهون أعطالًا بنسبة 10٪ بين عشية وضحاها. قدر اللاعبون الإصلاح السريع. وفقًا لـ Gameloft ، في الأسابيع التالية ، ظلت الأعطال منخفضة ، وارتفع تصنيف متجر Play للعبة ، وزادت مدة الجلسة بنسبة 16٪ ، من 6 دقائق إلى 7 دقائق. منذ ذلك الحين ، أصبحت Crashlytics جزءًا لا يتجزأ من قدرة Gameloft على مراقبة الاستقرار ، ونشر الميزات بثقة ، وإبقاء اللاعبين سعداء.


النتائج

زيادة مدة الجلسة بنسبة 16٪

10٪ انخفاض في النسبة المئوية للمستخدمين الذين يتعرضون للأعطال

شعار Gameloft

"لقد انتقلنا من المحاولة العمياء لإصلاح المشكلات من تعليقات المستخدم الغامضة وتتبعات المكدس غير المكتملة إلى الحصول على جميع المعلومات التي نحتاجها لتحسين الاستقرار. والآن ننفق قدرًا أقل من الطاقة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمزيد من الوقت لبناء تجارب ألعاب مذهلة."

- Oana Radulescu ، مدير عمليات النشر ، Gameloft