Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
ترجمت واجهة Cloud Translation API‏ هذه الصفحة.
Switch to English
شعار Gameloft
تستخدم Gameloft Crashlytics لتقليل معدلات التعطل وزيادة مدة جلسة اللاعب بنسبة 16٪
لقطة شاشة لـ Gameloft

المقدمة

تم إطلاق Gameloft في عام 2000 ، ولديها محفظة تضم أكثر من 190 لعبة حائزة على جوائز حازت على جوائز ، والتي يلعبها 80 مليون شخص كل شهر. بالإضافة إلى إطلاق الامتيازات الأصلية مثل Asphalt و Dungeon Hunter ، تتشارك Gameloft مع استوديوهات الترفيه الرئيسية مثل Disney و LEGO و Universal Illumination لبناء ألعاب لعلاماتها التجارية الأكثر شعبية.


التحدي

مع هذه المجموعة الواسعة والجمهور العالمي ، فإن القدرة على مراقبة استقرار الألعاب بطريقة شاملة أمر بالغ الأهمية لنجاح Gameloft. لذلك ، كانوا بحاجة إلى أداة قوية للإبلاغ عن الأعطال لتتبع المشكلات وإصلاحها في جميع ألعابهم. قال Oana Radulescu ، مدير عمليات النشر في Gameloft: "كنا نفتقر إلى المعلومات المناسبة حول الأعطال ، وخاصة الأعطال الأصلية من لاعبينا". كان من الصعب إعادة إنتاج أحداث الأعطال ، وكان من الصعب تتبع المشكلات التقنية غير المتوقعة وإصلاحها قبل أن تؤثر على عدد كبير من اللاعبين.

لقطة شاشة لـ Gameloft

المحلول

هذا عندما تحولت Gameloft إلى Firebase Crashlytics . من خلال تجميع الأعطال حسب السبب الجذري وإبراز التأثير على اللاعبين ، تساعد Crashlytics شركة Gameloft في معرفة ما يجب إصلاحه أولاً - وهو مفيد بشكل خاص نظرًا للعدد الكبير من الألعاب التي يديرونها. قال Radulescu: "Crashlytics يجعل من السهل تحليل آثار المكدس ، ويساعدنا على تحديد أولويات المشاكل ، ويوفر معلومات حيوية لكل خطأ". "قمنا بصياغة السجلات والمفاتيح للحصول على التفاصيل والسياق المحيط بالأعطال - مثل المسار أو السيارة المتضررة في لعبة سباق - حتى نتمكن من إعادة إنتاجها وحلها بشكل أسرع من أي وقت مضى."

عندما كانت إحدى مبارياتهم ، Overdrive City ، تعاني من حوادث غامضة ، تلقى الفريق تنبيهًا بالسرعة ، حذرهم من أن المشكلة زادت في شدتها. بفضل التنبيه ، اتخذ فريق Gameloft الإجراءات بسرعة ووجد الجاني - وهو وحدة إعلانية معيبة - وقام بتعطيلها مؤقتًا أثناء إصلاح المشكلة ، مما قلل من نسبة المستخدمين الذين يعانون من الأعطال بنسبة 10٪ بين عشية وضحاها. يقدر اللاعبون الإصلاح السريع. وفقًا لـ Gameloft ، في الأسابيع اللاحقة ، ظلت الأعطال منخفضة ، وارتفع تصنيف متجر Play للعبة ، وزادت مدة الجلسة بنسبة 16٪ ، من 6 دقائق إلى 7 دقائق. منذ ذلك الحين ، أصبحت Crashlytics جزءًا لا يتجزأ من قدرة Gameloft على مراقبة الاستقرار ونشر الميزات بثقة وإبقاء اللاعبين سعداء.


النتائج

زيادة بنسبة 16٪ في مدة الجلسة

انخفاض بنسبة 10٪ في النسبة المئوية للمستخدمين الذين يعانون من الأعطال

شعار Gameloft

"لقد انتقلنا من محاولة عمياء لإصلاح المشكلات من تعليقات المستخدم الغامضة وآثار المكدس غير المكتملة إلى الحصول على جميع المعلومات التي نحتاجها لتحسين الاستقرار. الآن ننفق طاقة أقل على استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمزيد من الوقت في بناء تجارب ألعاب مذهلة."

- Oana Radulescu ، مدير عمليات النشر ، Gameloft