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Gameloft verwendet Crashlytics Crash Raten zu senken und Spieler Sitzungsdauer um 16% erhöhen
Screenshot von Gameloft

Einführung

Gestartet im Jahr 2000 hat Gameloft ein Portfolio von über 190 hochgelobten und preisgekrönten von 80 Millionen Menschen jeden Monat gespielte Spiele. Neben Original-Franchises wie Asphalt und Dungeon Hunter, Gameloft Partner mit großen Entertainment Studios wie Disney, LEGO Freigabe und Universal Beleuchtung zu bauen Spiele für ihre beliebtesten Marken.


Herausforderung

Mit solch einem breiten Portfolio und globalem Publikum, mit der Fähigkeit, die Stabilität von Spielen in einer ganzheitlichen Art und Weise zu überwachen, ist entscheidend für den Erfolg von Gameloft. Daher benötigte sie ein robustes Crash-Reporting-Tool zu verfolgen und Beheben von Problemen über alle ihrer Spiele. „Wir fehlten angemessene Informationen über Abstürze, vor allem einheimische Abstürze von unseren Spielern“, sagte Oana Radulescu, Deployment Operations Manager bei Gameloft. Crash-Ereignisse waren nur schwer zu reproduzieren, und unvorhergesehene technische Probleme waren schwer aufzuspüren und zu beheben, bevor sie eine große Anzahl von Spielern beeinflusst.

Screenshot von Gameloft

Lösung

Das ist , wenn Gameloft gedreht Firebase Crashlytics . Durch die Aggregation Abstürze von Ursache und die die Auswirkungen auf die Spieler, Crashlytics hilft Gameloft sehen, was zuerst zu beheben - besonders nützlich, angesichts der großen Anzahl von Spielen, die sie verwalten. „Crashlytics macht es einfach, Stack-Traces zu analysieren, hilft uns, Probleme zu priorisieren und liefert wichtige Informationen für jeden Fehler“, sagte Radulescu. „Wir instrumentierten Protokolle und Schlüssel erhalten Details und Kontext rund um Abstürze - wie die betroffene Spur oder das Auto in einem Rennspiel -. So können wir reproduzieren und lösen sie schneller als je zuvor“

Wenn eines ihrer Spiele, Overdrive City, wurde von mysteriösen Abstürzen leidet, erhielt das Team einen Geschwindigkeitsalarm , sie warnen , dass das Problem in der Schwierigkeit erhöht hatte. Dank der Alarm hat die Gameloft Team schnell Aktion und fand den Täter - eine fehlerhafte Anzeige-Modul - und deaktiviert es vorübergehend, während sie das Problem behoben, den Prozentsatz der Nutzer reduziert Abstürze von 10% über Nacht erleben. Spieler schätzen die schnelle Lösung. Nach Gameloft, in den folgenden Wochen, Abstürze blieb niedrig, die Play Store Bewertung des Spiels ging auf, und Sitzungsdauer erhöht sich um 16%, von 6 Minuten bis 7 Minuten. Seitdem hat Crashlytics ein integraler Bestandteil von Gameloft der Fähigkeit Monitor Stabilität, Roll-out-Funktionen mit Zuversicht worden und haben immer Spieler glücklich.


Ergebnisse

16% ige Erhöhung der Sitzungsdauer

10% ige Reduktion der Prozentsatz der Nutzer erleben Abstürze

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„Wir gingen von blind zu beheben Probleme von vagen Benutzer Kommentare und unvollständig Stack-Traces versuchen, alle Informationen zu bekommen, die wir brauchen, um die Stabilität zu verbessern. Jetzt verbringen wir weniger Energie zur Fehlerbehebung Bugs und mehr Zeit mit dem Aufbau erstaunliche Spielerlebnisse.“

- Oana Radulescu, Deployment Operations Manager, Gameloft