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Logotipo de Gameloft
Gameloft usa Crashlytics para disminuir las tasas de fallas y aumentar la duración de las sesiones de juego de los usuarios en un 16%
Captura de pantalla de Gameloft

Introducción

Gameloft, que se lanzó en 2000, tiene una cartera de más de 190 juegos premiados y aclamados por la crítica, que juegan 80,000,000 de personas cada mes. Además de lanzar series originales, como Asphalt y Dungeon Hunter, Gameloft se asocia con importantes empresas de entretenimiento, como Disney, LEGO y Universal Illumination para crear juegos para sus marcas más populares.


Desafiar

Con una extensa cartera y un público internacional, tener la capacidad de supervisar la estabilidad de los juegos de un modo integral es un factor fundamental para el éxito de Gameloft. Por eso, necesitaban una herramienta de informes de fallas potente para hacer un seguimiento y solucionar los problemas en todos sus juegos. "Nos faltaba información concreta sobre las fallas, especialmente las fallas por errores en el código nativo de nuestros jugadores", dice Oana Radulescu, administradora de Operaciones de Implementación de Gameloft. Los eventos de fallas eran difíciles de reproducir y los problemas técnicos impredecibles eran complejos de rastrear y corregir antes de que afectaran a una gran cantidad de jugadores.

Captura de pantalla de Gameloft

Solución

That's when Gameloft turned to Firebase Crashlytics. By aggregating crashes by root cause and highlighting the impact on players, Crashlytics helps Gameloft see what to fix first — especially useful given the large number of games they manage. "Crashlytics makes it easy to analyze stack traces, helps us prioritize issues, and provides vital information for each bug," Radulescu said. "We instrumented logs and keys to get details and context surrounding crashes — like the affected track or car in a racing game — so we can reproduce and resolve them faster than ever."

When one of their games, Overdrive City, was suffering from mysterious crashes, the team received a velocity alert, warning them that the issue had increased in severity. Thanks to the alert, the Gameloft team swiftly took action and found the culprit — a malfunctioning ad module — and temporarily deactivated it while they fixed the problem, reducing the percentage of users experiencing crashes by 10% overnight. Players appreciated the quick fix. According to Gameloft, in the subsequent weeks, crashes remained low, the game's Play Store rating went up, and session duration increased by 16%, from 6 minutes to 7 minutes. Since then, Crashlytics has become an integral part of Gameloft's ability to monitor stability, roll out features with confidence, and keep players happy.


Resultados

16% de aumento en la duración de la sesión

10% de reducción en el porcentaje de usuarios que experimentan fallas

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"Pasamos de intentar resolver problemas a ciegas a partir de comentarios imprecisos de usuarios y de seguimientos de pila incompletos a contar con toda la información que necesitamos para mejorar la estabilidad. Ahora, dedicamos menos energía a resolver errores y más tiempo a crear experiencias de videojuegos increíbles".

- Oana Radulescu, administradora de Operaciones de Implementación, Gameloft