Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
آرم Gameloft
Gameloft از Crashlytics برای کاهش نرخ خرابی و افزایش مدت زمان جلسه پخش به میزان 16٪ استفاده می کند
عکس از Gameloft

معرفی

Gameloft در سال 2000 راه اندازی شد و دارای بیش از 190 بازی منتقد منتقد و برنده جوایز است که هر ماه 80 میلیون نفر بازی می کنند. علاوه بر انتشار امتیازات اصلی مانند Asphalt و Dungeon Hunter ، Gameloft با استودیوهای بزرگ سرگرمی مانند Disney ، LEGO و Universal Illumination برای ساخت بازی برای محبوب ترین مارک های خود شریک است.


چالش

با داشتن چنین نمونه کارها و مخاطبان جهانی ، داشتن توانایی نظارت بر پایداری بازی ها به صورت جامع برای موفقیت Gameloft حیاتی است. بنابراین ، آنها برای ردیابی و عیب یابی مشکلات موجود در همه بازی های خود ، به یک ابزار گزارشگر خرابی قوی نیاز داشتند. اوانا رادولسکو ، مدیر عملیات استقرار در Gameloft ، گفت: "ما اطلاعات مناسبی در مورد خرابی ها ، به ویژه خرابی های بومی از بازیکنان خود نداشتیم." تولید مجدد حوادث خرابی دشوار بود و پیگیری و رفع مشکلات فنی پیش بینی نشده قبل از اینکه تعداد زیادی از بازیکنان را تحت تأثیر قرار دهد ، دشوار بود.

عکس از Gameloft

راه حل

آن زمان بود که Gameloft به Firebase Crashlytics روی آورد . با جمع کردن خرابی ها بر اساس علت اصلی و برجسته کردن تأثیر روی بازیکنان ، Crashlytics به Gameloft کمک می کند تا ببیند ابتدا چه چیزی را اصلاح می کند - خصوصاً با توجه به تعداد زیادی از بازی هایی که مدیریت می کنند ، مفید است. رادولسکو گفت: "Crashlytics تجزیه و تحلیل رد پشته ها را آسان می کند ، به ما کمک می کند مسائل را اولویت بندی کنیم و اطلاعات حیاتی را برای هر اشکال فراهم می کند." "ما سیاههها و کلیدها را برای بدست آوردن جزئیات و زمینه های مربوط به تصادفات - مانند مسیر یا ماشین آسیب دیده در یک بازی مسابقه ای - تنظیم کردیم ، بنابراین می توانیم آنها را سریعتر از همیشه تولید و حل کنیم."

هنگامی که یکی از بازی های آنها ، Overdrive City ، از سقوط مرموزی رنج می برد ، تیم با دریافت هشدار سرعت ، به آنها هشدار داد که این مسئله بر شدت آن افزوده است. با تشکر از هشدار ، تیم Gameloft به سرعت وارد عمل شد و مقصر را پیدا کرد - یک ماژول تبلیغاتی سوing عملکرد - و در حین رفع مشکل ، آن را به طور موقت غیرفعال کرد و درصد کاربران خرابی را یک شبه 10 درصد کاهش داد. بازیکنان از رفع این مشکل قدردانی کردند. طبق گفته Gameloft ، در هفته های بعدی ، خرابی ها پایین بود ، امتیاز بازی در Play Store افزایش یافت و مدت زمان جلسه با 16٪ افزایش از 6 دقیقه به 7 دقیقه افزایش یافت. از آن زمان ، Crashlytics به بخشی جدایی ناپذیر از توانایی Gameloft در نظارت بر ثبات ، ارائه قابلیت ها با اطمینان و خوشحال نگه داشتن بازیکنان تبدیل شده است.


نتایج

16٪ افزایش در طول جلسه

کاهش 10 درصدی درصدی از کاربران با خرابی

آرم Gameloft

"ما کورکورانه تلاش کردیم تا مشکلات مربوط به نظرات مبهم کاربران و رد پشته های ناقص را به دست آوریم و تمام اطلاعات لازم برای بهبود ثبات را بدست آوریم. اکنون ما انرژی کمتری را برای عیب یابی اشکالات و زمان بیشتری را صرف ساختن تجربه های شگفت انگیز بازی می کنیم."

- Oana Radulescu ، مدیر عملیات استقرار ، Gameloft