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Gameloft utilizza Crashlytics per ridurre i tassi di arresto anomalo e aumentare la durata della sessione del giocatore del 16%
Screenshot di Gameloft

introduzione

Lanciato nel 2000, Gameloft ha un portafoglio di oltre 190 giochi premiati e acclamati dalla critica giocati da 80 milioni di persone ogni mese. Oltre a rilasciare franchise originali come Asphalt e Dungeon Hunter, Gameloft collabora con importanti studi di intrattenimento come Disney, LEGO e Universal Illumination per creare giochi per i loro marchi più famosi.


Sfida

Con un portafoglio così ampio e un pubblico globale, avere la capacità di monitorare la stabilità dei giochi in modo olistico è fondamentale per il successo di Gameloft. Pertanto, avevano bisogno di un solido strumento di segnalazione degli arresti anomali per monitorare e risolvere i problemi in tutti i loro giochi. "Ci mancavano informazioni adeguate sugli arresti anomali, in particolare quelli nativi dei nostri giocatori", ha affermato Oana Radulescu, Deployment Operations Manager di Gameloft. Gli eventi di crash erano difficili da riprodurre e problemi tecnici imprevisti erano difficili da rintracciare e risolvere prima che interessassero un gran numero di giocatori.

Screenshot di Gameloft

Soluzione

È stato allora che Gameloft si è rivolta a Firebase Crashlytics . Aggregando gli arresti anomali per causa principale ed evidenziando l'impatto sui giocatori, Crashlytics aiuta Gameloft a vedere cosa risolvere per primo, cosa particolarmente utile dato il gran numero di giochi che gestisce. "Crashlytics semplifica l'analisi delle tracce dello stack, ci aiuta a dare la priorità ai problemi e fornisce informazioni vitali per ogni bug", ha affermato Radulescu. "Abbiamo strumentato registri e chiavi per ottenere dettagli e contesto che circondano gli incidenti, come la pista o l'auto interessata in un gioco di corse, in modo da poterli riprodurre e risolvere più velocemente che mai".

Quando uno dei loro giochi, Overdrive City, è stato colpito da misteriosi incidenti, il team ha ricevuto un avviso di velocità , avvertendoli che il problema era aumentato di gravità. Grazie all'avviso, il team di Gameloft è rapidamente intervenuto e ha trovato il colpevole - un modulo pubblicitario malfunzionante - e lo ha temporaneamente disattivato mentre risolveva il problema, riducendo la percentuale di utenti che subivano arresti anomali del 10% durante la notte. I giocatori hanno apprezzato la soluzione rapida. Secondo Gameloft, nelle settimane successive gli arresti anomali sono rimasti bassi, la valutazione del Play Store del gioco è aumentata e la durata della sessione è aumentata del 16%, da 6 minuti a 7 minuti. Da allora, Crashlytics è diventato parte integrante della capacità di Gameloft di monitorare la stabilità, implementare le funzionalità con sicurezza e accontentare i giocatori.


Risultati

Aumento del 16% della durata della sessione

Riduzione del 10% della percentuale di utenti che subiscono arresti anomali

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"Siamo passati dal cercare ciecamente di risolvere problemi da commenti vaghi degli utenti e tracce di stack incomplete per ottenere tutte le informazioni necessarie per migliorare la stabilità. Ora dedichiamo meno energie alla risoluzione dei bug e più tempo alla creazione di esperienze di gioco straordinarie".

- Oana Radulescu, Deployment Operations Manager, Gameloft