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Gameloft の事例: Crashlytics を使用してクラッシュ発生率を低下させ、プレーヤーのセッション継続時間を 16% 増加
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2000 年に創業した Gameloft は、190 を超える評価の高い受賞ゲームのポートフォリオを持ち、1 か月に 8,000 万人が同社のゲームをプレイしています。Asphalt や Dungeon Hunter などのオリジナルのフランチャイズをリリースしているほかに、Disney、LEGO、Universal Illumination などの大手エンターテイメント スタジオと提携して各スタジオの人気ブランドのゲームも制作しています。


このような広範なポートフォリオを持ち、世界中にユーザーを抱える Gameloft にとって、ゲームの安定性を包括的な方法でモニタリングすることは成功に不可欠です。したがって、同社はすべてのゲームにわたって問題を追跡してトラブルシューティングを行える堅牢なクラッシュ レポート ツールを求めていました。「当社にはクラッシュに関する適切な情報、特にプレーヤーが経験したネイティブ コードでのクラッシュに関する情報が不足していました。」Gameloft でデプロイメント オペレーション マネージャーを務める Oana Radulescu 氏はこのように語ります。クラッシュ イベントを再現することは難しく、不測の技術的問題を見つけ出して多数のプレーヤーに影響が及ぶ前に修正することは困難でした。

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That's when Gameloft turned to Firebase Crashlytics. By aggregating crashes by root cause and highlighting the impact on players, Crashlytics helps Gameloft see what to fix first — especially useful given the large number of games they manage. "Crashlytics makes it easy to analyze stack traces, helps us prioritize issues, and provides vital information for each bug," Radulescu said. "We instrumented logs and keys to get details and context surrounding crashes — like the affected track or car in a racing game — so we can reproduce and resolve them faster than ever."

When one of their games, Overdrive City, was suffering from mysterious crashes, the team received a velocity alert, warning them that the issue had increased in severity. Thanks to the alert, the Gameloft team swiftly took action and found the culprit — a malfunctioning ad module — and temporarily deactivated it while they fixed the problem, reducing the percentage of users experiencing crashes by 10% overnight. Players appreciated the quick fix. According to Gameloft, in the subsequent weeks, crashes remained low, the game's Play Store rating went up, and session duration increased by 16%, from 6 minutes to 7 minutes. Since then, Crashlytics has become an integral part of Gameloft's ability to monitor stability, roll out features with confidence, and keep players happy.


セッション継続時間が 16% 増加

クラッシュに遭遇したユーザーの割合が 10% 減少

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「ユーザーからの漠然とした報告や不完全なスタック トレースからやみくもに問題を修正しようとしていた状況から脱却し、安定性を改善するために必要なすべての情報が得られるようになりました。今では、以前ほどバグのトラブルシューティングにエネルギーを注ぐ必要がなくなり、より多くの時間を素晴らしいゲーム体験の構築に費やすことができます。」

- Gameloft 社デプロイメント オペレーション マネージャー Oana Radulescu 氏