Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
Logo Gameloft
Gameloft wykorzystuje Crashlytics, aby obniżyć liczbę awarii i wydłużyć czas trwania sesji gracza o 16%
Zrzut ekranu z Gameloft

Wprowadzenie

Uruchomiony w 2000 roku Gameloft posiada portfolio ponad 190 docenionych przez krytyków, wielokrotnie nagradzanych gier, w które każdego miesiąca gra 80 milionów ludzi. Oprócz wydawania oryginalnych serii, takich jak Asphalt i Dungeon Hunter, Gameloft współpracuje z największymi studiami rozrywkowymi, takimi jak Disney, LEGO i Universal Illumination, w celu tworzenia gier dla ich najpopularniejszych marek.


Wyzwanie

Przy tak szerokim portfolio i globalnej publiczności możliwość holistycznego monitorowania stabilności gier ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Gameloft. Dlatego potrzebowali solidnego narzędzia do raportowania awarii, aby śledzić i rozwiązywać problemy we wszystkich swoich grach. „Brakowało nam odpowiednich informacji o awariach, zwłaszcza o awariach natywnych od naszych graczy” - powiedział Oana Radulescu, kierownik ds. Wdrożeń w firmie Gameloft. Zdarzenia związane z awariami były trudne do odtworzenia, a nieprzewidziane problemy techniczne były trudne do wyśledzenia i naprawienia, zanim wpłynęły na dużą liczbę graczy.

Zrzut ekranu z Gameloft

Rozwiązanie

Wtedy Gameloft zwrócił się do Firebase Crashlytics . Gromadząc awarie według głównej przyczyny i podkreślając wpływ na graczy, Crashlytics pomaga Gameloftowi dowiedzieć się, co należy naprawić w pierwszej kolejności - jest to szczególnie przydatne, biorąc pod uwagę dużą liczbę zarządzanych przez nich gier. „Crashlytics ułatwia analizę śladów stosu, pomaga nam nadawać priorytety problemom i dostarcza istotnych informacji o każdym błędzie” - powiedział Radulescu. „Oprzyrządowaliśmy dzienniki i klucze, aby uzyskać szczegółowe informacje i kontekst związane z awariami - takimi jak uszkodzony tor lub samochód w grze wyścigowej - dzięki czemu możemy je odtworzyć i rozwiązać szybciej niż kiedykolwiek.

Kiedy jedna z ich gier, Overdrive City, cierpiała z powodu tajemniczych awarii, zespół otrzymał ostrzeżenie o prędkości , ostrzegające ich, że problem zwiększył się. Dzięki alertowi zespół Gameloft szybko podjął działania i znalazł winnego - nieprawidłowo działający moduł reklamowy - i tymczasowo go dezaktywował, podczas gdy naprawiali problem, zmniejszając odsetek użytkowników, którzy doświadczali awarii w nocy o 10%. Gracze docenili szybką naprawę. Jak podaje Gameloft, w kolejnych tygodniach awarie utrzymywały się na niskim poziomie, wzrosła ocena gry w Sklepie Play, a czas trwania sesji wydłużył się o 16%, z 6 minut do 7 minut. Od tego czasu Crashlytics stał się integralną częścią zdolności Gameloft do monitorowania stabilności, pewności wdrażania funkcji i dbania o zadowolenie graczy.


Wyniki

16% wydłużenie czasu trwania sesji

Zmniejszenie o 10% odsetka użytkowników doświadczających awarii

Logo Gameloft

„Przeszliśmy od ślepych prób naprawiania problemów, od niejasnych komentarzy użytkowników i niekompletnych śladów stosu, do uzyskiwania wszystkich informacji potrzebnych do poprawy stabilności. Teraz poświęcamy mniej energii na rozwiązywanie problemów, a więcej czasu na tworzenie niesamowitych wrażeń z gry.

- Oana Radulescu, menedżer ds. Wdrożeń, Gameloft