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Logotipo da Gameloft
Gameloft usa o Crashlytics para reduzir as taxas de falhas e aumentar a duração da sessão do jogador em 16%
Captura de tela da Gameloft

Introdução

Fundada em 2000, a Gameloft tem um portfólio de mais de 190 jogos que conquistaram prêmios, elogios da crítica e mais de 80 milhões de jogadores por mês. Além de lançar franquias originais como Asphalt e Dungeon Hunter, a Gameloft tem parcerias com estúdios renomados de entretenimento como Disney, LEGO e Universal Illumination para criar jogos com as marcas mais famosas dessas empresas.


Desafiar

Com um portfólio tão amplo e um público-alvo tão global, poder monitorar a estabilidade dos jogos de maneira holística é essencial para o sucesso da Gameloft. Portanto, era necessária uma ferramenta robusta de relatórios sobre falhas para monitorar e resolver problemas em todos os jogos. "Não tínhamos as informações necessárias sobre falhas, especialmente falhas nativas dos jogadores", conta Oana Radulescu, gerente de operações de implantação da Gameloft. Falhas eram difíceis de reproduzir e era complicado corrigir problemas técnicos imprevisíveis antes que afetassem um número grande de jogadores.

Captura de tela da Gameloft

Solução

That's when Gameloft turned to Firebase Crashlytics. By aggregating crashes by root cause and highlighting the impact on players, Crashlytics helps Gameloft see what to fix first — especially useful given the large number of games they manage. "Crashlytics makes it easy to analyze stack traces, helps us prioritize issues, and provides vital information for each bug," Radulescu said. "We instrumented logs and keys to get details and context surrounding crashes — like the affected track or car in a racing game — so we can reproduce and resolve them faster than ever."

When one of their games, Overdrive City, was suffering from mysterious crashes, the team received a velocity alert, warning them that the issue had increased in severity. Thanks to the alert, the Gameloft team swiftly took action and found the culprit — a malfunctioning ad module — and temporarily deactivated it while they fixed the problem, reducing the percentage of users experiencing crashes by 10% overnight. Players appreciated the quick fix. According to Gameloft, in the subsequent weeks, crashes remained low, the game's Play Store rating went up, and session duration increased by 16%, from 6 minutes to 7 minutes. Since then, Crashlytics has become an integral part of Gameloft's ability to monitor stability, roll out features with confidence, and keep players happy.


Resultados

aumento de 16% na duração da sessão

redução de 10% na porcentagem de usuários com falhas

Logotipo da Gameloft

"Antes nós tentávamos corrigir problemas com base em comentários vagos de usuários e stack traces incompletos, mas agora temos todas as informações necessárias para melhorar a estabilidade. Gastamos menos energia na solução de problemas e correção de bugs e mais tempo criando experiências de jogo incríveis."

- Oana Radulescu, gerente de operações de implantação da Gameloft