Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
โลโก้ Gameloft
Gameloft ใช้ Crashlytics เพื่อลดอัตราการขัดข้องและเพิ่มระยะเวลาเซสชันของผู้เล่น 16%
ภาพหน้าจอของ Gameloft

บทนำ

Gameloft เปิดตัวในปีพ. ศ. 2543 มีผลงานเกมที่ได้รับรางวัลยอดเยี่ยมกว่า 190 เกมซึ่งมีผู้เล่น 80 ล้านคนในแต่ละเดือน นอกเหนือจากการเปิดตัวแฟรนไชส์ดั้งเดิมเช่น Asphalt และ Dungeon Hunter แล้ว Gameloft ยังร่วมมือกับสตูดิโอบันเทิงชั้นนำอย่าง Disney, LEGO และ Universal Illumination เพื่อสร้างเกมสำหรับแบรนด์ยอดนิยมของพวกเขา


ท้าทาย

ด้วยพอร์ตโฟลิโอที่กว้างขวางและผู้ชมทั่วโลกการมีความสามารถในการตรวจสอบความเสถียรของเกมแบบองค์รวมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของ Gameloft ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการเครื่องมือรายงานข้อขัดข้องที่มีประสิทธิภาพเพื่อติดตามและแก้ไขปัญหาในเกมทั้งหมดของพวกเขา "เราขาดข้อมูลที่เหมาะสมเกี่ยวกับการขัดข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งการขัดข้องจากผู้เล่นของเรา" Oana Radulescu ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการปรับใช้ของ Gameloft กล่าว เหตุการณ์ความผิดพลาดเกิดขึ้นซ้ำได้ยากและปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คาดคิดนั้นยากที่จะติดตามและแก้ไขก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้เล่นจำนวนมาก

ภาพหน้าจอของ Gameloft

สารละลาย

นั่นคือตอนที่ Gameloft หันมาใช้ Firebase Crashlytics ด้วยการรวบรวมข้อขัดข้องตามสาเหตุที่แท้จริงและเน้นถึงผลกระทบต่อผู้เล่น Crashlytics ช่วยให้ Gameloft เห็นสิ่งที่ต้องแก้ไขก่อน - มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อมีเกมจำนวนมากที่พวกเขาจัดการ "Crashlytics ทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์สแต็กเทรซช่วยให้เราจัดลำดับความสำคัญของปัญหาและให้ข้อมูลที่สำคัญสำหรับข้อบกพร่องแต่ละข้อ" Radulescu กล่าว "เราใช้เครื่องมือบันทึกและคีย์เพื่อดูรายละเอียดและบริบทรอบ ๆ การขัดข้องเช่นแทร็กที่ได้รับผลกระทบหรือรถในเกมแข่งรถเพื่อให้เราสามารถสร้างซ้ำและแก้ไขได้เร็วกว่าที่เคย"

เมื่อเกม Overdrive City เกมหนึ่งของพวกเขาประสบกับเหตุขัดข้องอย่างลึกลับทีมงานได้รับการ แจ้งเตือนความเร็ว เตือนพวกเขาว่าปัญหาทวีความรุนแรงขึ้น ด้วยการแจ้งเตือนทีมงาน Gameloft จึงดำเนินการอย่างรวดเร็วและพบผู้กระทำผิดซึ่งเป็นโมดูลโฆษณาที่ทำงานผิดปกติและปิดใช้งานชั่วคราวขณะที่พวกเขาแก้ไขปัญหาลดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ประสบปัญหาข้อขัดข้อง 10% ในชั่วข้ามคืน ผู้เล่นชื่นชมการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ตามรายงานของ Gameloft ในสัปดาห์ต่อ ๆ มาข้อขัดข้องยังคงอยู่ในระดับต่ำคะแนน Play Store ของเกมเพิ่มขึ้นและระยะเวลาเซสชันเพิ่มขึ้น 16% จาก 6 นาทีเป็น 7 นาที ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Crashlytics ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของความสามารถของ Gameloft ในการตรวจสอบความเสถียรเปิดตัวคุณสมบัติต่างๆด้วยความมั่นใจและทำให้ผู้เล่นมีความสุข


ผล

ระยะเวลาเซสชันเพิ่มขึ้น 16%

ลด 10% เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ประสบปัญหา

โลโก้ Gameloft

"เราเปลี่ยนจากการพยายามแก้ไขปัญหาแบบสุ่มสี่สุ่มห้าจากความคิดเห็นของผู้ใช้ที่คลุมเครือและสแต็กเทรซที่ไม่สมบูรณ์ไปจนถึงการรับข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการเพื่อปรับปรุงความเสถียรตอนนี้เราใช้พลังงานน้อยลงในการแก้ไขข้อบกพร่องและมีเวลามากขึ้นในการสร้างประสบการณ์การเล่นเกมที่น่าทึ่ง"

- Oana Radulescu ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการปรับใช้ Gameloft