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Firebase 예측을 사용하여 유지율을 20% 높인 Halfbrick
Halfbrick의 스크린샷

소개

Halfbrick Studios는 오스트레일리아 브리즈번에 있는 전문 게임 개발 스튜디오입니다. 2001년에 설립된 Halfbrick은 Fruit Ninja, Jetpack Joyride, Dan the Man을 포함하여 많은 인기 게임을 개발했습니다.


도전

Halfbrick이 Firebase 예측에 대해 처음 알게 되었을 때 기록이 아니라 예측된 행동을 기반으로 사용자를 타겟팅한다는 점에 관심을 가졌습니다. 재참여가 어렵기 때문에 임시 휴리스틱이 아닌 예측을 기반으로 사용자 이탈 전에 개입하는 것이 강력한 전략처럼 보였습니다.

그들은 자체 이탈 예측 모델을 만들려고 했지만 많은 회사들과 마찬가지로 문제에 적절하게 전념할 시간이나 리소스가 없었습니다. 예측 모델을 만든 후에도 사용자별로 인앱 경험을 변경하는 데 시간이 많이 걸린다는 사실을 발견했습니다.

Halfbrick의 스크린샷

해결책

Halfbrick은 이미 Dan the Man 게임에 Firebase 원격 구성을 구현했기 때문에 여기에 예측을 사용해 보기로 했습니다. 인게임 화폐를 선물로 주는 팝업을 표시해서 유지율을 높일 수 있는지 확인하기 위해 3가지 실험을 준비했습니다.

그룹 0은 대조군이고 프로모션을 받지 않았습니다. 그룹 1의 사용자는 Halfbrick의 기존 방식대로 레벨 3 통과를 기준으로 게임 내 선물을 받았습니다. 마지막으로 그룹 2의 사용자는 예측을 통해 '앱을 제거할 것으로 예상'된다고 식별되면 선물을 받았습니다. Halfbrick이 확인한 결과는 다음과 같습니다.

Halfbrick 이미지

Halfbrick은 앱을 제거할 것이라고 예측된 사용자에게 게임 내 프로모션을 제공하여 해당 그룹의 7일 유지율을 5% 포인트 높였으며 이는 20% 증가와 같습니다. Dan the Man에서 성공을 거둔 Halfbrick은 다른 타이틀에서도 기꺼이 Predictions를 테스트할 예정입니다.


결과

7일 활성 사용자 20% 증가

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"실험 결과에 따라 전체 사용자층을 대상으로 게임 내 프로모션을 실시하기로 했습니다. 이제 예측에서 '앱을 제거할 것'이라고 식별된 사용자는 골드 코인 2,000개와 가챠 토큰 25개를 선물 받게 됩니다. 다른 게임 타이틀에서도 예측을 테스트해보면 어떨지 기대가 됩니다."

- Halfbrick 개발자, 미구엘 파스토르