גוגל מחויב לקידום עצמי גזעי עבור קהילות שחורות. תראה איך.
דף זה תורגם על ידי Cloud Translation API.
Switch to English
לוגו KCB הקבוצה
KCB הקבוצה מורידה עלות התקנת 24% עם Google Analytics עבור Firebase
תמונת מסך של KCB קבוצה

מבוא

KCB הקבוצה היא המוסד הפיננסי הגדול ביותר במזרח אפריקה, המשרת כ -10 מיליון לקוחות. בחודש ינואר 2015, הם השיקו אפליקציה הניידת שלהם, אשר מספקת גישה מהירה וזולה להפיכת שירותים פיננסיים.

לקוחות-ללא יכול לפתוח חשבון מבלי לנסוע סניף. לקוחות קיימים יכולים לנהל חשבונות לבקש הלוואות בקלות ובבטחה. מסיבות אלה, האפליקציה של KCB כבר נהג חזק של שניהם ההתקשרות ורכישת לקוחות חדשים.


אתגר

לאחר השקה, KCB הקבוצה רצתה מודעות העלאה והורדות כונן. AdWords היה מועיל, אבל הבנק צריך דרך אחידה למדידת ביצועי מסע פרסום ופעילות המשתמש במכשירי iOS ו- Android.

ללא מדידה מדויקת, הם מודאגים מכך שהם היו לבזבוז יתר של ערוצים כמה. הם גם חשדו כי חלו ב חוסר איזון עלותם לכל התקנה (CPI) בין אנדרואיד ו- iOS. הם היו זקוקים מקור יחיד של מידע עבור כל המדידות קשור האפליקציה.

תמונת מסך של KCB קבוצה

פִּתָרוֹן

ראשית, KCB משולב באפליקציה שלה עם Google Analytics עבור Firebase, מה שאיפשר להם להתחבר לאירוע כאשר משתמשים פתחו את היישום. הם היו אז מסוגלים לבצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום שלהם ב- AdWords סביב האירוע הזה, ולא הורדה, מה שמוביל לירידה במדד פני שני הפלטפורמות.

"בעזרת Google Analytics עבור Firebase, התאמנו מאמצי רכישת לקוחות עם מרות באפליקציה, ובכך לייעל העלות הכוללת לכל רכישה," אומרת אנג'לה Mwirigi, מנהלת השיווק והתקשורת.

לאחר ביצוע אופטימיזציה של מסע שלהם בעזרת Google Analytics עבור Firebase, KCB הגדיל הבנק האפקטיביות של הקמפיין שלהם עוד יותר עם קמפיין אוניברסלי באפליקציות, המאפשרים קידום אפליקציה ברשת החיפוש, Google Play, YouTube, Gmail, ואת המדיה של Google Network.

בסך הכל, KCB והגדילה את שיעור ההמרות בקמפיין שלהם על ידי 14%, תוך הפחתת המדד שלהם על ידי 24%. כפי Mwirigi אומר, "משולב עם אדוורדס, Firebase הוא כלי רב עוצמה כדי להסיע הוא לצמיחה של מעורבות משתמש."


תוצאות

24% בעלות לכל התקנה

14% יחס המרה גבוהה

הורדות של האפליקציה 85K חלקה של AdWords

לוגו KCB הקבוצה

"בעזרת Google Analytics עבור Firebase, התאמנו מאמצי רכישת לקוחות עם המרות באפליקציה, ובכך לייעל רו"ח הכוללת שלנו ונהיגה ROI מדיד."

- אנג'לה Mwirigi, מנהלת שיווק ותקשורת, KCB קבוצה