Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
דף זה תורגם על ידי Cloud Translation API.
Switch to English
לוגו קבוצת KCB
קבוצת KCB מורידה עלות להתקנה של 24% עם Google Analytics עבור Firebase
תמונת מסך של קבוצת KCB

מבוא

קבוצת KCB הינה המוסד הפיננסי הגדול ביותר במזרח אפריקה, המשרת כמעט 10 מיליון לקוחות. בינואר 2015 הם השיקו את אפליקציית המובייל שלהם, המספקת גישה מהירה וזולה לשירותים פיננסיים.

אנשים שאינם לקוחות יכולים לפתוח חשבון ללא צורך לנסוע לסניף. לקוחות קיימים יכולים לנהל חשבונות ולהגיש בקשה להלוואות בקלות ובבטחה. מסיבות אלה, האפליקציה של KCB היוותה מניע חזק הן למעורבות והן לרכישת לקוחות חדשים.


אתגר

לאחר ההשקה, קבוצת KCB רצתה להעלות את המודעות ולהניע הורדות. AdWords הייתה מועילה, אך הבנק נזקק לדרך אחידה למדוד את ביצועי הקמפיין ואת פעילות המשתמשים במכשירי iOS ו- Android.

ללא מדידה מדויקת, הם חששו שהם מוציאים יתר על המידה בערוצים מסוימים. הם גם חשדו כי קיים חוסר איזון בעלות להתקנה (CPI) בין אנדרואיד ל- iOS. הם היו זקוקים למקור מידע אחד לכל המדידות הקשורות לאפליקציות.

תמונת מסך של קבוצת KCB

פִּתָרוֹן

ראשית, KCB שילבה את האפליקציה שלהם ב- Google Analytics for Firebase, שאפשרה להם לרשום אירוע כשמשתמשים פתחו את האפליקציה. לאחר מכן הם הצליחו לבצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום שלהם ב- AdWords סביב האירוע הזה, ולא להורדה, מה שהוביל לירידה במחיר לצרכן בשתי הפלטפורמות.

"באמצעות Google Analytics ל- Firebase, התאמנו בין מאמצי רכישת הלקוחות לבין המרות בתוך האפליקציה, ובכך מיטב את העלות הכוללת שלנו לרכישה", אומרת אנג'לה מוויריגי, מנהלת שיווק ותקשורת.

לאחר ביצוע אופטימיזציה של מסע הפרסום שלהם בעזרת גוגל אנליטיקס ל- Firebase, בנק KCB הגדיל את יעילות מסע הפרסום שלהם עוד יותר באמצעות קמפיינים אוניברסליים לאפליקציות, המאפשרים קידום אפליקציות ברחבי החיפוש, גוגל פליי, יוטיוב, ג'ימייל ורשת המדיה של גוגל.

בסך הכל, KCB הגדילה את שיעור ההמרות בקמפיין ב -14%, תוך שהיא מורידה את מדד המחירים לצרכן ב -24%. כפי שאומר Mwirigi, "משולב עם AdWords, Firebase הוא כלי רב עוצמה להניע גם צמיחה וגם מעורבות משתמשים."


תוצאות

עלות נמוכה ב 24% להתקנה

יחס המרה גבוה ב -14%

הורדות של 85,000 אפליקציות מונעות על ידי AdWords

לוגו קבוצת KCB

"באמצעות Google Analytics ל- Firebase, התאמנו בין מאמצי רכישת הלקוחות להמרות בתוך האפליקציה, ובכך אופטימיזציה של העלות הכללית שלנו לרכישה והפעלת החזר ה- ROI הניתן למדידה."

- אנג'לה מוויריגי, מנהלת שיווק ותקשורת, קבוצת KCB