Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
इस पेज का अनुवाद Cloud Translation API से किया गया है.
Switch to English
KCB समूह का लोगो
KCB समूह ने फायरबस के लिए Google Analytics के साथ प्रति इंस्टॉल 24% कम किया है
केसीबी समूह का स्क्रीनशॉट

परिचय

केसीबी समूह पूर्वी अफ्रीका का सबसे बड़ा वित्तीय संस्थान है, जो लगभग 10 मिलियन ग्राहकों की सेवा करता है। जनवरी 2015 में, उन्होंने अपना मोबाइल ऐप लॉन्च किया, जो वित्तीय सेवाओं के लिए त्वरित, सस्ती पहुँच प्रदान करता है।

गैर-ग्राहक शाखा कार्यालय की यात्रा किए बिना खाता खोल सकते हैं। मौजूदा ग्राहक खातों का प्रबंधन कर सकते हैं और आसानी से और सुरक्षित रूप से ऋण के लिए आवेदन कर सकते हैं। इन कारणों से, KCB का ऐप सगाई और नए ग्राहक अधिग्रहण दोनों का एक मजबूत चालक है।


चुनौती

लॉन्च के बाद, केसीबी ग्रुप जागरूकता और ड्राइव डाउनलोड करना चाहता था। AdWords सहायक था, लेकिन बैंक को iOS और Android उपकरणों में अभियान के प्रदर्शन और उपयोगकर्ता गतिविधि को मापने के लिए एक एकीकृत तरीके की आवश्यकता थी।

सटीक माप के बिना, वे चिंतित थे कि वे कुछ चैनलों पर ओवरस्पीडिंग कर रहे थे। उन्हें यह भी संदेह था कि एंड्रॉइड और आईओएस के बीच उनकी लागत प्रति इंस्टॉलेशन (सीपीआई) में असंतुलन था। उन्हें सभी ऐप-संबंधी मापों के लिए जानकारी के एक स्रोत की आवश्यकता थी।

केसीबी समूह का स्क्रीनशॉट

उपाय

सबसे पहले, केसीबी ने फायरबस के लिए Google Analytics के साथ अपने ऐप को एकीकृत किया, जिससे उपयोगकर्ताओं द्वारा ऐप खोलने पर उन्हें किसी ईवेंट को लॉग करने की अनुमति मिली। वे तब एक डाउनलोड के बजाय इस घटना के आसपास अपने ऐडवर्ड्स अभियानों को अनुकूलित करने में सक्षम थे, जिससे दोनों प्लेटफार्मों में सीपीआई में गिरावट आई।

मार्केटिंग एंड कम्युनिकेशंस की निदेशक एंजेला मिविरिजी कहती हैं, "फायरबेस के लिए गूगल एनालिटिक्स का उपयोग करते हुए, हमने इन-ऐप रूपांतरणों के साथ ग्राहक अधिग्रहण के प्रयासों का मिलान किया, जिससे हमारी कुल लागत का अनुकूलन हुआ।"

Firebase के लिए Google Analytics की मदद से अपने अभियान को अनुकूलित करने के बाद, KCB बैंक ने यूनिवर्सल ऐप अभियानों के साथ अपने अभियान की प्रभावशीलता को और भी अधिक बढ़ा दिया, जो संपूर्ण खोज, Google Play, YouTube, Gmail, और Google प्रदर्शन नेटवर्क में ऐप के प्रचार की अनुमति देता है।

कुल मिलाकर, केसीबी ने अपने सीपीआई को 24% तक कम करते हुए अपने अभियान रूपांतरण दर में 14% की वृद्धि की। जैसा कि मविरिगी कहते हैं, "ऐडवर्ड्स के साथ एकीकृत, फायरबेस विकास और उपयोगकर्ता सगाई दोनों को चलाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है।"


परिणाम

प्रति स्थापना 24% कम लागत

14% उच्च रूपांतरण दर

ऐडवर्ड्स द्वारा संचालित 85K ऐप डाउनलोड

KCB समूह का लोगो

"फायरबेस के लिए Google Analytics का उपयोग करते हुए, हमने इन-ऐप रूपांतरणों के साथ ग्राहक अधिग्रहण प्रयासों का मिलान किया, जिससे हमारे समग्र CPA का अनुकूलन हुआ और औसत दर्जे का ROI चला।"

- एंजेला मविरिगी, विपणन और संचार निदेशक, केसीबी समूह