Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
Эта страница была переведа с помощью Cloud Translation API.
Switch to English
Логотип KCB Group
KCB Group снижает стоимость одной установки на 24% с помощью Google Analytics для Firebase
Скриншот группы КСБ

Введение

KCB Group - крупнейшее финансовое учреждение в Восточной Африке, обслуживающее около 10 миллионов клиентов. В январе 2015 года они запустили свое мобильное приложение, которое обеспечивает быстрый и недорогой доступ к финансовым услугам.

Лица, не являющиеся клиентами, могут открыть счет, не посещая филиал. Существующие клиенты могут легко и безопасно управлять счетами и подавать заявки на кредиты. По этим причинам приложение KCB является сильным драйвером взаимодействия и привлечения новых клиентов.


Вызов

После запуска KCB Group захотела повысить осведомленность и ускорить загрузку. AdWords был полезен, но банку нужен был единый способ измерения эффективности кампании и активности пользователей на устройствах iOS и Android.

Без точного измерения они беспокоились, что перерасход некоторых каналов. Они также подозревали, что между Android и iOS существует дисбаланс в цене за установку (CPI). Им необходим единый источник информации для всех измерений, связанных с приложением.

Скриншот группы КСБ

Решение

Во-первых, KCB интегрировала свое приложение с Google Analytics для Firebase, что позволило им регистрировать события, когда пользователи открывали приложение. Затем они смогли оптимизировать свои кампании AdWords вокруг этого события, а не загрузки, что привело к снижению CPI на обеих платформах.

«Используя Google Analytics для Firebase, мы сопоставили усилия по привлечению клиентов с конверсиями в приложениях, оптимизировав тем самым нашу общую стоимость за приобретение», - говорит Анджела Мвириги, директор по маркетингу и коммуникациям.

Оптимизировав свою кампанию с помощью Google Analytics для Firebase, KCB Bank еще больше повысил эффективность своей кампании с помощью кампаний Universal App, которые позволяют продвигать приложения в поиске, Google Play, YouTube, Gmail и контекстно-медийной сети Google.

В целом, KCB увеличил коэффициент конверсии своей кампании на 14%, а CPI снизил на 24%. Как говорит Мвириги, «Firebase, интегрированный с Adwords, является мощным инструментом, способствующим как росту, так и вовлечению пользователей».


Полученные результаты

24% более низкая стоимость за установку

Коэффициент конверсии выше на 14%

85K загрузок приложений, управляемых AdWords

Логотип KCB Group

«Используя Google Analytics для Firebase, мы сопоставили усилия по привлечению клиентов с конверсиями в приложениях, оптимизировав тем самым нашу общую цену за конверсию и обеспечив измеримую рентабельность инвестиций».

- Анжела Мвириги, директор по маркетингу и коммуникациям, KCB Group