Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
Логотип KCB Group
KCB Group снижает стоимость установки на 24% с помощью Google Analytics для Firebase
Скриншот KCB Group

Вступление

KCB Group - крупнейшее финансовое учреждение в Восточной Африке, обслуживающее почти 10 миллионов клиентов. В январе 2015 года они запустили мобильное приложение, которое обеспечивает быстрый и недорогой доступ к финансовым услугам.

Неклиенты могут открыть счет, не посещая филиал. Существующие клиенты могут легко и безопасно управлять счетами и подавать заявки на получение кредита. По этим причинам приложение KCB стало мощным двигателем как для вовлечения, так и для привлечения новых клиентов.


Вызов

После запуска KCB Group хотела повысить осведомленность и увеличить количество скачиваний. AdWords был полезен, но банку требовался единый способ измерения эффективности кампании и активности пользователей на устройствах iOS и Android.

Без точных измерений они беспокоились о перерасходе средств на некоторые каналы. Они также подозревали, что существует дисбаланс в стоимости установки (CPI) между Android и iOS. Им нужен был единый источник информации для всех измерений, связанных с приложениями.

Скриншот KCB Group

Решение

Во-первых, KCB интегрировала свое приложение с Google Analytics для Firebase, что позволило им регистрировать событие, когда пользователи открывали приложение. Затем они смогли оптимизировать свои кампании AdWords на основе этого события, а не загрузки, что привело к падению CPI на обеих платформах.

«Используя Google Analytics для Firebase, мы сопоставили усилия по привлечению клиентов с конверсиями в приложениях, тем самым оптимизировав общую стоимость привлечения», - говорит Анджела Мвириги, директор по маркетингу и коммуникациям.

После оптимизации своей кампании с помощью Google Analytics для Firebase, KCB Bank еще больше повысил эффективность своей кампании с помощью универсальных кампаний для приложений, которые позволяют продвигать приложения в поисковой сети, Google Play, YouTube, Gmail и контекстно-медийной сети Google.

В целом, KCB увеличил коэффициент конверсии своей кампании на 14%, снизив при этом CPI на 24%. Как говорит Мвириджи, «Firebase, интегрированная с Adwords, является мощным инструментом, способствующим росту и вовлечению пользователей».


Полученные результаты

Снижение затрат на установку на 24%

На 14% выше коэффициент конверсии

85 000 скачиваний приложений благодаря AdWords

Логотип KCB Group

«Используя Google Analytics для Firebase, мы сопоставили усилия по привлечению клиентов с конверсиями в приложениях, тем самым оптимизировав нашу общую цену за конверсию и обеспечив измеримую рентабельность инвестиций».

- Анжела Мвириги, директор по маркетингу и коммуникациям, KCB Group