Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
Bu sayfa, Cloud Translation API ile çevrilmiştir.
Switch to English
KCB Group logosu
KCB Group, Firebase için Google Analytics ile yükleme başına maliyeti% 24 düşürdü
KCB Group ekran görüntüsü

Giriş

KCB Group, Doğu Afrika'daki en büyük finans kuruluşudur ve yaklaşık 10 milyon müşteriye hizmet vermektedir. Ocak 2015'te, finansal hizmetlere hızlı ve ucuz erişim sağlayan mobil uygulamalarını piyasaya sürdüler.

Müşteri olmayanlar şubeye gitmek zorunda kalmadan hesap açabilir. Mevcut müşteriler hesapları yönetebilir ve kolay ve güvenli bir şekilde kredi başvurusunda bulunabilir. Bu nedenlerden dolayı, KCB'nin uygulaması hem etkileşimde hem de yeni müşteri kazanmada güçlü bir itici güç olmuştur.


Meydan okuma

KCB Group lansmandan sonra farkındalığı artırmak ve indirme sayısını artırmak istedi. AdWords yardımcı oldu, ancak bankanın iOS ve Android cihazlarda kampanya performansını ve kullanıcı etkinliğini ölçmek için birleşik bir yönteme ihtiyacı vardı.

Doğru ölçüm yapmadan, bazı kanallara fazla harcadıklarından endişelendiler. Ayrıca, Android ile iOS arasında yükleme başına maliyetlerinde (CPI) bir dengesizlik olduğundan şüpheleniyorlardı. Uygulamayla ilgili tüm ölçümler için tek bir bilgi kaynağına ihtiyaçları vardı.

KCB Group ekran görüntüsü

Çözüm

İlk olarak, KCB, uygulamalarını Firebase için Google Analytics ile entegre ederek, kullanıcılar uygulamayı açtığında bir olay kaydetmelerine olanak sağladı. Daha sonra, AdWords kampanyalarını bir indirme yerine bu etkinlik çerçevesinde optimize edebildiler ve bu da her iki platformda da YBM'de düşüşe yol açtı.

Pazarlama ve İletişim Direktörü Angela Mwirigi, "Firebase için Google Analytics'i kullanarak, müşteri edinme çabalarını uygulama içi dönüşümlerle eşleştirdik ve böylece toplam edinme başına maliyetimizi optimize ettik," diyor.

Kampanyasını Firebase için Google Analytics'in yardımıyla optimize ettikten sonra, KCB Bank Arama, Google Play, YouTube, Gmail ve Google Görüntülü Reklam Ağı'nda uygulama tanıtımına olanak tanıyan Evrensel Uygulama Kampanyaları ile kampanyalarının etkinliğini daha da artırdı.

Genel olarak, KKH, kampanya dönüşüm oranını% 14 artırırken, YBM'lerini% 24 düşürdü. Mwirigi'nin dediği gibi, "Adwords ile entegre olan Firebase, hem büyümeyi hem de kullanıcı katılımını artırmak için güçlü bir araçtır."


Sonuçlar

Kurulum başına% 24 daha düşük maliyet

% 14 daha yüksek dönüşüm oranı

AdWords'ün sağladığı 85 bin uygulama indirmesi

KCB Group logosu

"Firebase için Google Analytics'i kullanarak, müşteri edinme çabalarını uygulama içi dönüşümlerle eşleştirerek genel EBM'mizi optimize ettik ve ölçülebilir bir YG sağladık."

- Angela Mwirigi, Pazarlama ve İletişim Direktörü, KCB Group