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KCB集團徽標
KCB Group使用Firebase的Google Analytics(分析)將每次安裝成本降低了24%
KCB Group的屏幕截圖

介紹

KCB集團是東非最大的金融機構,為近1000萬客戶提供服務。 2015年1月,他們推出了移動應用程序,可快速,廉價地訪問金融服務。

非客戶無需開戶就可以開戶。現有客戶可以輕鬆安全地管理帳戶併申請貸款。由於這些原因,KCB的應用程序一直是參與度和新客戶獲取的強大驅動力。


挑戰

推出後,KCB Group希望提高知名度並增加下載量。 AdWords很有幫助,但是銀行需要一種統一的方法來衡量iOS和Android設備上的廣告系列效果和用戶活動。

如果沒有準確的度量,他們擔心他們在某些渠道上的支出過多。他們還懷疑,Android和iOS之間的每次安裝成本(CPI)失衡。他們需要所有與應用程序相關的度量的單一信息源。

KCB Group的屏幕截圖

解決方案

首先,KCB將其應用程序與Google Analytics for Firebase集成在一起,這使他們可以在用戶打開應用程序時記錄事件。然後,他們能夠圍繞該事件優化AdWords廣告系列,而不是進行下載優化,從而導致兩個平台的CPI均下降。

“使用Google Analytics for Firebase,我們將客戶獲取工作與應用內轉化進行了匹配,從而優化了每次獲取的總體成本,”市場營銷和傳播總監Angela Mwirigi說。

在Google Analytics for Firebase的幫助下優化了廣告系列之後,KCB Bank通過通用應用廣告系列進一步提高了廣告系列的效果,該應用可以在搜索,Google Play,YouTube,Gmail和Google展示廣告網絡中推廣應用。

總體而言,KCB的廣告系列轉化率提高了14%,而CPI卻降低了24%。正如Mwirigi所說:“與Adwords集成在一起,Firebase是既能促進增長又能促進用戶參與的強大工具。”


結果

每次安裝成本降低24%

轉換率提高14%

AdWords推動的應用下載量達到8.5萬

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“通過使用Google Analytics for Firebase,我們將客戶獲取工作與應用內轉化進行了匹配,從而優化了整體CPA並提高了可衡量的ROI。”

-KCB集團營銷與傳播總監Angela Mwirigi