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Le Figaro usa Firebase para aumentar sus suscripciones pagadas en sus apps web y para dispositivos móviles
Captura de pantalla de Le Figaro

Introducción

Le Figaro es el periódico matutino más antiguo e importante de Francia, fundado en 1826. La misión de la empresa es ofrecer noticias oportunas, digeribles y atractivas para sus lectores. Como uno de los primeros medios en la industria en ofrecer contenido digital, Le Figaro interactúa con sus suscriptores en 11 apps web y para iOS y Android, en las que ofrecen contenido como noticias, deportes, bienestar y videojuegos. Le Figaro tiene alrededor de 22,000,000 de usuarios activos por mes en sus apps web y para dispositivos móviles y 120,000 suscripciones digitales pagadas.


Desafiar

En el sobrecargado mercado de las apps de noticias, Le Figaro buscaba aumentar la cantidad de clientes que pagan y retener las suscripciones pagadas existentes. Para llevarlo a cabo, el equipo de desarrollo de Le Figaro necesitaba captar lectores con contenido personalizado al precio justo, pero ¿cómo podrían lograrlo con tiempo y recursos limitados?

Captura de pantalla de Le Figaro

Solución

Le Figaro usó varios productos de Firebase para retener sus usuarios existentes y aumentar las suscripciones pagadas. Enviaron notificaciones orientadas con Firebase Cloud Messaging para recordarles a los clientes que sigan los temas y a los periodistas que les resultaron interesantes. Esto les permitió reducir la deserción, ya que los suscriptores siguen interactuando con el contenido que valoran. Además, probaron distintos importes de suscripción con Firebase A/B Testing , lo que ayudó al equipo de Le Figaro a identificar los precios que generaron la mayor cantidad de conversiones entre los usuarios de iOS y Android.

Le Figaro descubrió que el aumento más importante en las suscripciones pagadas se produjo con la incorporación de infografías interactivas y en tiempo real en artículos de sus apps web y para dispositivos móviles. Cuando un usuario agregaba información a la infografía, se activaba una Cloud Function que accedía a los datos almacenados en Cloud Firestore y mostraba una infografía personalizada al usuario en tiempo real. Por ejemplo, en el artículo "¿Eres rico?", los lectores podían indicar sus ingresos en la infografía y compararlos con los diferentes grupos de ingresos en París de forma inmediata. La infografía estaba detrás de un muro de pago y los usuarios tenían que suscribirse para obtener acceso. Según Le Figaro, esta infografía triplicó la tasa de suscripciones pagadas en comparación con sus otras infografías. El equipo creó este sistema de infografías interactivas en 3 días, en lugar de su tiempo promedio de 2 a 3 semanas con un servicio de backend tradicional. Con Cloud Functions y Cloud Firestore, estiman que pudieron reducir el tiempo de desarrollo en un 86% .


Resultados

Se redujo el tiempo de desarrollo en un 86%

Se triplicaron las suscripciones pagadas en el contenido interactivo

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"Firebase transformó completamente el negocio digital de Le Figaro, dado que permite innovar y personalizar el contenido para nuestros lectores de forma fácil y rápida. Con Firebase, vimos aumentos continuos en la retención, las descargas y el tiempo de uso de nuestras apps".

- Valentin Paquot, director de Tecnología de Dispositivos Móviles, Le Figaro