Google berkomitmen untuk mendorong terwujudnya keadilan ras bagi komunitas Kulit Hitam. Lihat caranya.
Logo Le Figaro
Le Figaro memanfaatkan Firebase untuk meningkatkan langganan berbayar di aplikasi seluler dan web
Screenshot Le Figaro

Pendahuluan

Le Figaro yang didirikan pada tahun 1826 adalah surat kabar harian pagi tertua dan terbesar di Prancis. Misi perusahaan ini adalah menyediakan berita yang tepat waktu, mudah dicerna, dan menarik bagi pembacanya. Sebagai salah satu aplikasi pertama di industri yang menawarkan konten digital, Le Figaro berusaha untuk menjaga pelanggan mereka di 11 aplikasi Android, iOS, dan web yang meliput berita, olahraga, gaya hidup, dan game. Le Figaro memiliki sekitar 22 juta pengguna aktif bulanan di aplikasi seluler dan web mereka serta 120 ribu pelanggan digital berbayar.


Tantang

Di tengah pasar aplikasi berita yang sudah jenuh, Le Figaro ingin meningkatkan jumlah pelanggan yang membayar dan mempertahankan pelanggan berbayar yang sudah ada. Untuk melakukan ini, tim pengembangan Le Figaro perlu menarik engagement pembaca dengan konten yang dipersonalisasi pada titik harga yang tepat, tetapi bagaimana cara melakukannya dengan waktu dan sumber daya yang terbatas?

Screenshot Le Figaro

Solusi

Le Figaro used a number of Firebase products to retain existing users and increase paid subscriptions. They sent targeted notifications through Firebase Cloud Messaging reminding customers to follow topics and journalists they found interesting. This helped reduce churn by keeping subscribers engaged in content they valued. They also tested different subscription amounts using Firebase A/B testing, which helped Le Figaro identify the price points that led to the highest number of conversions among both Android and iOS users.

Le Figaro found their biggest increase in paid subscriptions came from embedding real time interactive infographics into their mobile and web app articles. When a user added information into the infographic, it triggered a Cloud Function that accessed data stored in Cloud Firestore and returned a personalized infographic to the user in real time. For example, in the article "Are you rich?" readers could input their income into the infographic and compare it against different income groups in Paris instantaneously. The infographics was behind a paywall and users had to subscribe to gain access. According to Le Figaro, this infographic saw 3X the rate of paid subscription sign-ups compared to their other infographics. The team built this interactive infographic system in 3 days instead of their average time of 2-3 weeks using a traditional backend service. Using Cloud Functions and Cloud Firestore, they estimate they were able to reduce development time by 86%.


Hasilnya

Waktu pengembangan turun 86%

Pendaftaran langganan berbayar pada konten interaktif naik 3x lipat

Logo Le Figaro

"Menggunakan Firebase telah sepenuhnya mengubah bisnis digital Le Figaro dengan mempermudah inovasi dan personalisasi konten dengan cepat untuk pembaca kami. Dengan Firebase, kami telah melihat peningkatan terus-menerus dalam retensi, download, dan waktu pemakaian perangkat di aplikasi kami."

- Valentin Paquot, Mobile CTO, Le Figaro