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Le Figaro sfrutta Firebase per aumentare l'abbonamento a pagamento su app mobili e web
Screenshot di Le Figaro

introduzione

Le Figaro, fondato nel 1826, è il quotidiano mattutino più antico e più grande della Francia. La missione dell'azienda è fornire notizie tempestive, digeribili e coinvolgenti ai propri lettori. Come uno dei primi nel settore a offrire contenuti digitali, Le Figaro coinvolge i propri abbonati su 11 app Android, iOS e web che trattano notizie, sport, stile di vita e giochi. Le Figaro ha circa 22 milioni di utenti attivi mensilmente sulle loro app mobili e web e 120.000 abbonati digitali a pagamento.


Sfida

In un mercato saturo di app di notizie, Le Figaro stava cercando di aumentare i clienti paganti e di mantenere gli abbonati a pagamento esistenti. Per fare questo, il team di sviluppo di Le Figaro aveva bisogno di coinvolgere i lettori con contenuti personalizzati al giusto prezzo, ma come potevano farcela con tempo e risorse limitati?

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Soluzione

Le Figaro ha utilizzato una serie di prodotti Firebase per fidelizzare gli utenti esistenti e aumentare gli abbonamenti a pagamento. Hanno inviato notifiche mirate tramite Firebase Cloud Messaging ricordando ai clienti di seguire argomenti e giornalisti che hanno trovato interessanti. Ciò ha contribuito a ridurre il tasso di abbandono mantenendo gli iscritti coinvolti nei contenuti che apprezzavano. Hanno anche testato diversi importi di abbonamento utilizzando i test Firebase A / B , che hanno aiutato Le Figaro a identificare i prezzi che hanno portato al maggior numero di conversioni tra gli utenti Android e iOS.

Le Figaro ha riscontrato che il maggior aumento degli abbonamenti a pagamento deriva dall'incorporamento di infografiche interattive in tempo reale nei propri articoli per dispositivi mobili e web. Quando un utente aggiungeva informazioni nell'infografica, attivava una funzione cloud che accedeva ai dati archiviati in Cloud Firestore e restituiva all'utente un'infografica personalizzata in tempo reale. Ad esempio, nell'articolo "Sei ricco?" i lettori potevano inserire il proprio reddito nell'infografica e confrontarlo istantaneamente con diversi gruppi di reddito a Parigi. L'infografica era dietro un paywall e gli utenti dovevano iscriversi per ottenere l'accesso. Secondo Le Figaro, questa infografica ha visto 3 volte il tasso di iscrizioni di abbonamenti a pagamento rispetto alle altre infografiche. Il team ha costruito questo sistema di infografica interattivo in 3 giorni invece del loro tempo medio di 2-3 settimane utilizzando un servizio di backend tradizionale. Utilizzando Cloud Functions e Cloud Firestore, stimano di essere stati in grado di ridurre i tempi di sviluppo dell'86% .


Risultati

86% di riduzione dei tempi di sviluppo

3X Aumento delle iscrizioni a pagamento su contenuti interattivi

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"L'utilizzo di Firebase ha trasformato completamente il business digitale di Le Figaro semplificando l'innovazione rapida e la personalizzazione dei contenuti per i nostri lettori. Con Firebase abbiamo assistito a continui aumenti di conservazione, download e tempo di visualizzazione nelle nostre app!"

- Valentin Paquot, Mobile CTO, Le Figaro