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Le Figaro の事例: Firebase を活用してモバイルアプリとウェブアプリで有料定期購読者を増加
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はじめに

1826 年に創業した Le Figaro は、フランスで最も古い歴史を持つ大手日刊紙です。同社の使命は、興味をそそるわかりやすいニュースを読者にタイムリーに届けることにあります。業界で初めてデジタル コンテンツを提供した企業の一つとして、Le Figaro は、ニュース、スポーツ、ライフスタイル、ゲームをカバーする 11 種類の Android、iOS、ウェブアプリを通じて定期購読者にエンゲージしています。Le Figaro の 1 か月のアクティブ ユーザー数は、モバイルアプリとウェブアプリを合わせて約 2,200 万人に上り、デジタル版の有料定期購読者数は 12 万人を数えます。


課題

飽和状態にあるニュースアプリ市場において、Le Figaro は有料顧客を増やし、既存の有料定期購読者を維持しようとしていました。そのために、Figaro の開発チームは適正な料金のパーソナライズされたコンテンツによって読者にエンゲージする必要がありましたが、限られた時間とリソースでこれを成し遂げるにはどうすればよいかわかりませんでした。

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解決方法

Le Figaro used a number of Firebase products to retain existing users and increase paid subscriptions. They sent targeted notifications through Firebase Cloud Messaging reminding customers to follow topics and journalists they found interesting. This helped reduce churn by keeping subscribers engaged in content they valued. They also tested different subscription amounts using Firebase A/B testing, which helped Le Figaro identify the price points that led to the highest number of conversions among both Android and iOS users.

Le Figaro found their biggest increase in paid subscriptions came from embedding real time interactive infographics into their mobile and web app articles. When a user added information into the infographic, it triggered a Cloud Function that accessed data stored in Cloud Firestore and returned a personalized infographic to the user in real time. For example, in the article "Are you rich?" readers could input their income into the infographic and compare it against different income groups in Paris instantaneously. The infographics was behind a paywall and users had to subscribe to gain access. According to Le Figaro, this infographic saw 3X the rate of paid subscription sign-ups compared to their other infographics. The team built this interactive infographic system in 3 days instead of their average time of 2-3 weeks using a traditional backend service. Using Cloud Functions and Cloud Firestore, they estimate they were able to reduce development time by 86%.


結果

開発時間が 86% 減少

インタラクティブ コンテンツによって有料定期購読者の登録数が 3 倍増加

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「Firebase を使用したことで、革新的なコンテンツの提供や個々の読者に合わせたコンテンツのパーソナライズを簡単かつ迅速に行えるようになり、Le Figaro のデジタル ビジネスはまったく新しい形に変わりました。Firebase のおかげで、アプリのユーザー維持率、ダウンロード数、利用時間は増加し続けています。」

- Le Figaro 社モバイル担当 CTO、Valentin Paquot 氏