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모바일 및 웹 앱에서 유료 구독을 늘리기 위해 Firebase를 활용하는 Le Figaro
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소개

1826년에 설립된 Le Figaro는 프랑스에서 가장 오래되고 가장 규모가 큰 일간 조간신문입니다. 이 회사의 사명은 독자에게 적시에 이해하기 쉽고 매력적인 뉴스를 제공하는 것입니다. 업계 최초로 디지털 콘텐츠를 제공한 언론사 중 하나로서 Le Figaro는 뉴스, 스포츠, 라이프스타일, 게임을 다루는 11개의 Android, iOS, 웹 앱에서 구독자에게 서비스를 제공합니다. Le Figaro는 약 2,200만 명의 모바일 및 웹 앱 월간 활성 사용자와 12만 명의 유료 디지털 구독자를 보유하고 있습니다.


도전

포화된 뉴스 앱 시장에서 Le Figaro는 유료 고객을 늘리고 기존 유료 구독자를 유지하려고 했습니다. 이를 위해 Le Figaro의 개발 팀은 적절한 가격에 맞춤설정된 콘텐츠로 독자의 참여를 유도해야 했지만 제한된 시간과 리소스로 어떻게 독자의 관심을 끌 수 있었을까요?

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해결책

Le Figaro used a number of Firebase products to retain existing users and increase paid subscriptions. They sent targeted notifications through Firebase Cloud Messaging reminding customers to follow topics and journalists they found interesting. This helped reduce churn by keeping subscribers engaged in content they valued. They also tested different subscription amounts using Firebase A/B testing, which helped Le Figaro identify the price points that led to the highest number of conversions among both Android and iOS users.

Le Figaro found their biggest increase in paid subscriptions came from embedding real time interactive infographics into their mobile and web app articles. When a user added information into the infographic, it triggered a Cloud Function that accessed data stored in Cloud Firestore and returned a personalized infographic to the user in real time. For example, in the article "Are you rich?" readers could input their income into the infographic and compare it against different income groups in Paris instantaneously. The infographics was behind a paywall and users had to subscribe to gain access. According to Le Figaro, this infographic saw 3X the rate of paid subscription sign-ups compared to their other infographics. The team built this interactive infographic system in 3 days instead of their average time of 2-3 weeks using a traditional backend service. Using Cloud Functions and Cloud Firestore, they estimate they were able to reduce development time by 86%.


결과

개발 시간 86% 감소

대화형 콘텐츠에 대한 유료 구독 가입 수 3배 증가

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"Firebase를 사용한 결과 독자를 위해 콘텐츠를 신속하게 혁신하고 개인화하기가 쉬워져서 Le Figaro의 디지털 비즈니스가 완전히 새롭게 바뀌었습니다. Firebase를 사용하면서 앱의 유지, 다운로드 및 스크린 타임이 지속적으로 증가했습니다."

- 발렌틴 파쿼트, Le Figaro 모바일 CTO