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Firebase 원격 구성으로 구독률이 15% 증가한 Mobils
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소개

2013년에 브라질의 기술 학생 2명이 사용자가 지출을 관리하는 데 도움이 되는 사용하기 쉬운 개인 금융 앱Mobills를 만들었습니다. Mobills를 사용하면 이동 중에도 손쉽게 예산을 만들고 거래를 기록하고 지출 및 잔액을 추적할 수 있습니다. 800만 번 넘게 다운로드된 Mobills를 통해 사용자는 150만 개가 넘는 신용 카드를 관리하고 3억 개가 넘는 회사에서 구매한 내역을 추적할 수 있습니다.


도전

Mobills의 팀은 구독률과 등록 전환율을 높이고자 했을 때 앱을 개선하는 방법을 모색했습니다. 개선 가능한 두 가지 영역으로 파악한 것은 단일 페이지의 긴 등록 양식과 잠재적으로 불확실한 CTA였습니다.

이들은 등록 양식을 여러 화면에 펼치면 전환율이 증가하는지 확인하기 위해서 원본과 비교하여 테스트할 새로운 버전을 빌드했습니다. 또한 원래의 구독 CTA인 \'Assinar agora\'(\'지금 구독\')를 새로운 버전인 \'Seja Premium\'(\'프리미엄에 가입\')과 비교하여 테스트했습니다.

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해결책

Mobills팀은 Firebase A/B 테스팅원격 구성을 사용했기에 앱을 다시 게시할 필요 없이 소수의 사용자 집합에 실험을 적용할 수 있었습니다. 원격 구성을 사용한 결과 CTA 및 UI 변형을 동적으로 업데이트할 수 있었고, A/B 테스팅은 결과에 대하여 적시에 통계를 제공했습니다.

실험은 성공이었습니다. 새로운 다단계 등록 양식을 통해 전환율이 기존 양식보다 2% 높아졌으며, 새로운 CTA로 구독이 15%나 증가했습니다.

회사의 나머지와 결과를 공유한 후 Mobills는 이제 각 직원이 각자 A/B 테스트를 실행할 수 있도록 권한을 부여합니다. 최근에는 A/B 테스트를 사용하여 결제 UI를 최적화하는 데 성공했습니다. Mobills는 Firebase를 사용하여 솔루션을 더 빨리 찾고 앱의 성능을 지속적으로 개선할 수 있다고 말합니다.


결과

구독 15% 증가

등록 2% 증가

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"Firebase로 이제 중대한 아이디어를 자신 있고 안전하게 테스트하는 방법을 갖게 되었으므로 팀 전체가 더욱 창의적으로 일할 수 있게 되었습니다. 테스트하기가 아주 쉬워져서 팀원 누구나 각자 실험을 실행할 수 있습니다."

- 이고르 로너, Mobills 제품 책임자