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फायरबस के लिए Google Analytics के साथ उपयोगकर्ता व्यवहार में एनपीआर बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करता है

परिचय

नेशनल पब्लिक रेडियो ने नए दर्शकों को आकर्षित करने और एक महान श्रोता अनुभव देने के लिए एनपीआर वन ऐप का निर्माण किया। ऐप ने उन्हें उपयोगकर्ता-व्यवहार अंतर्दृष्टि भी दी, जो उत्पाद टीम को अपने दर्शकों को समझने और भयानक सामग्री बनाने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।


चुनौती

NPR एक को अद्वितीय प्रश्नों का उत्तर देने की आवश्यकता है, जैसे कि उपयोगकर्ता हेडफ़ोन, स्पीकरफ़ोन, ब्लूटूथ के माध्यम से कैसे सुनते हैं - और वे विभिन्न उपकरणों से क्या सुनते हैं। ऐसा करने के लिए, एनपीआर वन को अपने स्वयं के सर्वर से डेटा सुनने के साथ एक एनालिटिक्स टूल से ईवेंट डेटा को पार करने की आवश्यकता है। इससे उन्हें यह समझने में मदद मिली कि कैसे श्रोता ऐप में नेविगेट करते हैं, और महत्वपूर्ण सगाई मेट्रिक्स जैसे कुल सुनने का समय इकट्ठा करते हैं।

उत्पाद टीम को उपयोगकर्ता यात्रा की इस पूरी तस्वीर की भी आवश्यकता थी कि यह देखने के लिए कि कौन सी सुविधाएँ, सामग्री, और रास्ते ने सबसे अच्छा काम किया है, इसलिए वे उपयोगकर्ता के संदर्भ को समझ सकते हैं और उत्पाद सुविधाओं को प्राथमिकता दे सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं को सबसे अधिक लाभान्वित करेंगे।

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उपाय

एनपीआर ने फायरबेस के लिए Google विश्लेषिकी को चुना क्योंकि यह फायरबेस के बाकी उपकरणों के साथ एकीकृत है, असीमित ईवेंट ट्रैकिंग की पेशकश की, और Google बिगविक को मुफ्त निर्यात किया, जिसका उपयोग एनपीआर कस्टम विश्लेषण चलाने के लिए कर सकता है। BigQuery के साथ, उन्होंने डेटा को एक जगह जोड़ दिया और प्रत्येक ऐप उपयोगकर्ता के लिए एक सार्वभौमिक आईडी बनाई। इससे उन्हें महत्वपूर्ण जुड़ाव और प्रतिधारण मेट्रिक्स की समझ को बेहतर बनाने के लिए Google Analytics से Firebase के फ्रंट-एंड व्यवहार डेटा को उनके बैकेंड श्रोता डेटा से मेल खाते हैं।

NPR भी सुविधाओं और कार्यक्षमता का सबसे अच्छा काम निर्धारित करने के लिए ए / बी परीक्षण चलाने के लिए फायरबेस रिमोट कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करता है। वे अब सुनने के संदर्भ को बेहतर ढंग से समझते हैं, और जानते हैं कि अधिकांश श्रोता स्पीकरफ़ोन पर अपने उपकरणों का उपयोग करते हैं। यह जानने के बाद कि श्रोता कहानियों में कैसे नेविगेट करते हैं, यह प्रभावित करता है कि वे एनपीआर वन ऐप का निर्माण कैसे करते हैं। सुपर-फास्ट कार्यान्वयन के साथ, उन्होंने नए श्रोताओं को आकर्षित करने और ऐप इंस्टॉलेशन को चलाने के लिए यूनिवर्सल ऐप कैंपेन (UAC) चलाने के लिए Google ऐडवर्ड्स से Firebase को जल्दी से जोड़ा। दिनों के भीतर, एनपीआर ने पाया कि फायरबेस पूरे टूलसेट के हिस्से के रूप में सबसे शक्तिशाली है। और उनके डेवलपर्स को उपयोगकर्ता एकीकरण के लिए सिर्फ एक पुस्तकालय की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कम ओवरहेड।


परिणाम

श्रोता हितों और व्यवहारों के लिए बेहतर मैप की गई सामग्री दिखा कर उपयोगकर्ता की व्यस्तता को बढ़ाया।

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"फायरबेस में इतनी कार्यक्षमता है ... एक शक्तिशाली टूलसेट में। यह एकीकृत करने के लिए आसान कोड है, और हमें विश्वास है कि यह लगातार आईओएस और एंड्रॉइड में अपडेट किया जा रहा है। यह एक बहुत बड़ी जीत है।"

- तेजस मिस्त्री, उत्पाद प्रबंधक, एनपीआर