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एनपीआर लोगो
NPR को Google Analytics for Firebase के साथ उपयोगकर्ता के व्यवहार में महत्वपूर्ण जानकारी मिलती है

परिचय

नेशनल पब्लिक रेडियो ने नए दर्शकों को आकर्षित करने और एक बेहतरीन श्रोता अनुभव प्रदान करने के लिए एनपीआर वन ऐप का निर्माण किया। ऐप ने उन्हें उपयोगकर्ता-व्यवहार अंतर्दृष्टि भी दी, जो उत्पाद टीम को अपने दर्शकों को समझने और भयानक सामग्री बनाने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।


चुनौती

एनपीआर वन को अद्वितीय सवालों के जवाब देने की जरूरत थी, जैसे कि उपयोगकर्ता हेडफ़ोन, स्पीकरफ़ोन, ब्लूटूथ के माध्यम से कैसे सुनते हैं और इन विभिन्न उपकरणों से वे क्या सुनते हैं। ऐसा करने के लिए, एनपीआर वन को अपने स्वयं के सर्वर से डेटा सुनने के साथ एक एनालिटिक्स टूल से ईवेंट डेटा को पार करने की आवश्यकता होती है। इससे उन्हें यह समझने में मदद मिली कि श्रोता ऐप में कैसे नेविगेट करते हैं, और कुल सुनने के समय जैसे महत्वपूर्ण जुड़ाव मीट्रिक इकट्ठा करते हैं।

उत्पाद टीम को उपयोगकर्ता यात्रा की इस पूरी तस्वीर की भी आवश्यकता थी, यह देखने के लिए कि कौन सी सुविधाएँ, सामग्री और रास्ते सबसे अच्छा काम करते हैं, ताकि वे उपयोगकर्ता संदर्भ को समझ सकें और उत्पाद सुविधाओं को प्राथमिकता दे सकें जो उपयोगकर्ताओं को सबसे अधिक लाभान्वित करें।

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समाधान

NPR ने Firebase के लिए Google Analytics को चुना क्योंकि यह बाकी Firebase टूल के साथ एकीकृत था, असीमित ईवेंट ट्रैकिंग की पेशकश करता था, और Google BigQuery को मुफ्त निर्यात करता था, जिसका उपयोग NPR कस्टम विश्लेषण चलाने के लिए कर सकता था। BigQuery के साथ, उन्होंने डेटा को एक स्थान पर संयोजित किया और प्रत्येक ऐप उपयोगकर्ता के लिए एक युनिवर्सल आईडी बनाई। इससे उन्हें Google Analytics for Firebase के फ़्रंट-एंड बिहेवियरल डेटा को उनके बैकएंड श्रोता डेटा से मिलाने में मदद मिलती है, ताकि महत्वपूर्ण जुड़ाव और प्रतिधारण मीट्रिक की समझ में सुधार हो सके।

एनपीआर ए/बी परीक्षण चलाने के लिए फायरबेस रिमोट कॉन्फ़िगरेशन का भी उपयोग करता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कौन सी सुविधाएं और कार्यक्षमता सर्वोत्तम काम करती है। वे अब सुनने के संदर्भ को बेहतर ढंग से समझते हैं, और जानते हैं कि अधिकांश श्रोता अपने उपकरणों का उपयोग स्पीकरफ़ोन पर करते हैं। यह जानने के बाद कि श्रोता कहानियों को कैसे नेविगेट करते हैं, वे एनपीआर वन ऐप के निर्माण को कैसे प्रभावित करते हैं। सुपर-फास्ट कार्यान्वयन के साथ, उन्होंने नए श्रोताओं को आकर्षित करने और ऐप इंस्टॉलेशन को चलाने के लिए यूनिवर्सल ऐप कैंपेन (यूएसी) चलाने के लिए फायरबेस को Google ऐडवर्ड्स से जल्दी से जोड़ा। कुछ ही दिनों में, एनपीआर ने पाया कि समग्र टूलसेट के हिस्से के रूप में फायरबेस सबसे शक्तिशाली है। और उनके डेवलपर्स को उपयोगकर्ता एकीकरण के लिए केवल एक पुस्तकालय की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कम ओवरहेड।


परिणाम

श्रोताओं की रुचियों और व्यवहारों के लिए बेहतर ढंग से मैप की गई सामग्री दिखाकर उपयोगकर्ता की व्यस्तता में वृद्धि।

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"Firebase में इतनी कार्यक्षमता है...एक शक्तिशाली टूलसेट में। यह एकीकृत करने के लिए आसान कोड है, और हमें विश्वास है कि इसे iOS और Android पर लगातार अपडेट किया जा रहा है। यह एक बहुत बड़ी जीत है।"

- तेजस मिस्त्री, उत्पाद प्रबंधक, एनपीआर