Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
Логотип NPR
NPR получает ценную информацию о поведении пользователей с помощью Google Analytics для Firebase

Вступление

Национальное общественное радио создало приложение NPR One, чтобы привлечь новую аудиторию и доставить удовольствие слушателям. Приложение также предоставило им информацию о поведении пользователей, которая имеет решающее значение для помощи команде разработчиков продукта в понимании своей аудитории и создании потрясающего контента.


Вызов

NPR One требовалось ответить на уникальные вопросы, например, как пользователи слушают - через наушники, громкую связь, Bluetooth - и что они слушают с этих различных устройств. Для этого NPR One потребовалось сопоставить данные о событиях из инструмента аналитики с данными прослушивания с их собственных серверов. Это помогло им понять, как слушатели перемещаются в приложении, и собрать важные показатели взаимодействия, такие как общее время прослушивания.

Команда разработчиков продукта также нуждалась в полной картине пути пользователя, чтобы увидеть, какие функции, контент и пути работы работают лучше всего, чтобы они могли понять контекст пользователя и определить приоритеты функций продукта, которые принесут пользователям наибольшую пользу.

Логотип NPR

Решение

NPR выбрал Google Analytics для Firebase, потому что он интегрирован с остальными инструментами Firebase, предлагал неограниченное отслеживание событий и имел бесплатный экспорт в Google BigQuery, который NPR мог использовать для выполнения пользовательского анализа. С помощью BigQuery они объединили данные в одном месте и создали универсальный идентификатор для каждого пользователя приложения. Это позволяет им сопоставлять данные о поведении внешнего интерфейса из Google Analytics для Firebase с данными внутреннего прослушивателя, чтобы лучше понять жизненно важные показатели взаимодействия и удержания.

NPR также использует Firebase Remote Config для запуска A / B-тестирования, чтобы определить, какие функции и функции работают лучше всего. Теперь они лучше понимают контекст прослушивания и знают, что большинство слушателей используют свои устройства по громкой связи. Знание того, как слушатели переходят к рассказам, влияет на то, как они создают приложение NPR One. Благодаря сверхбыстрой реализации они быстро подключили Firebase к Google AdWords для запуска универсальных кампаний для приложений (UAC), чтобы привлечь новых слушателей и стимулировать установку приложений. Через несколько дней NPR обнаружило, что Firebase является самой мощной частью общего набора инструментов. А их разработчикам нужна всего одна библиотека для интеграции пользователей, что означает меньше накладных расходов.


Полученные результаты

Повышение вовлеченности пользователей за счет показа контента, который лучше соответствует интересам и поведению слушателя.

Логотип NPR

«Firebase имеет так много функций ... в одном мощном наборе инструментов. Это простой код для интеграции, и мы уверены, что он постоянно обновляется для iOS и Android. Это огромная победа».

- Теджас Мистри, менеджер по продукту, NPR