Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
หน้านี้ได้รับการแปลโดย Cloud Translation API
Switch to English
โลโก้ NPR
NPR ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ด้วย Google Analytics สำหรับ Firebase

บทนำ

National Public Radio สร้างแอป NPR One เพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ ๆ และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ฟัง แอปยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์เข้าใจผู้ชมและสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม


ท้าทาย

NPR One จำเป็นต้องตอบคำถามที่ไม่ซ้ำใครเช่นวิธีที่ผู้ใช้ฟังผ่านหูฟังสปีกเกอร์โฟนบลูทู ธ และสิ่งที่พวกเขาฟังจากอุปกรณ์ต่างๆเหล่านี้ ในการดำเนินการนี้ NPR One จำเป็นต้องข้ามข้อมูลเหตุการณ์จากเครื่องมือ Analytics ด้วยการรับฟังข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจวิธีที่ผู้ฟังนำทางในแอปและรวบรวมเมตริกการมีส่วนร่วมที่สำคัญเช่นเวลาในการฟังทั้งหมด

ทีมผลิตภัณฑ์ยังต้องการภาพรวมทั้งหมดของเส้นทางการเดินทางของผู้ใช้เพื่อดูว่าคุณลักษณะเนื้อหาและเส้นทางใดทำงานได้ดีที่สุดเพื่อให้พวกเขาเข้าใจบริบทของผู้ใช้และจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้มากที่สุด

โลโก้ NPR

วิธีการแก้

NPR เลือก Google Analytics สำหรับ Firebase เนื่องจากผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ ของ Firebase นำเสนอการติดตามเหตุการณ์แบบไม่ จำกัด และส่งออกไปยัง Google BigQuery ได้ฟรีซึ่ง NPR สามารถใช้เพื่อเรียกใช้การวิเคราะห์ที่กำหนดเองได้ ด้วย BigQuery พวกเขารวมข้อมูลไว้ในที่เดียวและสร้างรหัสสากลสำหรับผู้ใช้แอปแต่ละราย วิธีนี้ช่วยให้จับคู่ข้อมูลพฤติกรรมส่วนหน้าจาก Google Analytics สำหรับ Firebase กับข้อมูลผู้ฟังแบ็กเอนด์เพื่อปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับเมตริกการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ที่สำคัญ

NPR ยังใช้ Firebase Remote Config เพื่อเรียกใช้การทดสอบ A / B เพื่อพิจารณาว่าคุณลักษณะและฟังก์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด ตอนนี้พวกเขาเข้าใจบริบทการฟังได้ดีขึ้นและทราบว่าผู้ฟังส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์ของตนบนสปีกเกอร์โฟน การรู้ว่าผู้ฟังนำทางไปยังเรื่องราวอย่างไรส่งผลต่อการสร้างแอป NPR One ด้วยการใช้งานที่รวดเร็วเป็นพิเศษพวกเขาเชื่อมต่อ Firebase กับ Google AdWords อย่างรวดเร็วเพื่อเรียกใช้ Universal App Campaigns (UAC) เพื่อดึงดูดผู้ฟังใหม่ ๆ และกระตุ้นการติดตั้งแอป ภายในไม่กี่วัน NPR พบว่า Firebase มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือโดยรวม และนักพัฒนาของพวกเขาต้องการเพียงไลบรารีเดียวสำหรับการรวมผู้ใช้ซึ่งหมายถึงค่าใช้จ่ายที่น้อยลง


ผล

เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจและพฤติกรรมของผู้ฟังมากขึ้น

โลโก้ NPR

"Firebase มีฟังก์ชันมากมาย ... ในชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพียงชุดเดียวรวมโค้ดได้ง่ายและเรามั่นใจว่าได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องทั้งใน iOS และ Android นั่นคือชัยชนะที่ยิ่งใหญ่"

- Tejas Mistry ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ NPR