Google cam kết thúc đẩy công bằng chủng tộc cho Cộng đồng người da đen. Xem cách thực hiện.
Logo NPR
NPR có được thông tin chi tiết có giá trị về hành vi của người dùng với Google Analytics cho Firebase

Giới thiệu

National Public Radio đã xây dựng ứng dụng NPR One để thu hút khán giả mới và mang lại trải nghiệm người nghe tuyệt vời. Ứng dụng cũng cung cấp cho họ thông tin chi tiết về hành vi người dùng, điều này rất quan trọng để giúp nhóm sản phẩm hiểu khán giả của họ và xây dựng nội dung tuyệt vời.


Thử thách

NPR One cần trả lời các câu hỏi duy nhất, chẳng hạn như cách người dùng nghe — qua tai nghe, loa ngoài, bluetooth — và những gì họ nghe từ các thiết bị khác nhau này. Để làm được điều này, NPR One cần kết hợp dữ liệu sự kiện từ công cụ Analytics với dữ liệu lắng nghe từ máy chủ của riêng họ. Điều này giúp họ hiểu cách người nghe điều hướng trong ứng dụng và thu thập các chỉ số tương tác quan trọng như tổng thời gian nghe.

Nhóm sản phẩm cũng cần bức tranh toàn cảnh về hành trình của người dùng để xem những tính năng, nội dung và đường dẫn nào hoạt động tốt nhất, để họ có thể hiểu ngữ cảnh của người dùng và ưu tiên các tính năng sản phẩm sẽ mang lại lợi ích cho người dùng nhiều nhất.

Logo NPR

Giải pháp

NPR đã chọn Google Analytics cho Firebase vì nó tích hợp với phần còn lại của các công cụ Firebase, cung cấp tính năng theo dõi sự kiện không giới hạn và xuất miễn phí sang Google BigQuery, NPR có thể sử dụng công cụ này để chạy phân tích tùy chỉnh. Với BigQuery, họ đã kết hợp dữ liệu ở một nơi và tạo một ID chung cho mỗi người dùng ứng dụng. Điều này cho phép họ đối sánh dữ liệu hành vi giao diện người dùng từ Google Analytics cho Firebase với dữ liệu trình xử lý phụ trợ của họ để cải thiện sự hiểu biết về các chỉ số tương tác và giữ chân quan trọng.

NPR cũng sử dụng Cấu hình từ xa của Firebase để chạy thử nghiệm A / B nhằm xác định tính năng và chức năng nào hoạt động tốt nhất. Giờ đây, họ hiểu rõ hơn ngữ cảnh nghe và biết rằng hầu hết người nghe sử dụng thiết bị của họ trên loa ngoài. Biết cách người nghe điều hướng đến câu chuyện ảnh hưởng đến cách họ xây dựng ứng dụng NPR One. Với việc triển khai siêu nhanh, họ đã nhanh chóng kết nối Firebase với Google AdWords để chạy Chiến dịch ứng dụng toàn cầu (UAC) nhằm thu hút người nghe mới và thúc đẩy lượt cài đặt ứng dụng. Trong vòng vài ngày, NPR nhận thấy rằng Firebase mạnh nhất khi là một phần của bộ công cụ tổng thể. Và các nhà phát triển của họ chỉ cần một thư viện để tích hợp người dùng, có nghĩa là ít chi phí hơn.


Các kết quả

Tăng mức độ tương tác của người dùng bằng cách hiển thị nội dung được ánh xạ tốt hơn đến sở thích và hành vi của người nghe.

Logo NPR

"Firebase có rất nhiều chức năng ... trong một bộ công cụ mạnh mẽ. Rất dễ tích hợp mã và chúng tôi tự tin rằng nó được cập nhật liên tục trên iOS và Android. Đó là một chiến thắng lớn."

- Tejas Mistry, giám đốc sản phẩm, NPR