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O OneFootball aumentou as sessões dos usuários em 5% porque testou os recursos antes de lançá-los

Introdução

O OneFootball é o maior app para dispositivos móveis sobre futebol. Fundado em Berlim, eles alimentam a paixão de cinco milhões de fãs em todo o mundo que usam dispositivos iOS e Android, além de outros milhões que usam desktops. O OneFootball oferece três tipos de conteúdo personalizado no app: dados brutos como placar de partidas, conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como as tweets; e conteúdo criado pela redação e blogueiros.


Desafiar

Um dos recursos que o OneFootball testou foi a seção com as principais notícias, "Top News", no fluxo de matérias do app. Antes de lançá-lo, eles queriam determinar se aumentar o engajamento com uma coletânea de notícias na página inicial poderia, por outro lado, diminuir a receita. Mais especificamente, a preocupação era que os usuários parariam na notícia que gostariam de ler, sem rolar mais. Se isso acontecesse, haveria uma diminuição na receita do app referente a anúncios digitais, que são essenciais para o negócio.

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Solução

Primeiro, o OneFootball queria testar se o recurso "Top News" aumentaria o engajamento, medido em artigos lidos por usuário. Em caso positivo, o próximo passo seria descobrir como o recurso deveria ser. Qual design funcionaria melhor, um rico em conteúdo de IU ou com menos palavras e mais imagens? Eles testaram a IU usando três grupos. O grupo de controle não viu a seção "Top News". A variação A viu as seções "Top News" e uma específica por time, com mais detalhes visuais para que cada notícia atraísse mais atenção. Para a variação B, foram exibidas apenas a seção "Top News" e uma específica por time.

Usando a Configuração remota e o Firebase Analytics, o OneFootball conseguiu provar que o maior engajamento não prejudicava as receitas e que a IU mais simples da variação B funcionava melhor. "A Configuração remota é crucial porque sem ela não podemos chegar a conclusões significativas", conta Maxime Blanc-Strauss, chefe de produtos do OneFootball. O processo de testes levou apenas sete dias. Agora, usuários do app que veem a seção "Top News" leem mais notícias do que antes.

"Testar recursos primeiro com o Firebase nos ajudou a tomar a decisão certa, o que causou um aumento de 5% no engajamento diário dos usuários", conta Blanc-Strauss. Além disso, o número de artigos que cada usuário lê no OneFootball aumentou em 6%. Esse resultado é excelente.


Resultados

sessões 5% maiores por usuário

aumento de 6% no número de artigos lidos por usuário

aumento de 16% no consumo de conteúdos de alta qualidade

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"Testar recursos primeiro com o Firebase nos ajudou a tomar a decisão certa, o que gerou um aumento de 5% no engajamento diário dos usuários."

- Maxime Blanc-Strauss, chefe de produtos do OneFootball