Google berkomitmen untuk mendorong terwujudnya keadilan ras bagi komunitas Kulit Hitam. Lihat caranya.
Tetap teratur dengan koleksi Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Logo Tamedia
Tamedia meningkatkan konversi pelanggan dengan notifikasi kustom
Screenshot Tamedia

Pendahuluan

Tamedia adalah grup media Swiss yang menerbitkan surat kabar, majalah, dan platform digital harian dan mingguan. Mereka menawarkan langganan bulanan dan harian ke Berner Zeitung (BZ) - yang merupakan publikasi harian utama mereka di canton of Berne, dan 24 Heures - judul harian bersirkulasi tertinggi mereka dalam bahasa Prancis, di Google Play.


Tantang

Sasaran mereka dengan aplikasi BZ dan 24 Heures adalah untuk meningkatkan penjualan langganan bulanan mereka.

Bagi pembaca, langganan bulanan lebih menguntungkan daripada langganan harian karena mereka akan mendapatkan akses ke konten premium untuk waktu yang lebih lama, meskipun biaya langganannya lebih tinggi. Langganan bulanan juga menawarkan kesempatan besar kepada Tamedia untuk membangun loyalitas pengguna terhadap merek mereka, karena pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencoba dan\menikmati konten aplikasi.

Oleh sebab itu, Tamedia ingin menguji bagaimana mereka dapat meningkatkan kesadaran terhadap penawaran mereka dan performa sasaran langganan.

Screenshot Tamedia

Solusi

Tamedia memutuskan untuk berfokus pada pengguna tetap yang belum berlangganan konten premium aplikasi mereka. Untuk meningkatkan awareness akan penawaran langganan, mereka menguji dua fitur Firebase tanpa biaya: segmentasi pengguna melalui Google Analytics, dan pesan khusus melalui Firebase In-App Messaging.

Di BZ , melalui Firebase in-app messaging , pengguna non-pelanggan yang membuka aplikasi lebih dari 5 kali dalam waktu 7 hari akan menerima notifikasi dalam aplikasi yang mengiklankan penawaran berlangganan dengan link langsung ke layar berlangganan dalam aplikasi.

Di 24 Heures , ketika pengguna yang tidak berlangganan mengklik konten premium lebih dari 3 kali tanpa berlangganan, mereka akan menerima pengingat dalam aplikasi tentang penawaran tersebut.

Hipotesis mereka terbukti benar. Pembaca tetap lebih bersedia berlangganan saat menerima penawaran produk yang dibuat khusus asesuai dengan konsumsi konten mereka melalui notifikasi dalam aplikasi.

Di BZ , jumlah pembelian dalam aplikasi dari langganan meningkat sebesar 29% , dibandingkan dengan periode 3 bulan sebelumnya. 82% dari total pembelian adalah melalui notifikasi langganan.

Di 24 Heures , pembelian dalam aplikasi meningkat sebesar 8% setelah notifikasi kustom dikirimkan kepada pembaca yang telah menemui penghalang konten berbayar sebanyak dua kali. Lebih dari dua pertiga dari semua total langganan, dihasilkan dari penerapan notifikasi kustom.


Hasilnya

Peningkatan langganan sebesar 29% di BZ dibandingkan dengan 3 bulan sebelumnya, 82% di antaranya melalui notifikasi langganan

Peningkatan pembelian dalam aplikasi sebesar 8% di 24 Heures