Google berkomitmen untuk mendorong terwujudnya keadilan ras bagi komunitas Kulit Hitam. Lihat caranya.
Logo Tamedia
Tamedia meningkatkan konversi pelanggan dengan notifikasi kustom
Screenshot Tamedia

Pendahuluan

Tamedia adalah grup media Swiss yang menerbitkan surat kabar, majalah, dan platform digital harian dan mingguan. Mereka menawarkan langganan bulanan dan harian ke Berner Zeitung (BZ) - yang merupakan publikasi harian utama mereka di canton of Berne, dan 24 Heures - judul harian bersirkulasi tertinggi mereka dalam bahasa Prancis, di Google Play.


Tantang

Sasaran mereka dengan aplikasi BZ dan 24 Heures adalah untuk meningkatkan penjualan langganan bulanan mereka.

Bagi pembaca, langganan bulanan lebih menguntungkan daripada langganan harian karena mereka akan mendapatkan akses ke konten premium untuk waktu yang lebih lama, meskipun biaya langganannya lebih tinggi. Langganan bulanan juga menawarkan kesempatan besar kepada Tamedia untuk membangun loyalitas pengguna terhadap merek mereka, karena pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencoba dan\menikmati konten aplikasi.

Oleh sebab itu, Tamedia ingin menguji bagaimana mereka dapat meningkatkan kesadaran terhadap penawaran mereka dan performa sasaran langganan.

Screenshot Tamedia

Solusi

Tamedia decided to focus on frequent users who were not yet subscribed to their apps' premium content. In order to raise awareness of their subscription offers, they tested two free Firebase features: user segmentation via Google Analytics, and custom messages via Firebase In-App Messaging.

In BZ, through Firebase in-app messaging, non-subscribed users that opened the app more that 5 times within 7 days received an in-app notification advertising the subscription offer with a direct link to the in-app subscription screen.

In 24 Heures, when non-subscribed users clicked on premium content more than 3 times without subscribing, they received an in-app reminder of the offer.

Hipotesis mereka terbukti benar. Pembaca tetap lebih bersedia berlangganan saat menerima penawaran produk yang dibuat khusus asesuai dengan konsumsi konten mereka melalui notifikasi dalam aplikasi.

Di BZ, jumlah pembelian dalam aplikasi dari langganan meningkat sebesar 29%, dibandingkan dengan periode 3 bulan sebelumnya. 82% dari total pembelian adalah melalui notifikasi langganan.

Di 24 Heures, pembelian dalam aplikasi meningkat sebesar 8% setelah notifikasi kustom dikirimkan kepada pembaca yang telah menemui penghalang konten berbayar sebanyak dua kali. Lebih dari dua pertiga dari semua total langganan, dihasilkan dari penerapan notifikasi kustom.


Hasilnya

Peningkatan langganan sebesar 29% di BZ dibandingkan dengan 3 bulan sebelumnya, 82% di antaranya melalui notifikasi langganan

Peningkatan pembelian dalam aplikasi sebesar 8% di 24 Heures