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커스텀 알림으로 구독자 전환율을 높이는 Tamedia
Tamedia의 스크린샷

소개

Tamedia는 일간 및 주간 신문과 잡지, 디지털 플랫폼을 발행하는 스위스 미디어 그룹입니다. 이 회사는 베른주의 주요 일간지인 Berner Zeitung(BZ) 및 Google Play에서 프랑스어로 가장 많이 팔리는 일간지인 24 Heures에 대한 월간 및 일일 구독을 제공합니다.


도전

BZ24 Heures 앱의 목표는 월간 정기 결제의 판매를 늘리는 것입니다.

월간 정기 결제는 정기 결제 가격이 더 높아도 프리미엄 콘텐츠를 더 오래 액세스할 수 있기 때문에 독자에게 일일 구독보다 높은 가치가 있습니다. 월간 정기 결제는 또한 사용자가 앱의 콘텐츠를 시도하고 경험하는 데 더 많은 시간을 소비하므로 Tamedia에 브랜드에 대한 사용자 충성도를 형성하는 좋은 기회를 제공합니다.

따라서 Tamedia는 혜택에 대한 인지도와 정기 결제 목표 성과를 향상시킬 수 있는 방법을 테스트하기를 원했습니다.

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해결책

Tamedia decided to focus on frequent users who were not yet subscribed to their apps' premium content. In order to raise awareness of their subscription offers, they tested two free Firebase features: user segmentation via Google Analytics, and custom messages via Firebase In-App Messaging.

In BZ, through Firebase in-app messaging, non-subscribed users that opened the app more that 5 times within 7 days received an in-app notification advertising the subscription offer with a direct link to the in-app subscription screen.

In 24 Heures, when non-subscribed users clicked on premium content more than 3 times without subscribing, they received an in-app reminder of the offer.

가설이 옳은 것으로 나타났습니다. 자주 읽는 독자는 콘텐츠 소비에 따라 인앱 알림을 통해 맞춤형 제품 혜택을 수신하면 구독할 의향이 더 증가합니다.

BZ에서는 이전의 3개월에 비해 구독의 인앱 구매 수가 29% 증가했습니다. 총 구매의 82%가 구독 알림을 통해 이루어졌습니다.

24 Heures에서는 페이월에 두 번 도달한 독자에게 커스텀 알림을 도입한 후에 인앱 구매가 8% 증가했습니다. 전체 구독의 3분의 2 이상이 커스텀 알림을 구현한 결과입니다.


결과

이전 3개월에 비해 BZ의 구독이 29% 증가, 이 중 82%는 구독 알림을 통해 이루어짐

24 Heures에서 앱 구매 8% 증가