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Tamedia usa alertas personalizados para aumentar a conversão de assinantes
Captura de tela da Tamedia

Introdução

A Tamedia é um grupo midiático suíço que engloba publicações diárias e semanais, como jornais e revistas, além de plataformas digitais. Ela oferece assinaturas mensais e diárias do Berner Zeitung (BZ) , o principal periódico diário de Berna, e o 24 heures, o periódico diário de maior circulação em francês no Google Play.


Desafiar

Para os apps BZ e 24 heures a meta era aumentar a venda de assinaturas mensais.

O valor da assinatura mensal é maior do que a diária porque com elas os leitores têm acesso ao conteúdo premium por mais tempo, mesmo que o preço da assinatura seja mais alto. A assinatura mensal também oferece à Tamedia a ótima oportunidade de desenvolver a lealdade dos usuários à marca, porque assim eles passam mais tempo aproveitando e vivenciando o conteúdo dos apps.

Por isso, a Tamedia queria testar como melhorar a visibilidade da oferta e o desempenho das metas de assinatura.

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Solução

Tamedia decided to focus on frequent users who were not yet subscribed to their apps' premium content. In order to raise awareness of their subscription offers, they tested two free Firebase features: user segmentation via Google Analytics, and custom messages via Firebase In-App Messaging.

In BZ, through Firebase in-app messaging, non-subscribed users that opened the app more that 5 times within 7 days received an in-app notification advertising the subscription offer with a direct link to the in-app subscription screen.

In 24 Heures, when non-subscribed users clicked on premium content more than 3 times without subscribing, they received an in-app reminder of the offer.

A hipótese da equipe estava certa. Leitores frequentes são mais propensos a assinar quando recebem uma notificação no app com uma oferta de produto personalizada alinhada ao conteúdo que consomem.

No BZ, o número de compras no app de assinaturas aumentou em 29% em comparação ao trimestre anterior. 82% do total de compras ocorreram pela notificação de assinatura.

No 24 heures, , houve um aumento de 8% nas compras no app após a introdução de alertas personalizados para leitores que chegaram ao paywall duas vezes. Mais de dois terços do total de assinaturas se devem à implementação das notificações de alertas personalizados.


Resultados

aumento de 29% em assinaturas do BZ em comparação aos últimos três meses, sendo 82% pela notificação de assinaturas

aumento de 8% em compras no app 24 heures